Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 5
TAILIEUCHUNG - Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 5
Tham khảo tài liệu 'giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 5', giải trí - thư giãn, du lịch phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | giám đốc lễ tân và nhân viên hành lý sẽ đón khách tại cửa khách sạn và dẫn khách tới quầy lễ tân. Khách sạn thường mời khách ở loại buồng miễn phí cùng với một số dịch vụ miễn phí khác. - Khách đi theo đoàn theo chuyến du lịch Công việc đón tiếp đối tượng khách này cũng rất quàn trọng. Trưởc ngày khách đến một ngày giám đốc lễ tân cùng nhân viên lễ tân chịu trách nhiệm chuẩn bị đón kiểm tra lại mọi công việc có liên quan đến việc đón khách như hồ sơ đăng ký khách sạn xếp buồng cho khách địa điểm đón khách xe đón khách xe đón đoàn. Ngoài ra giám đốc lễ tân còn phối hợp với các bộ phận có liên quan trong khách sạn chuẩn bị đón khách. Giám đốc trợ lý giám đốc lể tân và cấc nhân viên trong bộ phận lễ tân chào đón khách tại cửa xe và đưa về quầy bar lớn để làm thủ tục đăng ký khách sạn. Để chuẩn bị đón khách tốt khách sạn cần chú ý về tôn giáo và vãn hoá của khách tránh những điều cấm kỵ đối với từng quốc gia. Mọi yêu cầu của khách đặt buồng trước bộ phận lễ tân phải thông báo cho các bộ phận có liên quan để kịp thời chuẩn bị. II. QUY TRÌNH LÀM THỦ TỤC NHẬN BUỔNG Bước i Chào đón và tiếp nhận khách Khi khách đến khách sạn nhân viên lễ tân chào đón khách theo quy định của khách sạn. Sau đó tiếp nhận khách xem khách đã đặt buổng tại khách sạn hay chưa. Trường hợp khách chưa đặt buồng tại khách sạn nhân viên lễ tân sẽ hỏi các yêu cầu về buồng của khách - Loại buồng thời gian lưu trú. - Yêu cầu đặc biệt về buồng. Lễ tân kiểm tra tình ưạng buồng Nếu có buồng giới thiệu các loại buồng cho khách thoả thuận với khách về giá cả Nếu không có buổng xin lỗi khách có thể giới thiệu cho khách khách sạn khác. Trường hợp khách đã đặt buồng nhân viên lễ tân hỏi khách ngày đặt buồng tên người đặt buồng. Sau đó kiểm tra phiếu đặt buồng danh sách khách đến hoặc trên máy vi tính xem có đúng khách đã đặt tại khách sạn. Khẳng định lại những thông tin đật buổng của khách kiểm tra hợp đồng dự kiến bô trí và thực tế yêu cầu khi khách đến. 102 Biểu . Sơ đồ quy trình làm thủ tục nhận .
Quốc Bình
164
25
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 4: Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
13
496
38
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 5
25
176
1
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 6
25
122
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 7
25
143
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 8
25
138
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 9
25
133
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 10
23
142
0
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 1
25
259
18
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 3
25
151
5
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 4
25
140
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462051
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23751
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10355
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9635
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8632
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8356
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6976
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6697
1606
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
nghiệp vụ lễ tân
tài liệu nghiệp vụ lễ tân
bài giảng nghiệp vụ lễ tân
giáo trình nghiệp vụ lễ tân
nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
Bài giảng Lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
Vai trò của lễ tân
Nghi thức lễ tân
nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
Lễ tân khách sạn
Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Bộ phận lễ tân khách sạn
Nghiệp vụ khách sạn
Bộ phận lễ tân
Nhiệm vụ của lễ tân
Công việc của lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân
Bản phỏng vấn vị trí lễ tân
Quản trị kinh doanh
Ngành kinh doanh khách sạn
Phục vụ khách lưu trú
Chất lượng phục vụ lễ tân
Luận văn quản trị khách sạn
Quản trị khách sạn
Khách sạn Mường Thanh
Phục vụ lễ tân
Hoạt động lễ tân
Marketing trong hoạt động lễ tân
Quy trình phục vụ
Kinh doanh lưu trú
Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
Nghiệp vụ du lịch
Cơ cấu tổ chức của khách sạn
Chu trình phục vụ khách của Lễ tân
Vai trò của bộ phận Lễ tân
Giao tiếp chuyên ngành
Bán hàng tại bộ phận lễ tân
Dịch vụ khách hàng
Thời gian lưu trú
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
231
3
26-06-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
216
0
26-06-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
187
2
26-06-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
144
1
26-06-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
146
1
26-06-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
136
0
26-06-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
126
0
26-06-2024
Thương hiệu sản phẩm làng nghề: Đã ít, lại thiếu tính cạnh tranh
5
139
0
26-06-2024
Anh văn TOEFL Vocabulary-008
8
131
0
26-06-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
105
0
26-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6697
1606
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4005
1299
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5688
1193
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8632
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3633
665
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3845
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4378
543
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11118
535
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4291
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.