TAILIEUCHUNG - Bài giảng Hướng dẫn tổ chức, phương pháp khảo sát hài lòng người bệnh nội trú và nhân viên y tế

Bài giảng với các nội dung: khảo sát hài lòng người bệnh nội trú; đề xuất dự thảo tiêu chí khảo sát sự hài lòng người bệnh; khảo sát hài lòng nhân viên y tế. bài giảng để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu. | Bài giảng Hướng dẫn tổ chức, phương pháp khảo sát hài lòng người bệnh nội trú và nhân viên y tế HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC, PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ VÀ NHÂN VIÊN Y TẾ CỤC QUẢN LÝ KHÁM, CHỮA BỆNH BỘ Y TẾ Khảo sát hài lòng người bệnh nội trú 1. Mục tiêu chung Xác định những vấn đề người bệnh chưa hài lòng khi điều trị tại bệnh viện để tiến hành cải tiến chất lượng, từng bước phục vụ người bệnh tốt hơn, đáp ứng sự hài lòng và mong đợi của người bệnh. Khảo sát hài lòng người bệnh nội trú 2. Yêu cầu 1. Bảo đảm tính khách quan, trung thực khi tiến hành khảo sát. 2. Xác định được những vấn đề NB chưa hài lòng. 3. So sánh được mức độ HL giữa các đối tượng NB khác nhau, điều trị tại các khoa khác nhau. 4. Sử dụng kết quả khảo sát để tiến hành cải tiến chất lượng bệnh viện. 5. Theo dõi liên tục sự HLNB để liên tục cải tiến chất lượng. Khảo sát hài lòng người bệnh nội trú 3. Phương pháp khảo sát với BV tự thực hiện . Thiết kế nghiên cứu: Điều tra cắt ngang . Chu kỳ khảo sát: Ít nhất 3 tháng 1 lần . Thời gian khảo sát: Tùy theo quy mô của bệnh viện, đội khảo sát hài lòng người bệnh có thể lựa chọn thời gian khảo sát như sau: Trong 1, 2 hoặc ngày trong tuần (các ngày trong tuần, trừ thứ 2 và thứ 6). Trong 1 tuần, 2 tuần hoặc trong 1 tháng (cho đến khi đủ cỡ mẫu theo yêu cầu). Khảo sát hài lòng người bệnh nội trú . Cỡ mẫu: 1. Đối với BV có lượng NB nội trú trên 1000 lượt/ngày, áp dụng công thức tính cỡ mẫu điều tra cắt ngang, mỗi đợt khảo sát tối thiểu 200 NB. 2. Đối với BV có lượng NB nội trú dưới 1000 lượt/ngày, mỗi đợt khảo sát tối thiểu 100 NB. 3. Đối với BV có lượng NB nội trú dưới 100 lượt/tháng, KS toàn bộ NB nội trú trong vòng 1 tháng. Khảo sát hài lòng người bệnh nội trú . Phương pháp chọn mẫu Với BV có lượng NB nội trú trên 1000 lượt/ngày Chọn tối thiểu 3 khoa lâm sàng: 1 khoa có công suất sử dụng giường bệnh cao, 1 khoa trung bình và 1 khoa thấp. Trong khoa: Lấy danh sách người bệnh đang .

• Y khoa - Dược
• Hướng dẫn tổ chức người bệnh nội trú
• Người bệnh nội trú
• Nhân viên y tế
• Sự hài lòng của bệnh nhân nội trú
• Sự hài lòng của nhân viên y tế
• Hướng dẫn tổ chức bệnh viện
• Khảo sát hài lòng người bệnh
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Sự hài lòng với công việc của nhân viên y tế
• Cơ sở lý thuyết là học thuyết Herzberg
• Hài lòng của nhân viên y tế về sự công nhận
• Hài lòng về yếu tố phát triển chuyên môn
• Nguồn nhân lực y tế
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Sự hài lòng của nhân viên
• Sự hài lòng
• Trung tâm y tế dự phòng
• Quận Ô Môn TP
• Cần Thơ
• Tỉnh Hòa Bình
• Hài lòng của nhân viên y tế
• Công việc chăm sóc và điều trị HIV AIDS
• Hài lòng đối với công việc
• Cải tiến chất lượng bệnh viện
• Sự hài lòng người bệnh
• Xây dựng phần mềm hài lòng người bệnh
• Y tế công cộng
• Tạp chí Y tế công cộng
• Nhân viên y tế dự phòng
• Sự hài lòng đối với công việc
• Y tế dự phòng
• Hệ thống y tế dự phòng
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt luận văn Y tế công cộng
• Trang thiết bị y tế
• Thực trạng nguồn nhân lực
• Trung tâm y tế dự phòng tuyến
• Đánh giá chất lượng bệnh viện
• Bộ công cụ của Spector
• Công cụ của của Bộ Y tế
• Sự hài lòng trong công việc
• Thành phố Cần Thơ
• Cán bộ y tế xã
• Nhân lực y tế
• Trạm Y tế xã
• Nhân viên y tế nữ
• Ý định nghỉ việc
• Sự hài lòng công việc
• Nhận thức sự hỗ trợ từ tổ chức
• Quản trị nguồn nhân lực
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng
• Sự hài lòng với công việc
• Y học cộng đồng
• Bài viết về y học
• Khám chữa bệnh
• Bảo hiểm y tế
• Huyện đặc biệt khó khăn
• Hành vi lãnh đạo ảnh
• Hiệu suất công việc của nhân viên
• Đánh giá hiệu quả chất lượng công việc
• Phong cách lãnh đạo tự do
• Tạp chí Y học
• Sự hài lòng của người bệnh
• Chăm sóc sức khỏe
• Khoa học điều dưỡng
• Điều dưỡng viên
• Cải thiện nguồn nhân lực điều dưỡng
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực
• Quản trị nhân lực
• Bệnh viện Đa khoa Thái Thụy
• Khoa cấp cứu
• Bệnh viện Chợ rẫy
• Sự hài lòng của sinh viên
• Hoạt động đào tạo
• Sinh viên ngành y khoa
• Trường Đại học Y Dược
• Giáo dục và Đào tạo nhân lực y tế
• Sự hài lòng của người dân
• Các dạng thuốc sevoflurane
• Thuốc sevoflurane đang lưu hành
• Biệt dược gốc
• Quản lý giá thuốc
• Hài lòng người bệnh
• Giao tiếp ứng xử
• Dịch vụ chăm sóc y tế
• Dịch vụ y tế