Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực HKS2.1: Cung cấp các dịch vụ buồng
TAILIEUCHUNG - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực HKS2.1: Cung cấp các dịch vụ buồng
Đơn vị năng lực : Cung cấp các dịch vụ buồng. Đơn vị năng lực này mô tả những năng lực cần thiết để có thể cung cấp các dịch vụ phục vụ buồng theo các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian họ nghỉ tại cơ sở lưu trú. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ BUỒNG MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả những năng lực cần thiết để có thể cung cấp các dịch vụ phục vụ buồng theo các nhu cầu phát sinh của khách trong thời gian họ nghỉ tại cơ sở lưu trú. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1. Ti ếp nhận các yêu c ầ u dịch vụ buồng P1. Trả lời câu hỏi của khách một cách nhanh chóng lịch sự và tiếp nhận những yêu cầu của khách P2. Tiếp nhận những yêu cầu về dịch vụ phục vụ buồng từ các nhân viên P3. Ghi chép những yêu cầu phục vụ buồng theo những quy định của tiêu chuẩn P4. Thông báo thời gian có thể đáp ứng các dịch vụ hay cung cấp vật dụng theo yêu cầu tới buồng khách E2. Thực hi ện các yêu cầ u dịch vụ buồng P5. Liên hệ với những nhân viên khác để chuẩn bị cung cấp dịch vụ theo yêu cầu hoặc nhận những vật dụng theo yêu cầu P6. Cung cấp dịch vụ buồng theo yêu cầu hoặc chuyển những vật dụng theo yêu cầu tới buồng khách P7. Sắp xếp thiết bị trong buồng khách theo yêu cầu P8. Cất dọn các vật dụng trong buồng khách theo yêu cầu E3. Hướng dẫn tư vấn cho khách P9. Hướng dẫn khách về các dịch vụ và vật dụng sẵn có mà bộ phận buồng có thể cung cấp P10. Hướng dẫn khách về việc sử dụng những vật dụng được cung cấp tại buồng khách nếu khách yêu cầu P11. Làm mẫu cách sử dụng những vật dụngđược cung cấp tới buồng khách nếu khách yêu cầu P12. Liên hệ với những nhân viên và bộ phận khác để có thêm các hướng dẫn tư vấn bổ sung trong trường hợp cần thiết E4. Liên hệ với những bộ phận khác P13. Báo cáo những sự cố theo quy định P14. Thông báo và tư vấn cho cán bộ quản lý về những tình huống nguy hiểm hoặc đáng ngờ P15. Tham gia vào việc lập kế hoạch để nâng cao các tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ và mua sắm thiết bị phục vụ buồng YÊU CẦU KIẾN THỨC K1. Giải thích được những tiêu chuẩn và quy trình cung cấp dịch vụ buồng cho khách K2. Liệt kê được những tình huống nguy hiểm hoặc đáng ngờ có thể xảy ra K3. Giải thích những nguyên tắc để giải quyết vấn đề K4. Mô tả tất cả
Tuấn Khải
76
3
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng: Phần 1 - CĐ Du lịch Hà Nội
103
334
19
Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp): Phần 1 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
72
156
18
Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng - NXB Hà Nội
206
838
93
Bài giảng Quản trị buồng khách sạn (Housekeeping management) - Chương 4: Quản lý vận hành hoạt động phục vụ buồng
21
5
1
Đề tài: Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hilton HaNoi Opera
54
295
48
Bài giảng môn Nghiệp vụ phục vụ buồng
108
361
29
Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
115
55
3
Bài giảng Quản trị buồng khách sạn (Housekeeping management) - Chương 2: Hoạt động phục vụ tại khu vực buồng khách và khu vực chung
18
4
1
Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp): Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
71
143
16
Bài giảng Quy trình phục vụ trong khách sạn, nhà hàng - Chương 4: Quy trình phục vụ buồng
43
140
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461914
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22880
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10958
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10145
450
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9557
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8337
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8270
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7883
2224
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6765
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5958
1440
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
Phục vụ buồng
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
Đơn vị năng lực VTOS
Đơn vị năng lực HKS
Tiêu chuẩn Phục vụ buồng
Dịch vụ buồng
Nghiệp vụ phục vụ buồng
Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng
Bộ phận buồng khách sạn
Phục vụ buồng khách
Phục vụ khách lưu trú
Vệ sinh buồng khách
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
Quy trình phục vụ buồng phòng
Phân loại buồng
Nghiệp vụ giặt là
Vệ sinh buồng
Bộ phận buồng trong khách sạn
Bài giảng Quản trị buồng khách sạn
Quản trị buồng khách sạn
Housekeeping management
Quản lý vận hành hoạt động phục vụ buồng
Lập kế hoạch phục vụ
Tổ chức hoạt động phục vụ bộ phận buồng
Khách sạn Hilton HaNoi Opera
Phục vụ buồng tại khách sạn
Nội dung trước khi làm buồng
Giới thiệu khách sạn Hilton HaNoi Opera
Dịch vụ khách sạn
Nghiệp vụ buồng
Quy trình vệ sinh buồng
Trang thiết bị làm vệ sinh
Bộ phận buồng
Giao tiếp với khách trong khách sạn
Hoạt động phục vụ khu vực buồng khách
Hoạt động phục vụ khu vực chung
Quy trình vệ sinh buồng khách
Quy trình phục vụ khách lưu trú
Quản lý rác thải
Quy trình phục vụ
Quy trình phục vụ trong khách sạn
Quy trình phục vụ trong nhà hàng
Du lịch dịch vụ
Tổ chức nhà buồng
Thiết bị trong buồng
khách sạn Cầu Giấy
quản lý điều hành
Tài liệu tập huấn bồi dưỡng nghiệp vụ
Kỹ năng phục vụ trong các cơ sở lưu trú
Kỹ năng phục vụ buồng
Quy trình nhận đặt buồng
Giáo trình Hướng dẫn nghiệp vụ buồng phòng
Hướng dẫn nghiệp vụ buồng phòng
Nghiệp vụ buồng phòng
Quy trình dọn vệ sinh
Khu vực công cộng trong khách sạn
Dịch vụ giặt là trong khách sạn
Quy trình giặt là
Chăm sóc đồ vải trong khách sạn
Buồng khách sạn
Quản lý lao động
Quản trị nghiệp vụ giặt là
Vietnam Tourism Occupational Standards
Dọn buồng khách
Dọn vệ sinh khu vực chung
Cung cấp các dịch vụ buồng
Quản lý hoạt động bộ phận buồng
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ phòng
Lý thuyết nghiệp vụ phòng
Cơ cấu tổ chức bộ phận nhà buồng
Dịch vụ ăn uống tại buồng
Housekeeping Operations Management
Quản trị dịch vụ khách sạn
Quản trị nghiệp vụ phục vụ buồng
Nghiệp vụ lưu trú
Ngành du lịch và khách sạn
Bộ phận nhà buồng
Vệ sinh trong bộ phận nhà buồng
Trang thiết bị làm vệ sinh nhà buồng
Phục vụ nhà hàng
Đơn vị năng lực FBS
Tiêu chuẩn Phục vụ nhà hàng
Phục vụ tại buồng
Tiếp nhận yêu cầu của khách
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
178
0
11-05-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
162
0
11-05-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
163
0
11-05-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
143
0
11-05-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
123
0
11-05-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
139
0
11-05-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
114
0
11-05-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
134
0
11-05-2024
Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ
5
117
0
11-05-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
100
0
11-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7883
2224
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5958
1440
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3780
1247
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5379
1137
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8337
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3532
651
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10958
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3723
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4140
522
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4169
481
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.