TAILIEUCHUNG - Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 10

Tham khảo tài liệu 'giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 10', giải trí - thư giãn, du lịch phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | thống phổ biến trước khi máy vi tính được dùng trong công việc này. Hiện nay nhiều khách sạn ở Việt Nam vẫn sử dụng kết hợp hệ thống này và hệ thống máy vi tính. Danh sách khách dự định đến trong ngày là danh sách theo thứ tự chữ cái cho thấy lượng khách đang đến thời gian nghỉ và các yêu cầu đặc biệt của họ và thường được chuẩn bị một ngày trước khi khách đến. Nếu sử dụng hệ thống đặt buổng Whitney người ta sẽ xây dựng danh sách khách đến đơn giản bằng cách photo giá đựng thẻ khách đến. Biểu . Danh sách khách dự định đến trong ngày Mẩu DANH SÁCH KHÁCH Dự ĐỊNH ĐẾN TRONG NGÀY . Tổng số. Số TT Tên khách đoàn khách Loại buồng Tổng số buồng Địa chỉ Ghi chú 227 2. Hệ thống đặt buồng bằng máy vi tính Nhiều khách sạn ở Việt Nam sử dụng hệ thống máy vi tính cho việc đặt buồng và các ứng dụng khác. Máy vì tính được coi như phòng lưu trữ số liệu điện tử và rất phù hợp vói việc giải quyết một số lượng thông tin lớn cần được xử lý theo nhiều phương pháp. Đặc biệt hệ thống máy vi tính cho phép phân tích sâu hơn thông tin về khách sạn so với hệ thống thủ công. Hệ thống máy vi tính và phần mềm có thể khác nhau nhưng chúng cùng thực hiện một chức năng. Các yếu tố trong hệ thống đặt buồng được vi tính hóa Các yếu tố cơ bản của hệ thống đặt buồng sử dụng hệ thống thủ công vẫn phải thỏa mãn khi dùng bằng máy vi tính. Nghĩa là vẫn cần phải có hồ sơ chuẩn bị tham khảo trực giác thông tin chi tiết và một hệ thống có thể sửa đổi được để thích nghi. Tất cả các thông tin đặt buồng được lưu giữ trong một file đặc biệt. Các thông tin về khách và các cuộc đặt buồng cá nhân ngày tháng và các chi tiết khác có thể lấy ra theo yêu cẩu. Hệ thống máy vi tính có thể ghi lại các cuộc đặt buồng những thay đổi và hủy bỏ đặt buồng và có thể phối hợp hòa nhập với các chương trình khác. Nó có thể hiện lại các thông tin theo các tiêu chí khác nhau bằng phương pháp hiệu quả - ví dụ ngày khách đến thời gian khách đến loại khách cá nhân tập thể hãng hàng không quốc tịch các yêu cầu đặc biệt.

• Du lịch
• nghiệp vụ lễ tân
• tài liệu nghiệp vụ lễ tân
• giáo trình nghiệp vụ lễ tân
• bài giảng nghiệp vụ lễ tân
• nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
• Bài giảng Lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
• Vai trò của lễ tân
• Nghi thức lễ tân
• nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
• Lễ tân khách sạn
• Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
• Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
• Bộ phận lễ tân khách sạn
• Nghiệp vụ khách sạn
• Bộ phận lễ tân
• Nhiệm vụ của lễ tân
• Công việc của lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
• Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân
• Bản phỏng vấn vị trí lễ tân
• Quản trị kinh doanh
• Ngành kinh doanh khách sạn
• Phục vụ khách lưu trú
• Chất lượng phục vụ lễ tân
• Luận văn quản trị khách sạn
• Quản trị khách sạn
• Khách sạn Mường Thanh
• Phục vụ lễ tân
• Hoạt động lễ tân
• Marketing trong hoạt động lễ tân
• Quy trình phục vụ
• Kinh doanh lưu trú
• Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
• Nghiệp vụ du lịch
• Cơ cấu tổ chức của khách sạn
• Chu trình phục vụ khách của Lễ tân
• Vai trò của bộ phận Lễ tân
• Giao tiếp chuyên ngành
• Bán hàng tại bộ phận lễ tân
• Dịch vụ khách hàng
• Thời gian lưu trú