TAILIEUCHUNG - Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 4 (Phần 5) Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ

Lập kế hoạch xây dựng môi trường dịch vụ nhằm mục tiêu xây dựng môi trường dịch vụ, tạo ra hình ảnh riêng của doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng, đáp ứng yêu cầu của khách hàng đối với môi trường dịch vụ. | Chương 4 - Phần 5 LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG MOI TRƯờNg dịch vụ 1 Mục đích xây dựng môi trường dịch vụ MTDV Tạo ra hình ảnh riêng của DN và trải nghiệm của khách hàng MTDV tạo ra thông điệp message-creating sử dụng các hình ảnh biểu tượng symbol để truyền thông đến khán giả mục tiêu về sự khác biệt về bản chất và chất lượng của trải nghiệm dịch vụ. VD HABUBANK Giã Iri 1ic i lụy néin tn 2 MTDV tạo ra sự chú ý attention-creating tạo cho cơ sở dịch vụ nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh và hấp dẫn khách hàng ở khúc thị trường mục tiêu. MTDV tạo ra trải nghiệm cho khách hàng effectcreating sử dụng màu sắc cách bố trí âm thanh hương vị và thiết kế không gian để làm nâng cao trải nghiệm dịch vụ mong muốn và hoặc làm tăng chất lượng dịch vụ.

Ngân Hà 162 18 pdf

Upload

Bấm vào đây để xem trước nội dung

Tải xuống

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Tài liệu: Quản trị marketing quốc tế

598 270 7

Quản trị marketing: Hoạch định chiến lược Marketing

40 307 12

Bài giảng Quản trị Marketing - Chương 1: Khái niệm về quản trị Marketing

7 259 0

Quản lý hoạt động marketing: Tiến trình quản trị Marketing

14 235 2

Tiến trình quản trị marketing

11 252 0

Câu hỏi Quản trị Marketing

9 223 2

Giáo trình quản trị marketing - Chương 1: Tổng quan về quản trị Marketing

35 228 3

Quản trị Marketing - Bộ môn Marketing khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh

260 200 7

Quản trị marketing - Chương 1 Tổng quan về quản trị marketing (TS Nguyễn Ngọc Long)

14 171 4

Bài giảng Quản trị marketing - PGS.TS Trương Đình Chiến

230 272 18

TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Một Case Về Hematology (1)

8 462383 61

Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở

14 27232 79

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh

13 11388 543

Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học

14 10588 468

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”

3 9870 108

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)

249 8914 1161

Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức

16 8537 426

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB

8 8114 2279

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)

152 8071 1836

Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ

17 7321 268

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1

5 171 1 22-01-2025

báo cáo hóa học:" Perceptions of rewards among volunteer caregivers of people living with AIDS working in faith-based organizations in South Africa: a qualitative study"

10 165 1 22-01-2025

Giáo án điện tử tiểu học môn lịch sử: Cách mạng mùa thu

39 171 1 22-01-2025

Sử dụng mô hình ARCH và GARCH để phân tích và dự báo về giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán

24 1080 2 22-01-2025

Đề tài " Dự báo về tác động của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO đối với các doanh nghiệp xuất khẩu vừa và nhỏ Việt Nam – Những giải pháp đề xuất "

72 194 2 22-01-2025

báo cáo khoa học: "Malignant peripheral nerve sheath tumor arising from the greater omentum: Case report"

4 149 1 22-01-2025

Lập trình Java cơ bản : Luồng và xử lý file part 8

5 143 1 22-01-2025

Xinh xinh vườn nhà

6 135 0 22-01-2025

Determini prounoun 1

6 147 0 22-01-2025

Phạm trù Chủ nghĩa cá nhân của tư tưởng phương Tây trong sự lý giải của Phan Khôi _1

9 138 0 22-01-2025

TÀI LIỆU HOT

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB

8 8114 2279

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)

152 8071 1836

Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng

112 4475 1381

Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1

62 6461 1285

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)

249 8914 1161

Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu

561 3882 680

Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân

122 3933 610

Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm

274 4833 568

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh

13 11388 543

Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe

35 4550 490