TAILIEUCHUNG - Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng chuyên viên quan hệ khách hàng

Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Các mục tiêu tổng thể là tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì những đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí. | CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN Giới thiệu vai trò, chức năng, nhiệm vụ và yêu cầu của Chuyên viên QHKHCN Hướng dẫn các kỹ năng cơ bản đối với Chuyên viên QHKHCN NỘI DUNG VAI TRÒ CHUYÊN VIÊN QHKHCN (1) VAI TRÒ TRONG NGÂN HÀNG ??? Quyết định sự thành công của một ngân hàng Tạo ra hình ảnh khác biệt giữa các ngân hàng Vai trò đặc biệt đem lại lợi nhuận cho ngân hàng VAI TRÒ CHUYÊN VIÊN QHKHCN (2) VAI TRÒ CHỨC NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN CHỨC NĂNG Chuyên viên QHKHCN Chuyên viên Hỗ trợ QHKHCN Xây dựng và quản lý các mối quan hệ với các khách hàng cá nhân, đồng thời đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng trên cơ sở hiệu quả của ngân hàng. Hỗ trợ Chuyên viên quan hệ khách hàng sau khi đã thiết lập được mối quan hệ ban đầu với khách hàng. Note: Đối tượng KH ưu tiên: các vị trí quản lý với mức thu nhập có thể chứng minh tối thiểu 10tr đồng/tháng NHIỆM VỤ CHUYÊN VIÊN QHKHCN NHIỆM VỤ Chuyên viên

• Ngân hàng - Tín dụng
• Chương trình đào tạo chuyên viên
• quan hệ khách hàng
• Kỹ năng chuyên viên
• ngân hàng thương mại
• kỹ năng cơ bản
• ngân hàng quân đội MB
• nghiệp vụ ngân hàng
• hệ thống ngân hàng
• Chương trình đào tạo
• chuyên viên quan hệ khách hàng
• tín dụng quốc tế
• Đào tạo giáo viên
• Chương trình đào tạo giáo viên
• Tư tưởng giáo dục thế hệ trẻ
• Giáo dục vừa hồng vừa chuyên
• Phát triển năng lực giáo viên
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học quản lý
• Khoa học quản lý
• Viên chức ngân hàng
• Công chức ngân hàng
• Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ
• Đào tạo giáo viên tiểu học
• Hệ thống tín chỉ
• Cấu trúc chương trình đào tạo
• Chuyên môn sư phạm
• Chương trình tiểu học
• Thực tập sư phạm
• Đào tạo giáo viên mầm non
• Chương trình giáo dục mầm non
• Chuẩn đầu ra giáo viên
• Giáo dục nghề nghiệp
• Thiết kế chương trình đào tạo
• Chất lượng đào tạo giáo viên
• Năng lực chuyên môn giáo viên
• Nâng cao nghiệp vụ sư phạm
• Job to be done
• Chương trình đào tạo tiếng Anh
• Tiếng Anh chuyên ngành
• Giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành
• Chương trình giảng dạy tiếng Anh
• Kỹ năng thẩm định
• lập tờ trình tín dụng
• Khung năng lực giáo viên mầm non
• cho vay tín dụng
• hoạt động ngân hàng
• Tạp chí Khoa học
• Dạy học Tiếng Anh
• Dạy học Tiếng Anh chuyên ngành
• Giáo dục Tiểu học
• Thị trường lao động
• Chương trình đào tạo GDTH
• Tiếng Anh khoa học
• Nâng cao trình độ tiếng Anh
• Biến thể của tiếng Anh
• Chương trình đào tạo quốc tế
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Giáo dục học
• Đổi mới chương trình giáo dục thể chất
• Giáo dục thể chất trong đào tạo sinh viên
• Giáo dục Mầm non
• Nâng cao năng lực nghề nghiệp
• đào tạo chuyên viên quảng cáo
• báo trí truyền thông
• văn hóa nghệ thuật
• Mẫu chương trình thử việc
• Chương trình thử việc
• Chuyên viên đào tạo
• Chính sách nhân sự
• Công tác nhân sự
• Quy chế đào tạo
• Đánh giá kết quả công việc
• Hệ thống nhân sự
• Nâng cao chất lượng đào tạo
• Chương trình giáo dục thể chất
• Đổi mới chương trình giảng dạy
• Sinh viên khối không chuyên
• Tạp chí Khoa học và công nghệ
• Giáo dục học
• Chương trình đào tạo đại học
• Chất lượng đào tạo đại học
• Tạp chí Thông tin tư liệu
• Định hướng nghề nghiệp
• Thư viện Thông tin học
• Mục tiêu đào tạo
• Sinh viên ngành Thư viện Thông tin
• Mô hình thực tập tốt nghiệp
• Sinh viên ngành Kế toán
• Chương trình đào tạo kế toán
• Dự án kế toán chuyên sâu
• Đào tạo nguồn nhân lực ngành Kế toán
• Tóm tắt luận án Tiến sĩ
• Giáo dục dục học
• Sinh viên Giáo dục Mầm non
• Chất lượng giảng viên
• Ứng dụng công nghệ vào học tập
• Công tác hỗ trợ sinh viên
• Chuyên ngành Kế toán Kiểm toán
• Sư phạm chuyên khoa thể dục thể thao
• Đánh giá chương trình đào tạo
• Sinh viên khối kỹ thuật
• Anh ngữ không chuyên
• Yêu cầu nghề nghiệp
• Tạp chí Kinh doanh và Công nghệ
• Khung Năng lực ngoại ngữ 6 bậc
• Chuẩn B1 tiếng Anh
• Đào tạo tiếng Anh không chuyên