Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 9
TAILIEUCHUNG - Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 9
Tham khảo tài liệu 'giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 9', giải trí - thư giãn, du lịch phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | . Bảng kê tiền séc Biểu . Bảng kê tìển séc Stt Ngày Tên cơ quan ưả séc Số séc Số hoá đơn Số tiền séc Ghi chú Tổng số tiền Số tiền bằng chữ . 200. Nhân viên kế toán Thủ quỹ Nhân vỉên lễ tân 202 VIL BÀN GIAO CA LỄ TÂN Bàn giao ca lễ tân có vai trò quan trọng trong quá trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân Bộ phận lễ tân làm việc 24h trong một ngày được chia thành 3 ca. Do vậy để hoạt động của bộ phận lễ tân được thông suốt nhân viên lễ tân ca trước phải bàn giao cụ thể cho nhân viên lễ tân ca sau để hoạt động phục vụ khách liên tục tránh để khách kêu ca phàn nàn về chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân. 1. Nội dung bàn giao Sau khi kết thúc một ca làm việc nhân viên lễ tân ca trước phải bàn giao cho nhân viên lễ tân ca sau những nội dung sau - Ngày tháng và ca bàn giao. - Công việc hoàn thành. - Còng việc đang làm dở dang. - Công việc chưa làm. - Những vấn đề tồn tại. - Những kiến nghị. - Người giao ca và nhận ca ký bàn giao và nhận bàn giao. 2. Những công việc cụ thể khi bàn giao ca - Ngày tháng và ca bàn giao. VD Cal Ngày 5 tháng 10 năm 2004 14h - 22h - Nội dung bàn giao cụ thể Tổng số tiền ca trước bàn giao cho ca sau. Sổ sách các trang thiết bị của bộ phận lễ tân. Tổng số buồng khách đang lưu trú. Tổng số buồng trống của khách sạn. Hoá đơn GTGT. Ghi lại những việc đang làm dở. VD Khách buồng 402 yêu cầu đật vé máy bay từ Hà Nội đến thành phố Hổ Chí Minh vào sáng của ngày 6 tháng 10 năm 2004. Nhân viên lễ tân ca trước đã liên hệ nhưng chưa đặt được vé cho khách đề nghị nhân viên ca sau liên hệ mua vé máy bay giúp khách. Những việc chưa làm. 203 VD Vào lúc 13h45 ngày 5 tháng 10 năm 2004 khách buồng số 201 yêu cầu thuê xe 4 chỗ đi Hải Phòng vào lúc 7h30 sáng ngày 6 tháng 10 năm 2004. Nhân viên ca trước chưa liên hệ thuê xe cho khách đề nghị nhân viên ca sau liên hệ thuê xe cho khách. Ghi lại cụ thể những khách vừa đến và vừa thanh toán trả buổng rời khách sạn. Ghi lại những yêu cầu đặc biệt của khách. 4- Cung cấp các thông tin về các phàn nàn .
Tuệ Nhi
191
25
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 4: Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
13
496
38
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 5
25
176
1
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 6
25
122
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 7
25
143
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 8
25
138
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 9
25
133
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 10
23
142
0
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 1
25
259
18
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 3
25
151
5
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 4
25
140
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461867
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22643
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10066
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9519
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8238
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6687
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5770
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
nghiệp vụ lễ tân
tài liệu nghiệp vụ lễ tân
giáo trình nghiệp vụ lễ tân
bài giảng nghiệp vụ lễ tân
nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
Bài giảng Lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
Vai trò của lễ tân
Nghi thức lễ tân
nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
Lễ tân khách sạn
Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Bộ phận lễ tân khách sạn
Nghiệp vụ khách sạn
Bộ phận lễ tân
Nhiệm vụ của lễ tân
Công việc của lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân
Bản phỏng vấn vị trí lễ tân
Quản trị kinh doanh
Ngành kinh doanh khách sạn
Phục vụ khách lưu trú
Chất lượng phục vụ lễ tân
Luận văn quản trị khách sạn
Quản trị khách sạn
Khách sạn Mường Thanh
Phục vụ lễ tân
Hoạt động lễ tân
Marketing trong hoạt động lễ tân
Quy trình phục vụ
Kinh doanh lưu trú
Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
Nghiệp vụ du lịch
Cơ cấu tổ chức của khách sạn
Chu trình phục vụ khách của Lễ tân
Vai trò của bộ phận Lễ tân
Giao tiếp chuyên ngành
Bán hàng tại bộ phận lễ tân
Dịch vụ khách hàng
Thời gian lưu trú
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
312
1
27-04-2024
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
27-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
212
1
27-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
184
0
27-04-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
187
0
27-04-2024
Management and Services Part 1
10
156
0
27-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
27-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
155
0
27-04-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
119
0
27-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
116
0
27-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5737
1368
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5319
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8281
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3499
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10892
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3684
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4046
515
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4128
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.