TAILIEUCHUNG - TIẾN TRÌNH DỊCH VỤ & MINH CHỨNG HỮU HÌNH

1. Khái niệm Minh chứng hữu hình hay môi trường vật chất là những yếu tố vật chất trực tiếp hay gian tiếp tham gia vào việc SX, cung ứng & tiêu dùng DV 2. Tầm quan trọng của minh chứng hữu hình trong KD DV -Trên thực tế, K/H khó có thể đánh giá chất lượng của DV cung ứng. Đặc điểm này làm cho những minh chứng hữu hình có vai trò đặc biệt quan trọng. -Những minh chứng này bao gồm: Các cơ sở hạ tầng như trụ sở, văn phòng giao dịch, trung tâm dịch vụ khách hàng, trung. | Phần 2: MARKETING HỖN HỢP DỊCH VỤ Chương 8 TIẾN TRÌNH DỊCH VỤ & MINH CHỨNG HỮU HÌNH Nội Dung I. MINH CHỨNG HỮU HÌNH 1. KHÁI NIỆM 2. TẦM QUAN TRỌNG CỦA MINH CHỨNG HỮU HÌNH TRONG KD DV 3. CÁC THÀNH PHẦN CỦA MINH CHỨNG HỮU HÌNH 4. CÁC LOẠI MINH CHỨNG HỮU HÌNH II. TIẾN TRÌNH DV KHÁI NIỆM 2. MỤC ĐÍCH ĐẶT RA TIẾN TRÌNH DV 3. CÁC BƯỚC QUẢN TRỊ TIẾN TRÌNH DV I. MINH CHỨNG HỮU HÌNH 1. Khái niệm Minh chứng hữu hình hay môi trường vật chất là những yếu tố vật chất trực tiếp hay gian tiếp tham gia vào việc SX, cung ứng & tiêu dùng DV 2. Tầm quan trọng của minh chứng hữu hình trong KD DV -Trên thực tế, K/H khó có thể đánh giá chất lượng của DV cung ứng. Đặc điểm này làm cho những minh chứng hữu hình có vai trò đặc biệt quan trọng. -Những minh chứng này bao gồm: Các cơ sở hạ tầng như trụ sở, văn phòng giao dịch, trung tâm dịch vụ khách hàng, trung tâm bảo hành, điểm phục vụ, trang thiết bị hỗ trợ quá trình phục vụ. 3. Các thành phần của minh chứng hữu hình Thiết kế bên .

• Internet Marketing
• TIẾN TRÌNH DỊCH VỤ
• MINH CHỨNG HỮU HÌNH
• thị trường marketing
• nghiên cứu marketing
• chiến lược marketing
• quản trị marketing
• Tiến trình dịch vụ
• bài giảng Tiến trình dịch vụ
• tài liệu Tiến trình dịch vụ
• chiến dịch marketing
• kế hoạch marketing
• marketing cơ bản
• tổng quan marketing
• Marketing dịch vụ
• Bài giảng Marketing dịch vụ
• Kinh doanh dịch vụ
• Minh chứng trong kinh doanh dịch vụ
• Bài giảng Phát triển phần mềm hướng dịch vụ
• Phát triển phần mềm hướng dịch vụ
• Dịch vụ web
• Giao thức truy nhập đối tượng
• Nguyên lý tính toán hướng dịch vụ
• Tiến trình nghiệp vụ web
• Thương mại dịch vụ Việt Nam
• Thương mại dịch vụ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển
• Luận văn thạc sĩ
• Xuất khẩu dịch vụ
• Đẩy mạnh xuất khẩu dịch vụ
• Tiềm năng xuất khẩu dịch vụ
• Kinh tế Việt Nam
• Quan hệ kinh tế quốc tế
• Bệnh viện công
• Cổ phần hóa bệnh viện công
• Dịch vụ y tế
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Quan hệ quốc tế
• Lĩnh vực dịch vụ tài chính
• Dịch vụ tài chính
• Vương quốc Campuchia
• Luận án tiến sĩ
• Luận án tiến sĩ Y tế công cộng
• Y tế công cộng
• Quy trình chuyên môn tại bệnh viện
• Hạn chế gia tăng chi phí dịch vụ y tế
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế quốc tế
• Kinh tế quốc tế
• Cải tiến quy trình dịch vụ
• Thẻ điểm cân bằng
• Ngân hàng quốc tế
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Cải tiến chất lượng sản phẩm
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm
• Quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống
• kế hoạch tài chính
• nghiệp vụ tài chính
• nghiệp vụ doanh nghiệp
• giáo trình đại học
• tài liệu học tập
• hoạch định trong kinh doanh
• kinh doanh quốc tế
• giáo trình kinh tế
• kinh tế học
• Chất lượng dịch vụ
• tham số QoS
• mạng IP
• ỷ lệ mất gói
• độ trễ gói
• độ biến thiên trễ
• dịch vụ mạng
• Marketing ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng
• Thị trường dịch vụ ngân hàng
• Bài giảng Marketing ngân hàng
• Bài tập Marketing ngân hàng
• Tiến trình Marketing ngân hàng
• Chiến lược marketing ngân hàng
• Phát triển kinh tế Việt Nam
• Thanh toán không dùng tiền mặt
• Công tác giám sát hoạt động thanh toán
• Chất lượng dịch vụ thanh toán
• Quản lý nhà nước về dịch vụ thanh toán
• Kinh tế tài chính ngân hàng
• Tự do hoá dịch vụ tài chính
• Hội nhập kinh tế quốc tế
• Quản lý dịch vụ tín dụng ngân hàng
• thủ thuật máy tính
• lệnh về mạng
• Shell script
• hệ thống log
• quản lý tiến trình
• dịch vụ cron
• hệ thốn log
• co sở dữ liệu
• Hội nhập khu vực
• Quản lý Tài chính nhà nước
• Chương trình khuyến nông
• Chuyển giao tiến bộ kỹ thuật
• Chất lượng dịch vụ khuyến nông
• Công nghệ mới trong nông nghiệp
• Luận án tiến sĩ Kinh tế
• Hệ thống thông tin quản lý
• Mô hình tích hợp ứng dụng
• Tích hợp quy trình nghiệp vụ
• Nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối
• Kinh doanh ngoại hối
• Giao dịch ngoại hối ký hạn
• Giao dịch hoán đổi ngoại hối
• Giao dịch quyền chon tiền tệ
• Thị trường ngoại hối
• Mạng thế hệ sau
• Tiến trình chuyển đổi mạng viễn thông
• Mạng đường trục
• Tiến trình chuyển đổi sang mạng thế hệ sau
• Dịch vụ trong mạng thế hệ sau
• Bảo mật thông tin
• kế toán tài chính
• Luận án Tiến sĩ Y học
• Đào tạo cử nhân y tế công cộng
• Chương trình đào tạo Y khoa