TAILIEUCHUNG - Chất lượng và các đặc điểm của chất lượng

Chất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người ngay từ những thời cổ đại, tuy nhiên chất lượng cũng là một khái niệm gây nhiều tranh cói. Tùy theo đối tượng sử dụng, từ "chất lượng" có ý nghĩa khỏc nhau. Người sản xuất coi chất lượng là điều họ phi làm để đáp ứng các qui định và yêu cầu do khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận. | 1 A 4- 4- Ẳ 9 1 Ấ 1 Chât lượng và đặc điêm của chât lượng Page 1 of 19 Chất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người ngay từ những thời cổ đại tuy nhiên chất lượng cũng là một khái niệm gây nhiều tranh cói. Tùy theo đối tượng sử dụng từ chất lượng có ý nghĩa khỏc nhau. Người sản xuất coi chất lượng là điều họ phi làm để đáp ứng các qui định và yêu cầu do khách hàng đặt ra để được khách hàng chấp nhận. Chất lượng được so sánh với chất lượng của đối thủ cạnh tranh và đi kèm theo các chi phí giá cả. Do con người và nền văn hóa trên thế giới khác nhau nên cách hiểu của họ về chất lượng và đảm bảo chất lượng cũng khác nhau. Nói như vậy không phải chất lượng là một khái niệm quá trừu tượng đến mức người ta không thể đi đến một cách diễn giải tương đối thống nhất mặc dù sẽ cũn luụn luụn thay đổi. Tổ chức Quốc tế về Tiệu chuẩn hóa ISO trong dự thảo DIS 9000 2000 đó đưa ra định nghĩa sau Chất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm hệ thống hay qúa trỡnh để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên cú liờn quan . ở đây yêu cầu là các nhu cầu và mong đợi được công bố ngụ ý hay bắt buộc theo tập quỏn. Từ định nghĩa trên ta rút ra một số đặc điểm sau đây của khái niệm chất lượng 1 Chất lượng được đo bởi sự thỏa món nhu cầu. Nếu một sản phầm vỡ lý do nào đó mà không được nhu cầu chấp nhận thỡ phải bị coi là cú chất lượng kém cho dù trỡnh độ công nghệ để chế tạo ra sản phẩm đó có thể rất hiện đại. Đây là một kết luận then chốt và là cơ sở để các nhà chất lượng định ra chính sách chiến lược kinh doanh của mỡnh. 2 Do chất lượng được đo bởi sự thỏa món nhu cầu mà nhu cầu luụn luụn biến động nên chất lượng cũng luôn luôn biến động theo thời gian không gian điều kiện sử dụng. 3 Khi đánh giá chất lượng của một đối tượng ta phi xét và chỉ xét đến mọi đặc tính của đối tượng có liên quan đến sự thỏa món những nhu cầu cụ thể. Cỏc nhu cầu này khụng chỉ từ phớa khỏch hàng mà cũn từ cỏc bờn cú liờn quan vớ dụ như các yêu cầu mang tính pháp chế nhu cầu của

• Quản lý Nhà nước
• kiểm tra chất lượng
• tiêu chuẩn chất lượng
• quản lý chất lượng
• chất lượng công nghiệp
• tiêu chuẩn ISO
• tiêu chuẩn Việt Nam
• Quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Kiểm tra đánh giá chất lượng
• Mục đích kiểm tra đánh giá chất lượng
• Hoạt động kiểm tra đánh giá chất lượng
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm dịch vụ
• Kiểm tra chất lượng hàn
• Giáo trình Kiểm tra chất lượng hàn
• Công nghệ hàn
• Phương pháp kiểm tra chất lượng hàn
• Quy trình kiểm tra chất lượng hàn
• Kiểm tra bằng phương pháp không phá hủy
• Kiểm tra bằng phương pháp phá hủy
• kiểm tra chất lượng thực phẩm
• giáo trình kiểm tra chất lượng thực phẩm
• tài liệu kiểm tra chất lượng thực phẩm
• bài giảng kiểm tra chất lượng thực phẩm
• cẩm nang kiểm tra chất lượng thực phẩm
• Đề thi kiểm tra chất lượng Toán 12
• Đề thi kiểm tra chất lượng lớp 12
• Đề thi kiểm tra chất lượng môn Toán
• Đề thi kiểm tra chất lượng
• Đề thi kiểm tra chất lượng Toán 2011
• Bài tập Toán học 12
• Đề thi kiểm tra chất lượng Công nghệ 6
• Đề thi kiểm tra chất lượng lớp 6
• Đề thi kiểm tra chất lượng môn Công nghệ
• Đề thi kiểm tra chất lượng Công nghệ 2014
• Bài tập Công nghệ
• Đề thi kiểm tra chất lượng Công nghệ 8
• Đề thi kiểm tra chất lượng lớp 8
• Đề thi kiểm tra chất lượng Công nghệ 9
• Đề thi kiểm tra chất lượng lớp 9
• Đề thi kiểm tra chất lượng Công nghệ 7
• Đề thi kiểm tra chất lượng lớp 7
• Đề thi kiểm tra chất lượng GDCD 6
• Đề thi kiểm tra chất lượng môn GDCD
• Đề thi kiểm tra chất lượng GDCD 2014
• Bài tập GDCD
• Đề thi kiểm tra chất lượng GDCD 7