Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Bài giảng học phần Marketing công: Chương 2 - PGS.TS. Phạm Thị Huyền
TAILIEUCHUNG - Bài giảng học phần Marketing công: Chương 2 - PGS.TS. Phạm Thị Huyền
Mục tiêu của bài giảng là khái quát về bản chất của dịch vụ công; những đặc thù trong quản lý dịch vụ công với nguyên tắc vì lợi ích chung, các loại dịch vụ công và đặc điểm của dịch vụ công; làm rõ các đặc thù riêng của marketing dịch vụ công do đặc thù của marketing dịch vụ làm cho hoạt động marketing dịch vụ công khác so với marketing sản phẩm vật chất với tính chất “công cộng” của dịch vụ. | Bài giảng học phần Marketing công: Chương 2 - . Phạm Thị Huyền Mục tiêu nghiên cứu Khái quát về bản chất của dịch vụ công; những đặc thù trong quản lý dịch vụ công với nguyên tắc vì lợi ích chung, các loại dịch vụ công và đặc điểm của dịch vụ công Làm rõ các đặc thù riêng của marketing dịch vụ công do đặc thù của marketing dịch vụ làm cho hoạt động marketing dịch vụ công khác so với marketing sản phẩm vật chất với tính chất “công cộng” của dịch vụ. Chương 2: KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ CÔNG VÀ MARKETING DỊCH VỤ CÔNG . Phạm Thị Huyền Tháng 1/2019 1 2 Tài liệu tham khảo Nội dung nghiên cứu Phạm Thị Huyền, Nguyễn Hoài Long (2018), Marketing dịch vụ, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, Chương 1 Vũ Trí Dũng (2007), Marketing công cộng, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, chương 1,2 1. Khái quát về dịch vụ và 2. Đặc trưng quản lý dịch vụ 3. Marketing trong lĩnh vực dịch vụ công công dịch vụ công Philip Kotler, Nancy Lee, (2007), Marketing in the Public Sector, A Roadmap to Improve Performance, Wharton School Publishing, chương 1,2. • Khái niệm • Nguyên tắc lợi ích chung • Khái quát về marketing trong • Bản chất của dịch vụ công • Sự độc lập với thị trường lĩnh vực dịch vụ công • • Tính không chắc chắn của • Quy trình marketing dịch vụ quản lý dịch vụ công công • Đặc điểm của marketing dịch vụ công ở các cớ quan cung cấp khác nhau 3 4 . Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ a) Khái niệm dịch vụ Dịch vụ là hoạt động kinh tế tạo ra giá trị và cung ứng lợi ích cho khách hàng tại một thời gian và địa điểm xác định, đem lại những thay đổi mong muốn cho người thụ hưởng dịch vụ. Dịch vụ là những thứ được đem ra chào bán nhưng người mua không được quyền sở hữu. Khi mua dịch vụ, người mua nhận được sử trải nghiệm. 1. Khái quát về dịch vụ và dịch vụ công Giá trị dành cho khách hàng chính là kiến thức, kinh nghiệm, ý tưởng hay những giải pháp mong muốn. Dịch vụ bao gồm hình thức thuê mướn mà khách
Minh Ðạt
118
13
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị marketing: Giới thiệu học phần quản trị marketing - ThS. Nguyễn Tiến Dũng
18
164
0
Bài giảng học phần Marketing công: Chương 1 - PGS.TS. Phạm Thị Huyền
10
93
0
Bài giảng học phần Marketing công: Chương 3 - PGS.TS. Phạm Thị Huyền
8
87
0
Bài giảng học phần English for marketing - ĐH Kinh tế Quốc dân (3TC)
164
154
3
Bài giảng học phần Marketing quốc tế - PGS.TS. Phạm Thị Huyền
65
64
0
Bài giảng học phần Quản trị marketing - ĐH Kinh tế Quốc dân (3TC)
113
104
0
Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 4 (phần 1) Sáng tạo sản phẩm dịch vụ
26
204
0
Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 4 ( phần 3) Chính sách phân phối dịch vụ
18
106
0
Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 4 (Phần 5) Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ
18
119
0
Bài giảng học phần Marketing tới khách hàng tổ chức: Chương 7 - TS. Phạm Văn Tuấn
33
106
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462068
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23836
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11128
536
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10372
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9653
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8649
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8360
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7946
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6982
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6762
1610
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Bài giảng học phần Marketing công
Marketing công
Bài giảng Marketing công
Dịch vụ công
