TAILIEUCHUNG - 100 điều doanh nhân trẻ cần biết (Phần 19)

PHẦN 19: XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH .91. Sau bán hàng: Hãy thể hiện với khách hàng rằng bạn luôn quan tâm đến chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp. Sau khi bán hàng, bạn nên gọi điện cho khách hàng và hỏi họ: nào? Thiếu những thông tin quý giá này, bạn sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ của mình. Chưa kể một khi bạn đề nghị khách hàng đóng góp ý kiến và sau đó thực thi đúng theo những phản hồi của họ, khách hàng. | 100 điều doanh nhân trẻ cần biết Phần 19 PHẦN 19 XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH 91. Sau bán hàng Hãy thể hiện với khách hàng rằng bạn luôn quan tâm đến chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp. Sau khi bán hàng bạn nên gọi điện cho khách hàng và hỏi họ - Quý vị có hài lòng với dịch vụ của công ty chúng tôi không - Quý vị thích điều gì nhất khi giao dịch với công ty chúng tôi - Quý vị mong muốn dịch vụ của công ty chúng tôi sẽ được cải thiện như thế nào Thiếu những thông tin quý giá này bạn sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc cải tiến sản phẩm và dịch vụ của mình. Chưa kể một khi bạn đề nghị khách hàng đóng góp ý kiến và sau đó thực thi đúng theo những phản hồi của họ khách hàng sẽ cảm thấy mình là một phần của những công việc mà bạn đang thực hiện vì thế họ sẽ trung thành hơn với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Ngoài ra bạn hãy thường xuyên gửi đi những lá thư cảm ơn. Việc này không lấy đi của bạn quá nhiều thời gian và trí lực nhưng sẽ đem lại cho bạn những hiệu quả bất ngờ thú vị. Vậy mà vẫn có không ít chủ doanh nghiệp lại bỏ qua công việc dễ chịu này. Hãy làm cho khách hàng thấy rằng bạn thật sự cảm kích họ. Họ sẽ nhớ mãi việc làm này của bạn bởi phần lớn các đối thủ cạnh tranh đều không gửi đi các lá thư cảm ơn như bạn. 92. Quý vị có nhớ tôi không Hãy gửi những lá thư viết tay mang tính cá nhân tới các khách hàng cũ của bạn. Bạn có thể viết Tôi đang ngồi tại bàn làm việc và tên của bạn bỗng nảy ra trong tâm trí tôi. Hãy cho tôi biết nếu bạn cần một sản phẩm túi xách nào đó. Tôi có thể ghé qua đưa cho bạn xem những kiểu mới nhất vào bất cứ lúc nào . Hoặc nếu bạn làm quen với khách hàng tại một sự kiện nào đó nội dung thế này sẽ rất phù hợp Thật thú vị khi được gặp bạn tại bữa tiệc giáng sinh. Tôi sẽ gọi điện cho bạn vào dịp năm mới và chúng ta cùng ăn trưa ở đâu đó nhé . Tương tự bạn cần ghi nhớ các sự kiện đặc biệt. Hãy gửi thiệp chúc mừng sinh nhật mừng ngày kỷ niệm thiệp nghỉ lễ . tới các khách hàng của bạn. Những món quà nhỏ cũng là công cụ tuyệt vời gây .

• Quản trị kinh doanh
• kinh doanh
• tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• quản trị doanh nghiệp
• 100 điều doanh nhân trẻ cần biết
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM