TAILIEUCHUNG - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Trần Văn An

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Trần Văn An. Số liệu sử dụng trong nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát thực tế 231 bệnh nhân. | Các nhân tố ảnh hưởng đến. CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN TRẢN VĂN AN Võ Thái Hiệp TÓM TẮT Mụe tiêu eủa nghiên eứu này nhằm rhân tíeh eảe nhân tổ ảnh hưởng đến sự hài lòng eủa bệnh nhân đổi với dịeh vụ khảm ehữa bệnh tại bệnh viện Trần Văn An. sổ liệu sử dụng trong nghiên eứu đượe thu thập từ kết quả khảo sảt thựe tế 231 bệnh nhân. sổ liệu đượe xử lỷ bằng phần mềm thổng kê SPSS kiểm định thang đo bằng hệ sổ Cronbaeh s Alpha mồ hĩnh phân tíeh nhân tổ khảm phả EFA kết hợp với hồi quy đa biến. Kết quả nghiên eứu eó 4 yếu tổ ảnh hưởng đến sự hài lòng eủa bệnh nhân đổi với dịeh vụ khảm ehữa bệnh tại bệnh viện Trần Văn An bao gồm 1 Thời gian khảm bệnh 2 Độ tin eậy 3 Chi phí khảm bệnh 4 Kết quả khảm bệnh. Trong đó yếu tổ Thời gian khảm bệnh eó tảe động lớn nhất đến sự hài lòng eủa bệnh nhân. Từ khóa hài lòng bệnh nhân Trần Văn An. THE FACTORS AFFECTING PATIENTS SATISFACTION WITH TREATMENT SERVICES AT TRAN VAN AN HOSPITAL ABSTRACT The objeetive of this study yas to analyze the faetors that affeeted patients satisfaetion with treatment serviees at Tran Van An hospital. The data used in the study was eolleeted from 231 patients. Data was proeessed by using SPSS statistieal software Cronbaehs Alpha EFA model eombined with multivariate regression. Results of the study 1. ĐẶT VẤN ĐÈ Hiện nay một quốc gia muon đảm bảo sự phát triến bền vững thì phải có nguồn nhân lực chất luợng cao với đầy đủ trí lực do đó have 4 faetors affeeting patients satisfaetion with treatment serviees at Tran Van An hospital ineluding 1 duration of medieal examination 2 Reliability 3 Medieal expenses 4 Examination results. In partieular the time faetor has the greatest impaet on the satisfaetion of the patient. Keywords satisfaetion patient Tran Van An. đế có thế đảm bảo sức khỏe cho con nguời thì việc đầu tu vào các dịch vụ y tế là đầu tu vào việc phát triến nguồn nhân lực của quốc gia Khi các dịch vụ y tế phát triến thì việc chăm

• Y khoa - Dược
• Sự hài lòng của bệnh nhân
• Dịch vụ khám chữa bệnh
• Bệnh viện Trần Văn An
• Phân tích nhân tố khám phá
• Nhân tố thời gian khám bệnh
• Nhân tố kết quả khám bệnh
• Cải tiến chất lượng bệnh viện
• Khảo sát hài lòng người bệnh
• Sự hài lòng người bệnh
• Sự hài lòng của nhân viên y tế
• Xây dựng phần mềm hài lòng người bệnh
• Sự hài lòng với công việc của nhân viên y tế
• Cơ sở lý thuyết là học thuyết Herzberg
• Hài lòng của nhân viên y tế về sự công nhận
• Hài lòng về yếu tố phát triển chuyên môn
• Nguồn nhân lực y tế
• Sự hài lòng của người bệnh tim
• Bệnh nhân tim
• Đặc điểm của bệnh nhân
• Khảo sát sự hài lòng
• Bệnh viện tim Hà Nội
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Xã hội học
• Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân
• Bệnh viện công lập
• Luận án Chuyên khoa cấp 1
• Bệnh nhân nội trú
• Trung tâm Y tế huyện
• Sự hài lòng người bệnh nội trú
• Hướng dẫn tổ chức người bệnh nội trú
• Người bệnh nội trú
• Nhân viên y tế
• Sự hài lòng của bệnh nhân nội trú
• Sự hài lòng
• Chính sách y tế
• Cơ sở y tế
• Chăm sóc sức khỏe bệnh nhân
• Chất lượng y tế
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Đánh giá sự hài lòng
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang
• Dịch vụ y tế
• Giao tiếp của điều dưỡng
• Bệnh viện A Thái Nguyên
• Kỹ năng giao tiếp điều dưỡng
• Sự hài lòng của người bệnh
• Dịch vụ chăm sóc sau phẫu thuật
• Bệnh nhân chấn thương sau phẫu thuật
• Phẫu thuật chấn thương chỉnh hình
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Dịch vụ bệnh viện
• Đánh giá sự hài lòng người bệnh
• Công cụ khảo sát sự hài lòng
• Tính tin cậy
• Tính giá trị
• An toàn bệnh viện
• Bốn hình thức tác động
• Yếu tố dịch vụ đến sự hài lòng
• Bệnh viện tư
• Dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Mô hình Kano
• Sự hài lòng bất mãn của khách hàng
• Tác động bất đối xứng
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Ngành Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của người bệnh
• Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
• Mục tiêu phát triển của ngành y tế
• Sự hài lòng của người bệnh són tiểu
• Bệnh nhân són tiểu
• Tập máy Urostym
• Bệnh nhân són tiểu tập máy Urostym
• Tạp chí y học
• Nghiên cứu y học
• Thân nhân bệnh nhi
• Chỉ số hài lòng thân nhân bệnh nhi
• Chăm sóc bệnh nhân
• Đề tài tốt nghiệp cử nhân
• Khóa luận tốt nghiệp cử nhân Điều dưỡng
• Phòng khám Gia Đình Hà Nội
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Kinh tế phát triển
• Bệnh viện Nhân dân Gia Định
• Chữa bệnh ngoại trú
• Patient satisfaction
• Quality of health care services
• Hoạt động khám chữa bệnh
• Bệnh nhân điều trị nội trú
• Bệnh viện Đa khoa huyện Quảng Ninh
• Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Bình
• Đề tài tốt nghiệp cử nhân Điều dưỡng
• Người nhà người bệnh
• Bệnh viện Tuệ Tĩnh
• Khám chữa bệnh
• Sự hài lòng của người nhà bệnh nhân
• Người chăm sóc bệnh nhi
• Bệnh nhân nhi
• Luận văn Thạc sĩ
• Quản trị kinh doanh
• Giá trị cảm nhận
• Sự hài lòng của khách hàng
• Lòng trung thành của khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Thân nhân bệnh nhân nhi