TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 4 - Dr. Trần Thị Hương

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 4 Cải tiến quy trình kinh doanh, cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm và tầm quan trọng của cải tiến quy trình kinh doanh; Các công cụ hỗ trợ cải tiến quy trình kinh doanh (Công cụ thống kê chất lượng, Lean, 6 Sigma); Quản trị sự thay đổi trong các quy trình kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo! | LOGO EM3300 Quản trị quy trình kinh doanh CHƯƠNG 4 CẢI TIẾN QUY TRÌNH KINH DOANH Dr. Tran Thi Huong Department of Business Administration School of Economics and Management SEM Hanoi University of Science and Technology HUST EM3300 Quản trị quy trình kinh doanh 1 Nội dung chính chương 4 Khái niệm và tầm quan trọng của cải tiến quy trình kinh doanh Các công cụ hỗ trợ cải tiến quy trình kinh doanh Công cụ thống kê chất lượng Lean 6 Sigma Quản trị sự thay đổi trong các quy trình kinh doanh 7 EM3300 Quản trị quy trình kinh doanh Chu trình quản trị quy trình kinh doanh Process identification Process Process architecture architecture Conformance Conformance and and Process As-is As-is process process performance performance insights insights discovery model model Process monitoring and Process controlling analysis Executable Executable Insights Insights on on process process weaknesses weaknesses and and model model their their impact impact Process Process implementation To-be To-be process process redesign model model Thiết kế lại Cải tiến và Quản trị sự thay đổi 8 EM3300 Quản trị quy trình kinh doanh Khái niệm và tầm quan trọng của cải tiến QT kinh doanh v Thiết kế lại cải tiến quy trình là quá trình tìm kiếm những cơ hội để cải tiến quy trình kinh doanh tối ưu hoá kết quả hiệu quả của quy trình đạt được những tiêu chuẩn thực hành tốt nhất hay đơn giản là nâng cao chất lượng AS-IS Descriprive modelling TO-BE Prescriptive modelling of the real world of the real world v No silver-bullet requires creativity v Redesign heuristics can be used to generate ideas 9 EM3300 Quản trị quy trình kinh doanh Các bước thực hiện cải tiến quy trình kinh doanh v Phân tích quy trình mô hình hoá và phân tích định lượng quy trình hiện tại v Xác định cơ hội cải tiến những điểm thắt nút cổ chai về chi phí chất lượng và thời gian v Đề xuất phương án cải tiến Điều chỉnh lại quy trình để loại bỏ các lãng phí các điểm thắt nút cổ chai v Truyền thông và

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh
• Quản trị quy trình kinh doanh
• Quy trình kinh doanh
• Cải tiến quy trình kinh doanh
• Công cụ thống kê chất lượng
• Xử lý quá trình mua hàng
• Thiết kế quy trình kinh doanh
• Mô hình hoá quy trình kinh doanh
• Các loại mô hình quy trình kinh doanh
• Các bước thiết kế quy trình kinh doanh
• Phân tích quy trình kinh doanh
• Cấu phần của quy trình kinh doanh
• Chu trình quản trị quy trình kinh doanh
• Vai trò của quy trình kinh doanh
• Thiết kế và xây dựng mô hình kinh doanh
• Kỹ thuật phân tích định lượng
• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị kinh doanh
• Khái niệm về quản trị
• Hiệu quả của quản trị
• Quy trình quản trị
• Cấp quản trị
• Nguyên lý quản trị kinh doanh
• Bài giảng Nguyên lý quản trị kinh doanh
• Bản chất của sản xuất
• Hoạch định sản xuất
• Quy trình sản xuất
• Bài giảng Quản trị bán lẻ
• Quản trị bán lẻ
• Chiến lược kinh doanh
• Kinh doanh bán lẻ
• Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh điển hình
• Ra quyết định quản trị
• Quy trình ra quyết định
• Phân loại được quyết định
• Bài giảng Quản trị học
• Bài giảng Quản trị học chương 5
• Quản trị học
• Quyết định quản trị
• Quản trị chiến lược
• Bài giảng Kinh tế học quản lý
• Kinh tế học quản lý
• Kinh tế học kinh doanh
• Kỹ thuật kinh tế lượng
• Quản trị doanh nghiệp
• bí quyết quản trị
• lãnh đạo doanh nghiệp
• quản lý doanh nghiệp
• kinh nghiệm quản trị
• quản trị sản xuất
• hành vi khách hàng
• chiến lược marketing
• quy trình mua hàng
• doanh nghiệp và khách hàng
• Ra quyết định
• Phân loại quyết định
• Phương pháp ra quyết định
• Bài giảng Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quy trình dự báo
• Kế hoạch marketing
• Marketing mix
• Xác định giá thời vụ
• Chiến lược giá
• Chiến lược giá thị trường toàn cầu
• Chiến lược định giá
• Quy trình định giá
• Tài liệu quản trị kinh doanh
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Quản lý chuỗi cung ứng
• Bài giảng Quản lý chuỗi cung ứng
• Nhà quản trị
• Doanh nghiệp Việt Nam
• Bài giảng Quản trị chiến lược
• Vai trò của quản trị chiến lược
• Quy trình quản trị chiến lược
• Các cấp quản trị chiến lược
• Môi trường kinh doanh
• Kết quả kinh doanh
• Phân tích hoạt động kinh doanh
• Phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh
• Quy trình phân tích hoạt động kinh doanh
• Lập kế hoạch kinh doanh
• Quy trình lập kế hoạch kinh doanh
• Kế hoạch kinh doanh
• Chiến lược cạnh tranh
• Bài giảng Quản trị học Chương 8
• Chức năng kiểm tra
• Quy trình kiểm tra
• Quy trình cải tiến