TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 3 - Dr. Trần Thị Hương

Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh: Chương 3 Phân tích quy trình kinh doanh, cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm và nội dung của phân tích quy trình kinh doanh; Các chỉ tiêu đo lường kết quả và hiệu quả của quy trình kinh doanh; Một số kỹ thuật phân tích định tính quy trình kinh doanh; Một số kỹ thuật phân tích định lượng quy trình kinh doanh; Một số mô hình phân tích quy trình kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo! | LOGO EM3300 Quản trị quy trình kinh doanh CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH KINH DOANH Dr. Tran Thi Huong Department of Business Administration School of Economics and Management SEM Hanoi University of Science and Technology HUST 1 Khái niệm và nội dung của phân tích quy trình kinh doanh Process identification Process architecture Conformance and Process As-is process performance insights discovery model Process monitoring and Process controlling analysis Executable Insights on process weaknesses and model their impact Process Process implementation To-be process redesign model 2 Nguyên tắc cơ bản của BPM 1. Any process is better than no process 2. A good process is better than a bad process 3. Even a good process can be improved 4. Any good process eventually becomes a bad process unless continuously cared for Michael Hammer 3 4 Nội dung chính chương 3 Khái niệm và nội dung của phân tích quy trình kinh doanh Các chỉ tiêu đo lường kết quả và hiệu quả của quy trình kinh doanh Một số kỹ thuật phân tích định tính quy trình kinh doanh Một số kỹ thuật phân tích định lượng quy trình kinh doanh Một số mô hình phân tích quy trình kinh doanh Balance Scorecard Cost of Quality DEA Ứng dụng SimQuick và BIMP vào các bài toán mô phỏng quy trình kinh doanh Mảng Mô phỏng sẽ học kỹ hơn trong học phần Mô phỏng trong kinh doanh 5 Khái niệm và nội dung của phân tích quy trình kinh doanh Phân tích quy trình kinh doanh là việc ứng dụng các phương pháp phân tích mô tả dự đoán và đề xuất trên các quy trình kinh doanh nhằm cung cấp cho nhà quản trị thành viên và các đối tượng hữu quan của quy trình những thông tin đầy đủ và toàn diện về kết quả và hiệu quả của quy trình Nội dung phân tích tính toán và đánh giá các KPI của quy trình phân tích kết quả và hiệu quả efficiency và effectiveness của quy trình xác định và đánh giá các vấn đề của quy trình tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề cũng như cơ hội để cải tiến quy trình Khái niệm

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị quy trình kinh doanh
• Quản trị quy trình kinh doanh
• Quy trình kinh doanh
• Phân tích quy trình kinh doanh
• Kỹ thuật phân tích định lượng
• Thiết kế quy trình kinh doanh
• Mô hình hoá quy trình kinh doanh
• Các loại mô hình quy trình kinh doanh
• Các bước thiết kế quy trình kinh doanh
• Cải tiến quy trình kinh doanh
• Cấu phần của quy trình kinh doanh
• Chu trình quản trị quy trình kinh doanh
• Vai trò của quy trình kinh doanh
• Thiết kế và xây dựng mô hình kinh doanh
• Công cụ thống kê chất lượng
• Xử lý quá trình mua hàng
• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị kinh doanh
• Khái niệm về quản trị
• Hiệu quả của quản trị
• Quy trình quản trị
• Cấp quản trị
• Nguyên lý quản trị kinh doanh
• Bài giảng Nguyên lý quản trị kinh doanh
• Bản chất của sản xuất
• Hoạch định sản xuất
• Quy trình sản xuất
• Bài giảng Quản trị bán lẻ
• Quản trị bán lẻ
• Chiến lược kinh doanh
• Kinh doanh bán lẻ
• Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh điển hình
• Ra quyết định quản trị
• Quy trình ra quyết định
• Phân loại được quyết định
• Bài giảng Quản trị học
• Bài giảng Quản trị học chương 5
• Quản trị học
• Quyết định quản trị
• Quản trị chiến lược
• Bài giảng Kinh tế học quản lý
• Kinh tế học quản lý
• Kinh tế học kinh doanh
• Kỹ thuật kinh tế lượng
• Quản trị doanh nghiệp
• bí quyết quản trị
• lãnh đạo doanh nghiệp
• quản lý doanh nghiệp
• kinh nghiệm quản trị
• quản trị sản xuất
• hành vi khách hàng
• chiến lược marketing
• quy trình mua hàng
• doanh nghiệp và khách hàng
• Ra quyết định
• Phân loại quyết định
• Phương pháp ra quyết định
• Bài giảng Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quy trình dự báo
• Kế hoạch marketing
• Marketing mix
• Xác định giá thời vụ
• Chiến lược giá
• Chiến lược giá thị trường toàn cầu
• Chiến lược định giá
• Quy trình định giá
• Tài liệu quản trị kinh doanh
• Phân tích chiến lược kinh doanh
• Quản lý chuỗi cung ứng
• Bài giảng Quản lý chuỗi cung ứng
• Nhà quản trị
• Doanh nghiệp Việt Nam
• Bài giảng Quản trị chiến lược
• Vai trò của quản trị chiến lược
• Quy trình quản trị chiến lược
• Các cấp quản trị chiến lược
• Môi trường kinh doanh
• Kết quả kinh doanh
• Phân tích hoạt động kinh doanh
• Phương pháp phân tích hoạt động kinh doanh
• Quy trình phân tích hoạt động kinh doanh
• Lập kế hoạch kinh doanh
• Quy trình lập kế hoạch kinh doanh
• Kế hoạch kinh doanh
• Chiến lược cạnh tranh
• Bài giảng Quản trị học Chương 8
• Chức năng kiểm tra
• Quy trình kiểm tra
• Quy trình cải tiến