TAILIEUCHUNG - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các trung tâm giới thiệu việc làm ở thành phố Cần Thơ

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với các trung tâm giới thiệu việc làm (TTGTVL) ở Tp. Cần Thơ. Số liệu của nghiên cứu được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp 90 khách hàng bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Áp dụng phương pháp phân tích nhân tố và hồi qui logistic cho thấy, mức độ hài lòng của khách hàng chịu tác động bởi các yếu tố: tin cậy và đáp ứng, phương tiện hữu hình. Trong đó, yếu tố tin cậy và đáp ứng có tác động mạnh hơn đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với các TTGTVL. | ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM GIỚI THIỆU VIỆC LÀM Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ Nguyễn Quốc Nghi TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với các trung tâm giới thiệu việc làm TTGTVL ở Tp. Cần Thơ. Số liệu của nghiên cứu được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp 90 khách hàng bằng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Áp dụng phương pháp phân tích nhân tố và hồi qui logistic cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng chịu tác động bởi các yếu tố tin cậy và đáp ứng phương tiện hữu hình. Trong đó yếu tố tin cậy và đáp ứng có tác động mạnh hơn đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với các TTGTVL. EVALUATE THE SATISFACTION OF CUSTOMERS WITH OCCUPATIONAL INTRODUCTION CENTERS IN CAN THO CITY ABSTRACT This study was conducted to determine the factors affecting the level of customer satisfaction with job centers in Can Tho city. Research data have been collected from direct interviews with 90 customers with convenience sampling method. Factor analysis and logistic regression showed that the level of customer satisfaction is affected by factors such as reliability and responsiveness tangible means. Among which reliability and factors have a stronger effects on customer satisfaction with these job centers. 1. GIỚI THIỆU Giải quyết việc làm là một trong những chính sách quan trọng của mỗi quốc gia. Chính vì vậy với vai trò là cầu nối đắc lực cho sự phát triển của quan hệ lao động góp phần giải quyết việc làm và thúc đẩy thị trường lao động phát triển thì sự ra đời và hoạt động của các TTGTVL ngày càng trở nên quan trọng. Tại Tp. Cần Thơ Quyết định 366 QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ngày 20 3 2009 về kế hoạch triển khai Nghị quyết số 45-NQ TW Bộ Chính trị về xây dựng và phát triển thành phố Cần Thơ giai đoạn 2009-2015 cũng đã khẳng định cần phải chú trọng công tác tạo việc làm nâng cao chất lượng việc làm tăng thu nhập cho người lao động coi đây là nhiệm vụ xuyên suốt đối với tất cả các .

• Quản trị kinh doanh
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Trung tâm giới thiệu việc làm
• Thành phố Cần Thơ
• Phương pháp chọn mẫu
• Ýếu tố ảnh hưởng độ hài lòng
• Phân tích thị trường
• Luận án Tiến sĩ
• Sự hài lòng của khách hàng
• Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng
• Bộ tiêu chí để đánh giá sự hài lòng
• Chuỗi dịch vụ đến mức độ hài lòng tổng quát
• Mức độ hài lòng khách hàng
• Thời điểm đo lường “nóng” và “lạnh”
• Chuỗi dịch vụ
• Mức độ hài lòng
• Đánh giá mức độ hài lòng
• Dịch vụ khách sạn
• Khách sạn Novotel Nha Trang
• Novotel Nha Trang
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế
• Luận văn Thạc sỹ
• Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
• Độ hài lòng của khách hàng
• Chất lượng dịch vụ ăn uống
• Dịch vụ ăn uống
• Khách sạn Sài Gòn Morin Huế
• Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Quản trị khách hàng
• Đo lường sự hài lòng của khách hàng
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Cảng hàng không Quốc tế Cát Bi
• Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh
• Tỉnh Hải Phòng
• Tóm tắt luận án
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ
• Luận án Thạc sĩ Khoa học kinh tế
• Khách sạn Midtown Huế
• Chất lượng dịch vụ nhà hàng
• Giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Khách hàng cá nhân
• Chương trình Khách hàng thân thiết
• Tài chính khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Tài chính khách hàng
• Giải quyết quyền lợi bảo hiểm
• Khóa luận tốt nghiệp
• Sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo
• Nước suối Vĩnh Hảo
• Khái niệm sản phẩm nước suối
• Khái niệm sự hài lòng khách hàng
• Hài lòng của khách hàn
• Chỉ số mức độ hài lòng
• Dịch vụ khách hàng
• Phát triển thương hiệu
• Chiến lược thương hiệu
• Hình ảnh thương hiệu
• Dịch vụ tại khách sạn Rex Vũng Tàu
• Dịch vụ tại khách sạn
• Khách sạn Rex Vũng Tàu
• Hệ thống ngân hàng thương mại
• Hệ thống bảo mật ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng
• Luận án Tiến sĩ Kinh doanh
• Marketing trực tuyến
• Marketing trực tuyến loại hình C2C
• Loại hình C2C
• Lý thuyết về sự hài lòng
• Chất lượng dịch vụ
• Chăm sóc khách hàng
• Chiến lược marketing
• Khóa luận tốt nghiệp ngành Tài chính Ngân hàng
• Mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân
• Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm
• Chất lượng khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp đại học ngành Tài chính Ngân hàng
• Dịch vụ tín dụng
• Chất lượng tín dụng khách hàng
• thạc sỹ kinh tế
• Thực trạng kinh doanh
• kinh doanh của BIDV
• Sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Kinh doanh thương mại
• Du khách quốc tế
• Dịch vụ nhà hàng
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Trà Vinh
• Quản trị nhân lực
• Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân
• Dịch vụ thẻ ATM
• Tiểu luận quản trị nguồn nhân lực
• Tiểu luận quản trị chiến lược
• Báo cáo quản trị
• Hài lòng của khách hàng
• Khảo sát hài lòng của khách hàng
• Dịch vụ siêu thị
• Chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách