TAILIEUCHUNG - Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đánh giá thực trạng về việc cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh của Bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang. Xác định và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ y tế tại Bệnh viện đa khoa Tỉnh Hậu Giang. Hàm ý chính sách cho nhà quản trị. | Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang TÓM TẮT Bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang được khánh thành và đi vào hoạt động ngày 01 01 2004 nhưng đến ngày 19 5 2013 Bệnh viện dời về trụ sở mới khang trang với cơ sở vật chất hiện đại đủ sức khám và điều trị cho nhân dân trong tỉnh và các tỉnhlân cận khu vực Tây Sông Hậu. Tuy nhiên do bệnh viện mới đi vào hoạt động nên còn nhiều hạn chế còn nhiều bất cập trong việc khám và điều trị cho bệnh nhân. Vì vậy đề tài Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân đối với chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bệnh viện. Đề tài đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng sử dụng bộ thang đo chất lượng dịch vụ SERVPERF và tiến hành phỏng vấn 179 bệnh nhân đang khám và điều trị tại bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá và phương pháp phân tích hồi quy đa biến được sử dụng để xác định và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về dịch vụ y tế tại bệnh viện. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng dịch vụ y tế tại bệnh viện là Chất lượng khám chữa bệnh Sự cảm thông Sự đáp ứng Đảm bảo Sự tin cậy Cơ sở vật chất Hình thức bệnh viện và Thời gian khám bệnh. Trong đó nhóm Chất lượng khám chữa bệnh Sự cảm thông có ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của bệnh nhân. Từ các kết quả nghiên cứu này đề tài đã đề xuất những giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện như nâng cao trình độ khám chữa bệnh của y bác sĩ bệnh viện nâng cao tinh thần phục vụ bệnh nhân của các nhân viên xây dựng văn hóa bệnh viện theo phương châm lương y như từ mẫu Giảm thời gian chờ khám chữa bệnh và một số giải pháp khác. -iii- ABSTRACT Hau Giang General Hospital was established and has been worked since May 19th 2013. Its .

• Y khoa - Dược
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Đánh giá sự hài lòng
• Sự hài lòng của bệnh nhân
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Bệnh viện đa khoa tỉnh Hậu Giang
• Dịch vụ y tế
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luận văn Thạc sĩ Luật học
• Luật Quốc tế
• Cơ quan cảnh sát điều tra
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kĩ thuật
• Tóm tắt luận văn luận văn Thạc sĩ Tự động hóa
• Nghịch lưu áp
• Động cơ không đồng bộ ba pha Rotor
• Bộ nghịch lưu điôt kẹp
• Công nghệ thông tin
• Luận văn Thạc sĩ
• Tóm tắt văn bản tự động
• ứng dụng tóm tắt văn bản tự động
• Kỹ thuật phần mềm
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kỹ thuật
• Chương trình tích hợp xử lý chữ viết tắt
• Chương trình xử lý gõ tắt
• Chương trình xử lý văn bản
• Luận văn thạc sĩ kỹ thuật
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Khoa học máy tính
• Khoa học máy tính
• Phương pháp chuẩn hóa chữ viết tắt
• Chuẩn hóa chữ viết tắt
• Văn bản tiếng Việt
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Tóm tắt luận văn
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Khoa học
• Một số đoạn mã vạch
• Mã vạch ADN
• Loài Trà hoa vàng
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Toán học
• Phương trình vi phân đạo hàm riêng
• Quá khứ không ôtônôm
• Phương trình vi
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Hóa học
• Tính chất quang của hạt gốm
• Hạt gốm từ chứa Mn
• Dung môi hữu cơ
• Giải bài toán không mẫu mực
• Bài toán không mẫu mực
• Thành phần hóa học loài mít lá đen
• Hoạt tính sinh học loài mít lá đen
• Loài mít lá đen
• Phương pháp đạo hàm
• Bài toán về tìm giá trị lớn nhất
• Bài toán về tìm giá trị nhỏ nhất
• Lý thuyết đồ thị
• Bài toán phổ thông
• Bài toán đồ thị cơ bản
• Tích phân ngẫu nhiên
• Tích phân ngẫu nhiên đối với Martingale
• Phương pháp không lưới RBIEM
• Miền địa phương tròn
• Hệ phương trình Navier Stokes
• Nguy cơ ô nhiễm các hợp chất Flo
• Hợp chất Flo hữu cơ
• Làng nghề dệt nhuộm
• Tổng hợp các phức chất đa nhân
• Các phức chất đa nhân MN–LN
• Kim loại đất hiếm
• Thống kê Bayes nhiều chiều
• Thống kê Bayes nhiều chiều và ứng dụng