TAILIEUCHUNG - Bài thuyết trình Hành vi khách hàng: Chương II

Bài thuyết trình "Hành vi khách hàng: Chương II" trình bày về ảnh hưởng của yếu tố văn hóa đến hành vi người tiêu dùng với những nội dung chính như: khái niệm văn hóa, đặc trưng văn hóa, nhánh văn hóa và ứng dụng của việc nghiên cứu văn hóa vào hoạt động Marketing. | Môn học: HÀNH VI KHÁCH HÀNG GVHD: Ths. NGUYỄN THÁI HÀ Ảnh Hưởng Của Yếu Tố Văn Hóa Đến Hành Vi Người Tiêu Dùng Chương 2: Danh Sách Thành Viên Nhóm 1: 1. Chu Thái Hoàng Anh 2. Lê Thị Hồng Hạnh 3. Hồ Hoàng Mai Hương 4. Trần Thị Mụi 5. Trần Thị Trang Nhã 6. Trương Thị Kiều Loan 7. Lưu Thị Hà Phương Nội dung chương 2 Văn hóa là gì? I Những đặc trưng của văn hóa. II Nhánh văn hóa. III Ứng dụng của việc nghiên cứu văn hóa vào hoạt động marketing. IV I. VĂN HÓA LÀ GÌ? Trải qua nhiều thời kỳ, được hình thành từ đời sống gia đình, giáo dục, tôn giáo : mỗi đạo có 1 giới răn riêng I. VĂN HÓA LÀ GÌ? Văn hóa là hệ thống những giá trị, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực được dùng để hướng dẫn các hành vi tiêu dùng trong xã hội. Trong phạm vi Marketing: Văn hóa là nguyên nhân đầu tiên, cơ bản quyết định đến nhu cầu và hành vi của con người I. VĂN HÓA LÀ GÌ? I. VĂN HÓA LÀ GÌ? 1. Các giá trị văn hóa. Khái niệm Giá trị văn hóa là những niềm tin được kế thừa và được lưu giữ, những niềm tin ấy làm cho thái độ và cách ứng xử của cá nhân có tính đặc thù. I. VĂN HÓA LÀ GÌ? 1. Các giá trị văn hóa. Ý nghĩa Tạo sự khác biệt về văn hóa. Tạo hành vi tiêu dùng khác nhau. Giá trị văn hóa có thể thay đổi. I. VĂN HÓA LÀ GÌ? 2. Các chuẩn mực văn hóa. Khái niệm - Những mong đợi - Những yêu cầu - Những quy tắc Xã hội định hướng hành vi của các thành viên. Chuẩn mực I. VĂN HÓA LÀ GÌ? 2. Các chuẩn mực văn hóa. Khái niệm Những chuẩn mực văn hóa là những qui tắc đơn giản dựa trên các giá trị văn hóa dùng để chỉ dẫn hoặc ngăn cản những hành vi trong một số trường hợp. I. VĂN HÓA LÀ GÌ? 2. Các chuẩn mực văn hóa. Đặc điểm Dùng để chỉ dẫn hoặc ngăn cản một số hành vi. Không có tính ép buộc như chuẩn mực pháp lý. Là cơ sở của hệ thống kiểm soát văn hóa hay kiểm soát xã hội. I. VĂN HÓA LÀ GÌ? 2. Các chuẩn mực văn hóa. Ví dụ, Ở một số nước, các nhà kinh doanh thường có kiểu đi trực tiếp vào vấn đề, trong khi ở một số nước khác thì các doanh nhân lại có xu hướng tế nhị. Chẳng hạn như ở Trung Đông, thường bắt .

• Kinh tế - Thương mại
• Hành vi khách hàng
• Bài thuyết trình Hành vi khách hàng
• Văn hóa với hành vi người tiêu dùng
• Văn hóa trong Marketing
• Ứng dụng văn hóa vào Marketing
• Đặc trưng văn hóa khách hàng
• Đề cương hành vi khách hàng
• Tài liệu hành vi khách hàng
• Lý thuyết hành vi khách hàng
• Bài giảng hành vi khách hàng
• Giáo trình hành vi khách hàng
• Phân tích hành vi khách hàng
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Hành vi của khách hàng là người tiêu dùng
• Hành vi khách hàng hộ gia đình
• Hành vi khách hàng là tổ chức
• Hành vi khách hàng tổ chức
• Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
• Hành vi mua
• Hành vi sử dụng
• Đặc điểm của khách hàng tổ chức
• Mô hình hành vi mua
• Hành vi khách hàng cá nhân
• Hành vi mua và sử dụng
• Đặc điểm khách hàng cá nhân
• Mô hình hành vi mua của khách hàng
• Kỹ năng bán hàng cá nhân
• Vai trò của khách hàng cá nhân
• Hành vi người tiêu dùng
• Tiến trình mua hàng
• Tác động hành vi khách hàng
• Tâm lý tiêu dùng
• Bài giảng môn học Hành vi khách hàng
• Yếu tố xã hội hành vi khách hàng
• Cách thuyết phục khách hàng
• Tâm lý khách hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng
• Tâm lý học
• Nhu cầu khách hàng
• Hành vi mua sắm
• Hành vi sau khi mua sắm
• Thái độ của khách hàng
• Quản trị Marketing
• Hành vi khách hàng tiêu dùng
• Các loại hành vi mua
• Tổng quan hành vi khách hàng
• Phân loại khách hàng
• Hành vi của khách hàng tổ chức
• Chiến lược marketing
• Phân tích khách hàng
• Quy trình quyết định mua sắm
• Ứng xử marketing
• Hành vi mua khách hàng tổ chức
• Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức
• Xây dựng kinh nghiệm hành vi khách hàng
• Mô hình hành vi khách hàng
• Marketing bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Hành vi mua sắm của khách hàng
• Tổ chức bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Tài liệu hành vi mua khách hàng
• Nghiên cứu tâm lý mua hàng
• Hành vi mua hàng
• Quản trị kinh doanh
• Mô hình hành vi mua hàng
• Kỹ năng trình bày bán hàng
• Quy tắc bán hàng
• Báo cáo Hành vi khách hàng
• Quyết định mua hàng
• Chiến thuật bán hàng
• Lựa chọn khách hàng
• Yếu tổ ảnh hưởng hành vi khách hàng
• Hành vi mua của khách hàng
• Tiểu luận Hành vi khách hàng
• Nhận thức người tiêu dùng
• Quản trị doanh nghiệp thương mại
• Bài giảng Marketing
• Khách hàng tiêu dùng
• Tiến trình ra quyết định mua
• Nguyên Lý marketing
• Người tiêu dùng
• Khách hàng tổ chức
• Marketing căn bản
• Bài giảng Marketing căn bản
• Quá trình mua của người tiêu dùng