Quản lý dịch vụ công
Quy trình marketing
Môi trường marketing dịch vụ công
Marketing dịch vụ công
Môi trường marketing
Nền tảng của marketing
Ứng dụng quản trị marketing
Cung ứng dịch vụ công
Phát triển dịch vụ công
Kinh doanh Marketing
Marketing bán hàng
Marketing tự động
Tự động hóa marketing
Quy trình Marketing Automation
Hệ thống Marketing Automation
Khách hàng tiềm năng
Quy trình gửi email tự động
Viral Marketing 2014
Lịch sử Viral Marketing
Quy trình Viral Marketing Campain chuẩn
Xu hướng Viral Marketing
Chiến dịch Viral Marketing
Tài liệu Viral Marketing 2014
Quy trình quản trị marketing
Kiểm soát marketing
Marketing căn bản
Chiến lược marketing
Nhập môn marketing
Bài giảng quản trị marketing chương 10
Ngành Marketing thương mại
Đào tạo Marketing thương mại
Đào tạo tín chỉ Marketing thương mại
Chương trình cao đẳng Marketing thương mại
Quy trình nghiên cứu marketing
Mô hình nghiên cứu marketing
Quy trình lập kế hoạch marketing
Kế hoạch marketing
Hoạch định chiến lược marketing
Quản trị marketing
Marketing định hướng khách hàng
Bài giảng Marketing căn bản
Hệ thống thông tin marketing
Nghiên cứu marketing
Thông tin marketing
Bài giảng Nguyên lý marketing
Nguyên lý marketing
Thiết lập kế hoạch nghiên cứu marketing
công ty Ác Quy Hải Phòng
chương trình marketing
giáo trình marketing
xây dựng chiến lược marketing
Định nghĩa marketing
Chức năng của marketing
Vai trò marketing
Quy trình marketing căn bản
Marketing Automation
Tiếp thị tự động hóa
Tự động hóa
Nhân viên kinh doanh
Chương trình tiếp thị
Quy mô tiếp thị
bài học marketing
bí kíp marketing
kinh doanh tiếp thị
internet marketing
marketing trong kinh doanh
Mobile marketing 2014
Tài liệu Mobile Marketing
Xu hướng Mobile Marketing 2014
Chiến lược Mobile Marketing
Mobile Marketing tại Việt Nam
Quy trình Mobile Marketing
Marketing thủy sản
Bài giảng Marketing thủy sản
Giới thiệu về Marketing
Hỗn hợp Marketing
Vai trò của Marketing
Mô hình hành vi mua khách hàng
Quy trình soạn thảo chiến lược marketing
Bài giảng Truyền thông Marketing tích hợp
Truyền thông Marketing tích hợp
Chương trình truyền thông marketing tích hợp
Phân tích quy trình truyền thông
Ngân sách truyền thông marketing
Marketing ngân hàng
Bài tập Marketing ngân hàng
Giáo trình marketing ngân hàng
Luận văn Marketing ngân hàng
Nghiên cứu Marketing ngân hàng
Quy trình Marketing ngân hàng
Phương pháp nghiên cứu marketing
Bài giảng Marketing
Marketing quốc tế
Bản chất Marketing quốc tế
Đặc thù Marketing quốc tế
Hình thức Marketing quốc tế
Quy trình Marketing quốc tế
Marketing dịch vụ
Giáo trình Marketing dịch vụ
Báo cáo Marketing dịch vụ
Đề thi Marketing dịch vụ
Chiến lược Marketing dịch vụ
Luận văn Marketing
Giáo trình Marketing căn bản
Phân loại thị trường
Thị trường mục tiêu
Chiến lược Marketing cạnh tranh
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược giá
Chuyên ngành marketing
Điều luật Marketing
22 điều luật marketing
Quy tắc marketing
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
217
0
30-06-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
160
0
30-06-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
148
1
30-06-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Field control of pest fruit flies in Vietnam "
14
163
2
30-06-2024
Bảng màu theo chữ cái – V
11
121
1
30-06-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
139
0
30-06-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
106
0
30-06-2024
Giáo án điện tử tiểu học môn lịch sử: Cách mạng mùa thu
39
137
0
30-06-2024
Báo cáo y học: "Aggrecanases and cartilage matrix degradation"
10
126
0
30-06-2024
Bí quyết trị mụn cho da bằng trái cây
6
139
0
30-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7946
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6762
1610
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4025
1301
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5703
1194
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8649
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3646
666
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3848
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4411
546
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11128
536
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4296
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.