TAILIEUCHUNG - Đồ án tốt nghiệp - Phân tích thiết kế hệ thống - Quản lý Dịch vụ khách hàng và Phân phối nước khóang Lavie

Ngày nay, khi chất lượng cuộc sống ngày một nâng cao, th́ nhu cầu của con người cũng dần dần thay đổi. Ngoài như cầu ăn mặc càng được nâng cao th́ nhu cấu uống cũng dần thay đổi thay hướng tích cực. Cụ thể là chúng ta không c ̣n phải uống nuớc giếng hoặc là nước nấu nữa mà thay vào đó là nước lọc, nước khoáng. Nắm bắt được nhu cầu đó, nhiều công ty nước khoáng đă ra đời và công ty Lavie là một trong những nhà phân phối đă tham gia vào thị. | Phân tích Thiết kế Hệ Thống Thông Tin Đề tài Quản lý Dịch vụ khách hàng và Phân phối nước khóang Lavie I. MÔ TẢ ĐỀ TÀI 1. Đặt vấn đề Ngày nay khi chất lượng cuộc sống ngày một nâng cao th nhu cầu của con người cũng dần dần thay đổi. Ngoài như cầu ăn mặc càng được nâng cao th nhu cấu uống cũng dần thay đổi thay hướng tích cực. Cụ thể là chúng ta không cn phải uống nuớc giếng hoặc là nước nấu nữa mà thay vào đó là nước lọc nước khoáng. Nắm bắt được nhu cầu đó nhiều công ty nước khoáng đă ra đời và công ty Lavie là một trong những nhà phân phối đă tham gia vào thị trường nuớc khóang Việt Nam và đáp ứng nhu cầu đó. Đề làm tăng hiệu quả trong kinh doanh cũng như để dễ dàng cho việc quản lí việc kinh doanh và đáp ứng tận tnh nhu cầu của khách hàng th một một hệ thống quản lí hỗ trợ làm việc từ khâu lập hợp đồng cho đến quản lư giao hàng của công ty đă ra đời như một tất yếu. Và đó cũng chính là mục tiêu của đồ án . 2. Yêu cầu chức năng Lưu trữ Thông tin của hợp đồng Thông tin đơn đặt hàng Thông tin phiếu giao hàng Quản lư công nợ khách hàng Thống kê Doanh thu của công ty theo tháng quí năm. Các sản phẩm bán chạy nhất theo khu vực thời điểm 3. Yêu cầu phi chức năng Sử dụng Power Designer và Microsoft Visio Cơ sở dữ liệu SQL 2000 Ngôn ngữ lập tmh Visual C .NET 4. Thành viên tham gia và vai tr Nhm gồm hai thành viên Nguyễn Đắc Trung Dũng và Nguyễn Hoàng Đạt. Vai tr của từng thành viên cùng nhau thiết kế và đóng góp ư kiến cho tất cả mô hnh. II. PHÂN TÍCH MÔ HNH DỮ LIỆU 1. Các qui tính nghiệp vụ chính Lập hợp đông Công ty sẽ lập hợp đồng với các cá nhân hay tổ chức có nhu cầu nhận hàng mang tính chất đều đặn hàng tuần nửa tháng hay hàng tháng . Khách hàng có thể gọi điện thoại đến trung tâm dịch vụ khách hàng và công ty sẽ cử nhân viên đại diện đến tận nơi để kư kết hợp đồng với khách hàng cá nhân hay người đại diện tổ chức . Thông tin trong hợp đồng bao gồm Thông tin liên quan đến việc giao hay lắp đặt hàng Tổ chức hay cá nhân người liên hệ địa chỉ quận tp điện thoại tuyến

• Công nghệ thông tin
• quản lý khách hàng
• quản lý nước khoáng
• phân tích thiết kế
• luận văn công nghệ thông tin
• thiết kế quản lý
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Customer relationship management
• Tiếp cận khách hàng
• Giao tiếp khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng
• Thu hút khách hàng
• Lôi kéo khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Quản lý khách hàng công ty Deloitte
• Báo cáo thực tập Kinh tế
• Phần mềm quản lý khách hàng
• Giải pháp quản lý khách hàng
• Thực trạng quản lý khách hàng
• Quản trị mối quan hệ với khách hàng
• Duy trì mối quan hệ khách hàng
• Hoạt động kinh doanh
• Đối tác kinh doanh
• Mối quan hệ với khách hàng
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
• Quản lý dữ liệu khách hàng
• Tăng doanh số bán hàng
• Nâng cao doanh thu
• Hoạt động quản lý dữ liệu khách hàng
• Thông tin khách hàng
• Quản lý lịch sử mua hàng
• Nghệ thuật quản lý khách hàng
• Chinh phục khách hàng tiềm năng
• Chinh phục khách hàng
• Liên kết khách hàng
• Tổ hợp khách hàng
• Tiếp nhận phản hồi khách hàng
• Xử lý phản hồi khách hàng
• Đo lường sự thỏa mãn khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Khiếu nại khách hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
• Quản lý xung đột
• Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý tri thức khách hàng
• Marketing phục vụ
• quan hệ khách hàng
• ổn định khách hàng
• vừa lòng khách hàng
• giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàng
• Thực trạng quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng tại Việt Nam
• Vai trò quản trị quan hệ khách hàng
• Hoạt động bán hàng
• luận văn
• Quản lý khách hàng lớn
• Dịch vụ khách hàng từ A đến Z
• quản lý dịch vụ khách hàng
• quản lý bán hàng hiệu quả
• Dịch vụ khách hàng là gì
• 50 In trong dịch vụ khách hàng
• Biểu mẫu Quản lý thông tin khách hàng
• Danh sách khách hàng
• Chi tiết mua hàng
• Lịch sử mua hàng của khách
• Chi tiết bán hàng
• Thông tin giao dịch
• Lịch sử giao dịch
• Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Dự báo doanh số
• Triển khai hệ thống CRM
• Quản lý xung đột với khách hàng
• Các bước giải quyết xung đột khách hàng
• Hệ thống quản lý bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Phần mềm quản lý bán hàng
• Quản lý kinh doanh
• Giao dịch bán hàng
• Tư vấn khách hàng
• Khách hàng thân thiết
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tài chính ngân hàng
• Đề tài quản trị khách hàng
• Báo cáo bán hàng
• Báo cáo quản trị
• Luận văn lập trình quản lý
• Báo cáo quản lý khách hàng
• Chỉ số KPI quản lý đơn hàng
• KPI quản lý đơn hàng
• Quản lý đơn hàng
• Giá trị order tối thiểu
• Tỷ lệ lợi nhuận
• Lợi nhuận hàng tháng
• Doanh số khách hàng
• Chi phí mua hàng
• Chỉ tiêu khách hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Luận văn chăm sóc khách hàng
• Giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàngquan hệ khách hàng
• các giải pháp quản lý
• giữ chân khác hàng
• Khách hàng là trên hết
• Cẩm nang quản lý hiệu quả
• Định hướng khách hàng
• Khách hàng trung thành
• Kỹ năng quản lý