Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Du lịch
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 7
TAILIEUCHUNG - Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 7
Tham khảo tài liệu 'giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 7', giải trí - thư giãn, du lịch phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | 2. Bảo quản hành lý Nhận hành lý khách gửi Khi khách có nhu cầu gửi hành lý nhân viên bảo quản hành lý cần thực hiện các bước sau - Ghi đặc điểm hành lý số hành lý khách gửi vào sổ nhận hành lý và yêu cầu khách ký. - Lập phiếu biên nhận hành lý. Treo một nửa phiếu biên nhận hành lý lên hành lý nửa còn lại hao cho khách và nhắc khách giữ gìn phiêu biên nhận cẩn thận. - Chuyển hành lý của khách vào kho bảo quản cẩn thận cho khách. Trả lại hành lý cho khách - Nhân viên lề tân đề nghị khách xuất trình phiếu biên nhận hành lý. - Nhân viên so sánh với nửa gắn trên hành lý của khách hai nửa phiếu biên nhận khớp vói nhau. - Trao hành lý cho khách yêu cầu khách kiểm tra và ký vào sổ đã nhận đủ hành lý. Một số tình huống xảy ra khi bảo quản hành lý cho khách - Trường hợp khách bị mất phiếu biên nhận hành lý 4- Báo cho người phụ trách biết sự việc trên. Xác minh rõ về khách sau đó giao tài sản hành lý cho khách. 4- Yêu cầu khách viết giấy cam đoan đã nhận đủ hành lý. Trường hợp khách uỷ quyền cho người khác lấy hành lý Nhân viên lễ tân báo cáo người phụ trách. 4- Kiểm tra kỹ giấy uỷ quyền cùng với giấy tờ tuỳ thân của người được uý quyền. 4- Trao hành lý cho người được uỷ quyền. 4- Yêu cầu người được uỷ quyền ký vào sổ nhận lại hành lý. 3. xử lý tài sản thất lạc Nhân viên của khách sạn nhặt được hay thấy tài sản của khách bỏ quên hoặc thất lạc thường chuyển tới bộ phận lễ tân hoặc bộ phận buồng quản lý và trả lại cho khách tuỳ từng khách sạn . . Nhận thòng báo của khách về việc bỏ quên hoặc mất tài sản Khi khách tớí quầy lễ tân và báo là bỏ quên hoặc bị mất tài sản 152 - Nhân viên lễ tân cần nhanh chóng đề nghị khách cung cấp và ghi lại các thông tin cần thiết sau Tên và số buồng của khách. Địa điểm thời gian khách để quên hoặc mất tài sản. Loại tài sản đặc điểm của tài sản khách bỏ quên màu sắc chất liệu . 4- Có đặt vấn đề nghi vấn cho ai không. - Trấn an và hứa với khách sẽ cố gắng tìm lại tài sản cho khách và sẽ thông báo cho khách khi có thông tin về tài sản. - Tiến .
Hoàng Linh
205
25
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Bài 4: Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
13
496
38
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 5
25
176
1
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 6
25
122
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 7
25
143
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 8
25
138
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 9
25
133
0
Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân part 10
23
142
0
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 1
25
259
18
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 3
25
151
5
Giáo trình lý thuyết nghiệp vụ lễ tân part 4
25
140
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461844
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22508
57
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10861
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10024
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9488
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8241
1124
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8199
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7859
2219
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6639
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5753
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Du lịch
nghiệp vụ lễ tân
tài liệu nghiệp vụ lễ tân
giáo trình nghiệp vụ lễ tân
bài giảng nghiệp vụ lễ tân
nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
Bài giảng Lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
Vai trò của lễ tân
Nghi thức lễ tân
nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
Lễ tân khách sạn
Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
Bộ phận lễ tân khách sạn
Nghiệp vụ khách sạn
Bộ phận lễ tân
Nhiệm vụ của lễ tân
Công việc của lễ tân
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân
Bản phỏng vấn vị trí lễ tân
Quản trị kinh doanh
Ngành kinh doanh khách sạn
Phục vụ khách lưu trú
Chất lượng phục vụ lễ tân
Luận văn quản trị khách sạn
Quản trị khách sạn
Khách sạn Mường Thanh
Phục vụ lễ tân
Hoạt động lễ tân
Marketing trong hoạt động lễ tân
Quy trình phục vụ
Kinh doanh lưu trú
Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
Nghiệp vụ du lịch
Cơ cấu tổ chức của khách sạn
Chu trình phục vụ khách của Lễ tân
Vai trò của bộ phận Lễ tân
Giao tiếp chuyên ngành
Bán hàng tại bộ phận lễ tân
Dịch vụ khách hàng
Thời gian lưu trú
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
309
1
19-04-2024
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
301
0
19-04-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
228
0
19-04-2024
beginning Ubuntu Linux phần 1
34
211
1
19-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghệ part 1
20
248
2
19-04-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
167
0
19-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
196
2
19-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
137
0
19-04-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
175
2
19-04-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
117
0
19-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7859
2219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5589
1325
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3749
1228
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8241
1124
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5246
1124
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3471
641
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10861
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3668
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4022
513
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4093
478
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.