TAILIEUCHUNG - ĐỀ TÀI " NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH AN GIANG "

Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài " nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với ngân hàng tmcp sài gòn chi nhánh an giang "', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THÙY TRANG NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NGÂN HàNg TMCP sài gòn CHI NHÁNH AN GIANG Chuyên ngành Kế Toán Doanh Nghiệp KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên tháng 06 năm 2008 GVHD Võ Minh Sang SVTH Nguyễn Thị Thùy Trang 1 Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang LỜI CẢM ƠN ffl Để có được thành quả hôm nay trước tiên tôi xin cảm ơn các Thầy Cô trường Đại học An Giang đã truyền cho tôi những kiến thức trong suốt thời gian qua. Tôi xin cảm ơn thầy Võ Minh Sang - Người đã tận tâm hướng dẫn tôi hoàn thành đề tài này. Kế tiếp tôi xin kính gởi lời cảm ơn đến Ban giám đốc Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang đã cho tôi một môi trường thực tập rất thân thiện nhiệt tình giúp đỡ và cung cấp những thông tin cần thiết để tôi có điều kiện đem lý thuyết ứng dụng vào thực tế và đánh giá lại kết quả của quá trình học tập. Đó là một trong những niềm hạnh phúc lớn nhất của tôi là niềm tin là sức mạnh cho tôi vững bước vào đời. Và sau cùng tôi xin được cảm ơn tất cả những người bạn đã luôn ủng hộ tinh thần cho tôi trong những lúc khó khăn. Chúc mọi người luôn vui khỏe thành công trong công việc. Chúc Ngân hàng ngày càng gặt hái thêm nhiều thành công mới. Trân trọng Nguyễn Thị Thùy Trang GVHD Võ Minh Sang SVTH Nguyễn Thị Thùy Trang 2 Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG ffi Người hướng dẫn ThS. VÕ MINH SANG Người chấm nhận xét 1 Người chấm nhận xét 2 Luận văn được bảo vệ tại hội đồng chấm bảo vệ luận văn GVHD Võ Minh Sang SVTH Nguyễn Thị Thùy Trang

• Quản trị kinh doanh
• thái độ khách hàng
• nghiên cứu thị trường
• luận văn tốt nghiệp
• báo cáo thực tập
• kinh tế thị trường
• công tác quản trị
• Nghiên cứu thái độ khách hàng
• Thái độ khách hàng với SCB
• Ngân hàng SCB
• Thái độ khách hàng với sản phẩm SCB
• Thái độ khách hàng với dịch vụ SCB
• Dịch vụ ngân hàng
• Lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM
• Luận văn Kinh tế
• Biến số của lòng trung thành khách hàng
• Lợi ích khách hàng trung thành thẻ ATM
• Thái độ khách hàng trung thành thẻ ATM
• Nâng cao lòng trung thành khách hàng
• nghiên cứu marketing
• quản trị khách hàng
• thái độ sử dụng
• phân tích khách hàng
• thị trường sản phẩm
• Bài giảng Hành vi khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Cách thức làm thay đổi thái độ
• Các thuộc tính của thái độ
• Yếu tố cấu thành thái độ
• kỹ năng giao tiếp
• dịch vụ khách hàng
• thái độ đối với khách hàng
• kỹ năng tiếp xúc khách hàng
• kỹ năng tiếp thị
• Tiến trình bán hàng
• Khuyết điểm của người bán hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Thiết lập quan hệ khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Chuẩn bị chào hàng
• Báo giá sản phẩm
• Dịch vụ sau bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• kỹ năng chăm sóc khách hàng
• tâm lý khách hàng
• bí quyết chăm sóc khách hàng
• nghệ thuật chăm sóc khách hàng
• Kinh doanh marketing
• Kỹ năng truyền tải thông tin
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Phát triển thị trường bán lẻ
• Nâng cao chất lượng dịch vụ
• Thái độ phục vụ khách hàng
• Thái độ trong công việc
• Sự hài lòng của khách hàng
• Tài liệu Hành vi khách hàng
• Hành vi mua sắm
• Hành vi sau khi mua sắm
• Thái độ của khách hàng
• kỹ năng giao tiếp khách hàng
• nghệ thuật bán hàng
• tiến trình hoạt động bán hàng
• cách thuyết phục khách hàng
• Tạp chí Khoa học và Công nghệ
• Bảo chứng thương hiệu bởi người nổi tiếng
• Thái độ của khách hàng với thương hiệu
• Ngành hàng tiêu dùng nhanh
• Ý định mua hàng tiêu dùng nhanh
• Dịch vụ của Ngân hàng thương mại
• Thái độ của nhân viên ngân hàng
• Khách hàng cá nhân
• Nguyên Lý marketing
• Người tiêu dùng
• Khách hàng tổ chức
• Thái độ của người tiêu dùng
• Tác động của yếu tố xuất xứ
• Xuất xứ hàng hóa
• Thái độ và hành vi mua hàng
• Nghiên cứu mặt hàng sữa
• Công thức sữa dành cho trẻ em
• kinh doanh
• tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• quản trị nhân sự
• bí quyết kinh doanh
• Thái độ xin lỗi khi phạm lỗi với khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Tài chính ngân hàng
• Hình thức quảng cao
• Chiến lược marketing
• Mobile marketing
• Hành vi tiêu dùng
• Hoạt động tiêu dùng của khách hàng
• Các chiến lược marketing
• Hành vi tiêu dùng của du khách
• Niềm tin thái độ của du khách
• Thức ăn chăn nuôi
• Tiêu thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi
• Thái độ nhân viên bán hàng
• Dịch vụ bán hàng
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Đánh giá khách hàng
• Kinh doanh online
• Chủng ngừa HPV
• Thái độ của khánh hàng
• Kiến thức về chủng ngừa HPV
• Chủng ngừa ung thư cổ tử cung
• Thái độ về chủng ngừa HPV
• tiểu luận nghiên cứu đề tài
• nhu cầu tiêu dùng
• quản lý khách hàng
• phân tích thái độ khách hàng
• Cải thiện thái độ khách hàng
• Wifi marketing
• Dịch vụ wifi marketing
• Hệ thống wifi marketing