TAILIEUCHUNG - Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng

Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng Khi việc làm tăng sức mua của khác hàng lên gấp đôi trở nên khó khăn, đó là lúc bạn có thể 1) duy trì mối quan hệ tốt đẹp để tiếp tục làm hài lòng các khách hàng cũ và 2) phát triển và cung cấp cho họ những sản phẩm/dịch vụ phụ thêm. Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng chỉ với 2 từ: dịch vụ và truyền thông. Đẩy mạnh dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng nói một cách ngắn. | 1 Làm thế nào để xây dựng 2 lòng trung thành nơi 3 khách hàng 4 Khi việc làm tăng sức mua của khác hàng lên gấp đôi trở nên khó khăn đó là 5 lúc bạn có thể 1 duy trì mối quan hệ tốt đẹp để tiếp tục làm hài lòng các 6 khách hàng cũ và 2 phát triển và cung cấp cho họ những sản phẩm dịch vụ 7 phụ thêm. 8 Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng chỉ với 2 từ dịch 9 vụ và truyền thông. 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Đẩy mạnh dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng nói một cách ngắn gọn là giải quyết những vấn đề của khách hàng bao gồm Giải quyết các trường hợp hàng hóa bị hỏng hóc hoặc không đạt tiêu chuẩn như khách hàng mong đợi. Việc giao hàng trao đổi hay hoàn trả hàng hoá giao dịch được dễ dàng. Các vấn đề hóa đơn và thanh toán. Đáp ứng những nhu cầu đặc biệt hoặc những yêu cầu mang tính ngoại lệ của khách hàng Dịch vụ tư vấn kĩ thuật và hướng dẫn sử dụng. Công việc này đặc biệt quan trọng đối với những sản phẩm khó sử dụng mang tính kỹ thuật cao. Dịch vụ khách hàng là một phần không thể thiếu đi kèm với sản phẩm được bán ra. Đó là yếu tố khiến khách hàng cảm thấy hài lòng hơn khi giao dịch với công ty bạn. Theo các chuyên gia chăm sóc khách hang tại McDonalds một khi những phàn nàn của khách hàng được công ty này ghi nhận và giải quyết thấu đáo vị khách ấy thường sẽ quay trở lại để ủng hộ họ thêm một vài lần nữa sau đó. Chính vì thế các giám đốc điều hành trong những cửa hàng bán lẻ của McDonald luôn luôn tìm kiếm các vấn đề phát sinh họ mong cho có chuyện xảy ra họ ước ao nhận được những lời phàn nàn của khách hàng càng nhiều càng tốt. Hãy huấn luyện đội ngũ nhân viên của bạn biết lắng nghe và phát hiện ra các vấn đề phát sinh ghi nhận và giải quyết tốt các khiếu nại phàn nàn của khách hàng để giải quyết nhanh chóng và triệt để. Việc lắng nghe khách hàng còn đem lại cho công ty một lợi ích khác giải quyết những phàn nàn của khách hàng một cách sáng tạo cũng chính là một trong những cách làm phát sinh các 1 2 3

• Quản trị kinh doanh
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• xây dựng lòng trung thành
• phân biệt khách hàng
• kinh nghiêm bán hàng
• Bài giảng Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình
• Giao tiếp kinh doanh và thuyết trình
• Tổng quan về giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp nhóm
• Giao tiếp liên văn hóa
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM
• Tiếp thị hiệu quả
• tiếp thị trực tuyến
• bí kíp tiếp thị
• mẹo hay cho tiếp thị
• kinh nghiệm kinh doanh
• bí kíp kinh doanh
• khả năng kinh doanh
• kỹ năng tiếp thị
• tiếp thị kinh doanh
• cẩm nang tiếp thị
• marketting