TAILIEUCHUNG - Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức - Hành vi mua và hành vi sử dụng - Lê Văn Nam

Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức - Hành vi mua và hành vi sử dụng được biên soạn nhằm giúp cho các bạn biết được khách hàng tổ chức là ai; đặc điểm của khách hàng tổ chức; mô hình hành vi mua của khách hàng tổ chức; hành vi sử dụng của khách hàng tổ chức. | Hành vi khách hàng tổ chức Hành vi mua và hành vi sử dụng Lê Văn Nam – Bs NEU Mục tiêu Khách hàng tổ chức là ai? Đặc điểm của khách hàng tổ chức Mô hình hành vi mua của khách hàng tổ chức Hành vi sử dụng của khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức là ai ? Khách hàng tổ chức là tất cả các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng vào việc sản xuất ra các sản phẩm khác hay những dịch vụ để bán, cho thuê hay cung ứng cho những người khác. Đặc điểm của khách hàng tổ chức Ít người mua hơn Người mua tầm cỡ hơn Quan hệ chặt chẽ giữa người cung ứng & khách hàng Người mua tập trung theo cùng địa lý Nhu cầu phát sinh, không co dãn, biến động mạnh Người đi mua hàng là người chuyên nghiệp Nhiều người ảnh hưởng đến việc mua hàng Những đặc điểm khác QUYẾT ĐỊNH MUA người mua người gác cổng người sử dụng người gây ảnh hưởng khác người khởi xướng người ra quyết định So sánh Khách hàng tổ chức NTD VS Những ảnh hưởng chủ yếu đến KH tổ chức Môi trường Tổ chức Quan hệ cá nhân Cá nhân Người mua Môi trường Mức cầu Quan điểm kinh tế Giá trị đồng tiền Tốc độ thay đổi công nghệ Những phát triển về chính trị và pháp luật Sự phát triển cạnh tranh Tổ chức Mục tiêu Chính sách Thủ tục Cơ cấu tổ chức Hệ thống Quan hệ cá nhân Quyền thế Địa vị Sự đồng cảm Sức thuyết phục Cá nhân Tuổi tác Thu nhập Học vấn Vị trí công tác Nhân cách Thái độ đối với rủi ro Văn hóa Quá trình mua của tổ chức Nhận thức vấn đề Mô tả chung về nhu cầu Đặc điểm, tiêu thức KT của SP Tìm kiếm nhà cung ứng Xem xét các bản chào hàng Lựa chọn nhà cung ứng Chuẩn bị đơn/ hợp đồng mua hàng Xem xét mức độ thoả mãn sau mua Cảm ơn !

• Marketing - Bán hàng
• Hành vi khách hàng tổ chức
• Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
• Hành vi mua
• Hành vi sử dụng
• Đặc điểm của khách hàng tổ chức
• Mô hình hành vi mua
• Marketing tới khách hàng tổ chức
• Hành vi mua của khách hàng tổ chức
• Nhận diện khách hàng tổ chức
• Thị trường khách hàng tổ chức
• Hoạt động marketing doanh nghiệp
• Bài giảng Hành vi khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Hành vi của khách hàng là người tiêu dùng
• Hành vi khách hàng hộ gia đình
• Hành vi khách hàng là tổ chức
• Quy trình quyết định mua sắm
• Ứng xử marketing
• Hành vi mua khách hàng tổ chức
• Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức
• Marketing căn bản
• Bài giảng Marketing căn bản
• Hành vi khách hàng cá nhân
• Khách hàng tổ chức
• Giáo trình Hành vi khách hàng
• Quá trình mua của người tiêu dùng
• Yếu tố nguồn lực tương tác
• Hành vi hướng tới khách hàng
• Dịch vụ ngân hàng
• Nguồn lực tương tác của tổ chức
• Hành vi người tiêu dùng
• Hành vi của khách hàng tổ chức
• Chiến lược marketing
• Phân tích khách hàng
• Hành vi mua sắm của khách hàng
• Tổ chức bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Tài liệu hành vi mua khách hàng
• Nghiên cứu tâm lý mua hàng
• Bài giảng Marketing
• Hành vi khách hàng tiêu dùng
• Khách hàng tiêu dùng
• Tiến trình ra quyết định mua
• Nguyên Lý marketing
• Người tiêu dùng
• Hành vi mua của khách hàng
• Quản trị marketing
• Quản lý marketing
• Thị trường tổ chức
• Thị trường doanh nghiệp sản xuất
• Thị trường người bán lại
• Thị trường chính quyền
• Định hướng dịch vụ
• Hành vi nhân viên
• Định hướng dịch vụ của tổ chức
• Hành vi tham gia của khách hàng
• Hành vi hướng tới khách hàng của nhân viên
• Dịch vụ đào tạo ngắn hạn
• Tâm lý khách hàng
• Bài giảng Tâm lý khách hàng
• Tâm lý khách hàng Chương 5
• Hành vi mua hàng của tổ chức
• Hành vi mua hàng
• Quy trình mua hàng của tổ chức
• Bài giảng Marketing tới khách hàng tổ chức
• Digital Marketing
• Đặc điểm của thị trường khách hàng
• Quá trình ra quyết định mua
• Hàng vi mua của tổ chức
• Lý thuyết mua tổ chức
• Lý thuyết người tiêu dùng
• Bài giảng Hành vi người tiêu dùng
• Mô hình hành vi mua khách hàng
• Hành vi mua của doanh nghiệp
• Nhánh văn hóa
• Cấu trúc hành vi mua
• Bài giảng Nguyên lý marketing
• Phân tích hành vi người tiêu dùng
• Phân tích hành vi khách hàng tổ chức
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Marketing
• Quản trị Fanpage
• Hình thức mua hàng của khách hàng tổ chức
• Bài giảng Quản trị Maketing
• Doanh nghiệp sản xuất
• Hành vi của người mua bán lại
• Ra quyết định
• Hoạt động marketing