TAILIEUCHUNG - Bài giảng Chương trình đào tạo Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp bậc cơ bản: Học phần 1 - Ngân hàng và rủi ro trong kinh doanh ngân hàng

Bài giảng Chương trình đào tạo Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp bậc cơ bản: Học phần 1 - Ngân hàng và rủi ro trong kinh doanh ngân hàng được biên soạn nhằm cung cấp cho các bạn những kiến thức về bản chất của kinh doanh ngân hàng; thị trường ngân hàng; các loại rủi ro trong ngân hàng; vai trò của cán bộ tín dụng/quan hệ khách hàng trong kinh doanh ngân hàng. | © Bank Training Company CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN Học phần 1: NGÂN HÀNG VÀ RỦI RO TRONG KINH DOANH NGÂN HÀNG © Bank Training Company Giới thiệu Giảng viên và Học viên © Bank Training Company MỘT SỐ THỎA THUẬN Thời gian Điện thoại di động Trao đổi ý kiến trong giờ/ngoài giờ Cấu trúc tài liệu giảng dạy Bài kiểm tra Lối thoát khi có hoả hoạn © Bank Training Company KỲ VỌNG CỦA ANH/CHỊ TRONG KHOÁ HỌC NÀY? © Bank Training Company MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH Hiểu được bản chất của ngành kinh doanh ngân hàng Hiểu biết về thị trường ngân hàng và tài chính, cơ cấu thị trường, những người tham gia chủ yếu, vai trò của họ, các công cụ Hiểu được các rủi ro trong ngân hàng và tầm quan trọng của việc quản lý rủi ro Hiểu được vai trò của cán bộ tín dụng/quan hệ khách hàng trong kinh doanh ngân hàng © Bank Training Company CHƯƠNG TRÌNH HỌC Ngày 1: Bản chất của kinh doanh ngân hàng Thị trường ngân hàng Ngày 2: Các loại rủi ro trong ngân hàng Vai trò của cán bộ tín dụng/quan hệ khách hàng trong kinh doanh ngân hàng © Bank Training Company NGÀY 1 Bản chất của kinh doanh ngân hàng Thị trường ngân hàng © Bank Training Company Chuyên biệt Trung gian Chấp nhận rủi ro và quản lý rủi ro Trách nhiệm của các tổ chức tài chính trung gian Bản chất của kinh doanh ngân hàng © Bank Training Company Vì sao kinh doanh ngân hàng là chuyên biệt? Ngành ngân hàng bao gồm ít nhất bốn hoạt động kinh doanh nằm trong cùng một tổ chức Ngân hàng là cầu nối giữa các nhu cầu của khách hàng Ngân hàng có nghĩa là chấp nhận rủi ro và quản lý rủi ro Các ngân hàng có tỷ lệ nợ so với vốn chủ sở hữu (tỷ lệ “đòn bẩy”) rất cao Các khoản mục/nghĩa vụ ngoại bảng thường khá lớn và là nơi rủi ro đáng kể đối với ngân hàng Doanh thu của ngân hàng đến từ tài sản có, tài sản nợ và các khoản mục/nghĩa vụ ngoại bảng Các ngân hàng chịu trách nhiệm về mặt xã hội trước nhiều nhóm người có lợi ích liên quan chứ không chỉ trước các cổ .

• Ngân hàng - Tín dụng
• Chuyên viên quan hệ khách hàng
• Rủi ro trong kinh doanh ngân hàng
• Bản chất của kinh doanh ngân hàng
• Thị trường ngân hàng
• Phân loại rủi ro trong ngân hàng
• Vai trò của cán bộ tín dụng
• Chương trình đào tạo chuyên viên
• quan hệ khách hàng
• Kỹ năng chuyên viên
• ngân hàng thương mại
• kỹ năng cơ bản
• ngân hàng quân đội MB
• Ngân hàng thương mại Việt Nam
• Nhân viên ngân hàng
• Nhân lực tại các ngân hàng
• Quản trị nhân lực
• Kỹ năng bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Giao dịch viên
• Khách hàng là một mối quan hệ
• Chuyên viên tư vấn
• Tâm lý khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• Chương trình đào tạo
• tín dụng quốc tế
• cho vay tín dụng
• hoạt động ngân hàng
• hệ thống ngân hàng
• nghiệp vụ ngân hàng
• Kỹ năng thẩm định
• lập tờ trình tín dụng
• Quy trình bán hàng
• Kỹ năng bán chéo sản phẩm
• Kinh nghiệm xử lý tình huống tại quầy
• Dịch vụ khách hàng đắc nhân tâm
• Trở thành giao dịch viên chuyên nghiệp
• báo cáo khoa học
• nghiên cứu khoa học
• xã hội học
• chuyên san nông nghiệp
• y dược
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Quá trình phát triển sản phẩm mới
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khóa luận tốt nghiệp Kế toán
• Kiểm soát nội bộ
• Đặc điểm của tín dụng trong ngân hàng
• Rủi ro tín dụng