TAILIEUCHUNG - Quản trị kênh phân phối: Tiến trình bán hàng

Các khuyết điểm của người bán hàng: không thực sự hiểu về bán hàng, hi vọng rằng mọi sự tự nó sẽ khá lên, nói nhiều, nghe ít, sử dụng những lời nói giết chết việc bán hàng, không biết khi nào nào dứt điểm việc bán hàng. | Quản trị kênh phân phối: Tiến trình bán hàng TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 1 10 KHUYẾT ĐIỂM CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG 1. Không thực sự hiểu về bán hàng 2. Hy vọng rằng mọi sự tự nó sẽ khá lên 3. Nói nhiều, nghe ít 4. Sử dụng những lời nói giết chết việc bán hàng 5. Không biết khi nào nào dứt điểm việc bán hàng 2 1/ Bước Một : Tiếp cận khách hàng và thiết lập quan hệ. 2/ Bước Hai : Thăm dò nhu cầu của khách hàng. 3/ Bước Ba : Chuẩn bị sự chào hàng. 4/ Bước Bốn : Thực hiện việc chào hàng và báo giá (giới thiệu, trình diện, chứng minh và biểu diễn món hàng, báo giá). 3 5/ Bước Năm : Thương lượng (giải quyết những vướng mắc, yêu sách hoặc khước từ của khách hàng). 6/ Bước Sáu : Dứt điểm, kết thúc việc bán hàng. 7/ Bước Bảy : Cung cấp dịch vụ sau khi bán và theo dõi công việc và thái độ của khách hàng. 4 Bước thứ nhất: TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG & THIẾT LẬP QUAN HỆ. 1/ Xin một cuộc hẹn. 2/ Xác lập mục tiêu của việc tiếp xúc với khách hàng. 3/ Mở đầu cuộc tiếp xúc. 4/ Thiết lập sự đồng cảm qua những thông điệp bằng những lời nói . 5 5/ Những kỹ năng giao tiếp để thiết lập mối đồng cảm 6/. Xây dựng sự đồng cảm thông qua những thông điệp không lời 6 Bước thứ hai: THĂM DÒ NHU CẦU MUA biệt nhu cầu,ước muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán cầu mua cơ mua dụng câu hỏi mở để thăm dò nhu cầu mua kỹ thuật thăm dò: ­Im lặng­Nói đệm­ Xin nói rõ chi tiết ­Lập lại ý khách nói­Biểu lộ qua sắc mặt, cử chỉ. 7 Bướùc thứ ba: CHUẨN BỊ CHÀO HÀNG 1. Kiễm điểm thông tin đã có về khách hàng 2. Lập bảng phân tích lợi thế cạnh tranh 3. Lập bản so sánh hình chữ T 8 BƯỚC THỨ BỐN THỰC HIỆN VIỆC CHÀO HÀNG & NÓI GIÁ HÀNG & TRÌNH DIỆN &BIỂU DIỄN MÓN HÀNG ­ Biểu diễn (Demonstration). ­ Trưng dẫn bằng chứng (Proof). ­ Cách truyền đạt thuyết phục (persuavise communication). 9 .

• Marketing - Bán hàng
• Tiến trình bán hàng
• Khuyết điểm của người bán hàng
• Tiếp cận khách hàng
• Thiết lập quan hệ khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Chuẩn bị chào hàng
• Báo giá sản phẩm
• Dịch vụ sau bán hàng
• Thái độ khách hàng
• Xúc tiến bán hàng
• Báo cáo bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Các bước tiến hành xúc tiến bán hàng
• Công cụ của xúc tiến bán hàng
• Tài liệu xúc tiến bán hàng
• Tài liệu Quản trị bán hàng
• Hoạch định chiến lược bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tiểu luận quản trị chiến lược
• Đề tài xúc tiến bán hàng
• Quản lý bán hàng
• Tiêu thụ sản phẩm
• Kế hoạch bán hàng
• Chính sách ưu đãi bán hàng
• Chính sách bán hàng
• Tiểu luận chính sách bán hàng
• nghệ thuật bán hàng
• chu trình mua hàng
• 7 bước bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• nghệ thuật kinh doanh
• mẹo bán hàng
• Bài giảng Bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Tiến trình chào bán hàng
• Các phương tiện bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Quá trình thăng tiến
• Giám đốc bán hàng hiệu quả
• Nghiệp vụ giám đốc bán hàng
• luận văn
• Chăm sóc khách hàng
• Tác nghiệp bán hàng
• Bí quyết chăm sóc khách hàng
• Bài giảng chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Hành vi mua hàng
• Hành vi mua hàng người tiêu dùng
• Kỹ năng giao tiếp
• Nhiệm vụ đại diện bán hàng
• Tiến trình giao tiếp bán hàng
• Hiểu biết về khách hàng
• kế hoạch kinh doanh
• Tiến trình giao tiếp
• Thu xếp cuộc hẹn khách hàng
• Phương thức giao tiếp
• Tiếp xúc khách hàng
• kỹ năng giao tiếp khách hàng
• kỹ năng chăm sóc khách hàng
• tiến trình hoạt động bán hàng
• cách thuyết phục khách hàng
• Giáo trình Luật thương mại
• Khái quát về mua bán hàng hóa
• Hợp đồng mua bán hàng hóa
• Mua bán hàng hóa qua sở giao dịch
• Pháp luật về xúc tiến thương mại
• Pháp luật về giám định hàng hóa
• Công tác xúc tiến bán hàng
• xúc tiến thương mại
• kinh doanh thương mại
• Quá trình hình thành marketing
• quá trình phát triển của Marketing
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Chợ bán buôn hàng nông sản
• Phát triển nông thôn mới
• Xây dựng nông thôn mới
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• 10 lời khuyên khởi nghiệp
• Xây dựng doanh nghiệp thành công
• Khởi nghiệp kinh doanh
• Trở thành người bán hàng thành công chân chính
• Chiến thắng trong thuyết trình bán hàng
• Hãy nắm giữ tiền mặt
• Hướng dẫn ghi chép sổ sách kế toán
• Giáo trình Quản trị dự án
• Quản trị dự án
• Quản lý tiến độ dự án
• Kiểm soát tiến độ dự án
• Lập kế hoạch ngân sách của dự án