TAILIEUCHUNG - Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 6 - Quá trình quyết định mua của khách hàng cá nhân

Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 6 - Quá trình quyết định mua của khách hàng cá nhân trình bày các vai trò trong việc mua sắm, các kiểu hành vi mua sắm, phân loại hành vi mua sắm, hành vi mua sắm phức tạp,. | ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG PHÙNG MINH TUẤN 46 ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG Các vai trò trong việc mua sắm Ý nghĩa của việc xác định các vai trò trong việc mua sắm Thiết kế sản phẩm Xác định nội dung thông điệp Phân bổ ngân sách khuyến mãi Điều chỉnh các chương trình marketing cho phù hợp ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 93 Các kiểu hành vi mua sắm Cắẹh hông ua quyết định của người tiêu dùng thay đổi tuỳ theo kiểu quyết định mua sắm. Những món hàng phức tạo và đắt tiền sẽ đòi hỏi người mua phải cân nhắc kỹ hơn và có nhiều người tham gia quyết định hơn. Assael đã phân ra bốn kiểu hành vi mua sắm của xngười tiêu dùng căn cứ vào mức độ tham gia của người mua và mức độ khác nhau giữa các nhãn hiệu. Bốn kiểu này được liệt kê như sau. Hành vi mua sắm phức tạp Hành vi mua sắm đảm bảo hài hoà Hành vi mua sắm thông thường Hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 94 PHÙNG MINH TUẤN 47 ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG Hành vi mua sắm phức tạp Người tiêu dùng có hành vi mua sắm phức tạp khi họ tham gia nhiều vào việc mua sắm và ý thức rõ những khác biệt lớn giữa các nhãn hiệu. Người tiêu dùng tham gia nhiều trong những trường hợp sản phẩm đắt tiền ít khi mua có nhiều rủi ro và có tác dụng tự biểu hiện cao. Thông thường người tiêu dùng đó không biết nhiều lắm về loại sản phẩm và phải tìm hiểu nhiều. ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG 96 PHÙNG MINH TUẤN .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Hành vi khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Quá trình quyết định mua của khách hàng
• Quản trị kinh doanh
• Kinh doanh Marketing
• Vai trò trong việc mua sắm
• Tài liệu hành vi khách hàng
• Lý thuyết hành vi khách hàng
• Giáo trình hành vi khách hàng
• Phân tích hành vi khách hàng
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Hành vi của khách hàng là người tiêu dùng
• Hành vi khách hàng hộ gia đình
• Hành vi khách hàng là tổ chức
• Đề cương hành vi khách hàng
• Hành vi khách hàng tổ chức
• Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
• Hành vi mua
• Hành vi sử dụng
• Đặc điểm của khách hàng tổ chức
• Mô hình hành vi mua
• Hành vi người tiêu dùng
• Tiến trình mua hàng
• Tác động hành vi khách hàng
• Tâm lý tiêu dùng
• Hành vi khách hàng cá nhân
• Hành vi mua và sử dụng
• Đặc điểm khách hàng cá nhân
• Mô hình hành vi mua của khách hàng
• Kỹ năng bán hàng cá nhân
• Vai trò của khách hàng cá nhân
• Bài giảng môn học Hành vi khách hàng
• Yếu tố xã hội hành vi khách hàng
• Cách thuyết phục khách hàng
• Tâm lý khách hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Quản trị Marketing
• Hành vi khách hàng tiêu dùng
• Các loại hành vi mua
• Hành vi của khách hàng tổ chức
• Chiến lược marketing
• Phân tích khách hàng
• Quy trình quyết định mua sắm
• Ứng xử marketing
• Hành vi mua khách hàng tổ chức
• Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức
• Hành vi mua hàng
• Mô hình hành vi mua hàng
• Kỹ năng trình bày bán hàng
• Quy tắc bán hàng
• Yếu tổ ảnh hưởng hành vi khách hàng
• Bài giảng Marketing
• Khách hàng tiêu dùng
• Tiến trình ra quyết định mua
• Nguyên Lý marketing
• Người tiêu dùng
• Khách hàng tổ chức
• Hành vi mua của khách hàng
• Marketing căn bản
• Bài giảng Marketing căn bản
• Phân khúc thị trường
• Quy trình phân phối
• Cấu trúc hành vi mua
• Khái quát hành vi mua của khách hàng
• Tâm lý học hành vi
• Xây dựng chiến lược marketing
• Khách hàng cá nhân
• Khách hàng doanh nghiệp
• Phùng Minh Tuấn
• Bài giảng về Hành vi khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Nhánh văn hóa