TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 0 - Dr. Trần Thị Hương

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh nhằm cung cấp cho sinh viên kiến thức cơ bản về các khái niệm, phương pháp và công cụ để hỗ trợ việc thiết kế, mô phỏng, phân tích, cải tiến, quản trị, và điều chỉnh các quy trình kinh doanh, nhờ đó tối thiểu hóa các chi phí và tối đa hóa các giá trị được tạo ra thông qua sự đánh giá liên tục tính hiệu lực và hiệu quả của các quy trình kinh doanh. | LOGO EM3300 QUẢN TRỊ QUY TRÌNH KINH DOANH BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BPM Dr. Tran Thi Huong Department of Business Administration School of Economics and Management SEM Hanoi University of Science and Technology HUST 1 Tại sao phải học BPM Mọi tổ chức cá nhân khi kinh doanh cần thực hiện các quy trình khác nhau Kiến trúc quy trình Strategic của một nhà bán buôn Management Logistics Suppliers Management Management Warehouse Demand Management Management Management processes Direct Sales Distribution procurement Marketing Service Core processes Indirect Finance IT HR procurement Support processes 4 Tất Cả Mọi Người Một Ai Đó Bất Kỳ Một Ai và Không Ai Cả. Vào một ngày nọ có một công việc quan trọng cần phải giải quyết. Tất Cả Mọi Người tin rằng Một Ai Đó sẽ làm việc này. Bất Kỳ Một Ai cũng có khả năng làm điều đó tuy nhiên công việc đã được hoàn thành bởi Không Ai Cả. Một Ai Đó cảm thấy rất tức giận bởi đó là công việc của Tất Cả Mọi Người. Tất Cả Mọi Người lại cho rằng Bất Kỳ Một Ai có thể làm được điều đó tuy nhiên việc Tất Cả Mọi Người sẽ không bao giờ làm việc được nhận ra bởi Không Ai Cả. Cuối cùng thì Tất Cả Mọi Người lại đổ lỗi cho Một Ai Đó khi mà một công việc mà Bất Kỳ Một Ai có thể làm được lại được hoàn thành bởi Không Ai Cả. Ví dụ về một quy trình xử lý đơn hàng Tại sao phải học BPM cont. Mọi tổ chức cá nhân khi kinh doanh cần thực hiện các quy trình khác nhau v Để triển khai các quy trình này cần sử dụng các nguồn lực nhân lực vật lực phát sinh chi phí và ảnh hưởng tới lợi nhuận v Nhiệm vụ của các nhà quản trị là phải liên tục cải tiến các quy trình để tối ưu hoá chi phí và lợi nhuận thứ tự thời gian và cách thức thực hiện các tác vụ trong quy trình v Các quy trình thường mang tính ngẫu nhiên không chắc chắn biến động không ngừng à Cần phải am hiểu về các quy trình để có thể cải tiến được à Các quy trình cần phải được thiết kế design chặt chẽ và định kì thiết kế lại re-design v CNTT là công cụ hữu hiệu trong quản trị và cải .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh
• Quản trị quy trình kinh doanh
• Quy trình kinh doanh
• Mô hình hoá quy trình kinh doanh
• Phân tích quy trình kinh doanh
• Cải tiến quy trình kinh doanh
• Thiết kế quy trình kinh doanh
• Các loại mô hình quy trình kinh doanh
• Các bước thiết kế quy trình kinh doanh
• Cấu phần của quy trình kinh doanh
• Chu trình quản trị quy trình kinh doanh
• Vai trò của quy trình kinh doanh
• Thiết kế và xây dựng mô hình kinh doanh
• Công cụ thống kê chất lượng
• Xử lý quá trình mua hàng
• Kỹ thuật phân tích định lượng
• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị kinh doanh
• Khái niệm về quản trị
• Hiệu quả của quản trị
• Quy trình quản trị
• Cấp quản trị
• Nguyên lý quản trị kinh doanh
• Bài giảng Nguyên lý quản trị kinh doanh
• Bản chất của sản xuất
• Hoạch định sản xuất
• Quy trình sản xuất
• Bài giảng Quản trị bán lẻ
• Quản trị bán lẻ
• Chiến lược kinh doanh
• Kinh doanh bán lẻ
• Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh điển hình
• Ra quyết định quản trị
• Quy trình ra quyết định
• Phân loại được quyết định
• Bài giảng Quản trị học
• Bài giảng Quản trị học chương 5
• Quản trị học
• Quyết định quản trị
• Quản trị chiến lược
• Bài giảng Kinh tế học quản lý
• Kinh tế học quản lý
• Kinh tế học kinh doanh
• Kỹ thuật kinh tế lượng
• Quản trị doanh nghiệp
• bí quyết quản trị
• lãnh đạo doanh nghiệp
• quản lý doanh nghiệp
• kinh nghiệm quản trị
• quản trị sản xuất
• hành vi khách hàng
• chiến lược marketing
• quy trình mua hàng
• doanh nghiệp và khách hàng
• Ra quyết định
• Phân loại quyết định
• Phương pháp ra quyết định
• Bài giảng Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quy trình dự báo
• Kế hoạch marketing
• Marketing mix
• Xác định giá thời vụ
• Chiến lược giá
• Chiến lược giá thị trường toàn cầu
• Chiến lược định giá
• Quy trình định giá
• Tài liệu quản trị kinh doanh
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Quản lý chuỗi cung ứng
• Bài giảng Quản lý chuỗi cung ứng
• Nhà quản trị
• Doanh nghiệp Việt Nam
• Bài giảng Quản trị chiến lược
• Vai trò của quản trị chiến lược
• Quy trình quản trị chiến lược
• Các cấp quản trị chiến lược
• Môi trường kinh doanh
• Kết quả kinh doanh
• Phân tích hoạt động kinh doanh
• Phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh
• Quy trình phân tích hoạt động kinh doanh
• Lập kế hoạch kinh doanh
• Quy trình lập kế hoạch kinh doanh
• Kế hoạch kinh doanh
• Chiến lược cạnh tranh
• Bài giảng Quản trị học Chương 8
• Chức năng kiểm tra
• Quy trình kiểm tra
• Quy trình cải tiến