Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Kinh tế học
CC Unit 7, Complaints and Adjustments (contd)
TAILIEUCHUNG - CC Unit 7, Complaints and Adjustments (contd)
| Commercial Correspondence Unit 7 Complaints and Adjustments (contd) Replying to letters of complaint Points to remember when replying to letters of complaint: Complaints should be answered promptly. Emphasize solution rather than the error. If unjustified, be firm but polite, and try not to offend. If you are at fault, express regret and admit it. Replying to letters of complaint Points to remember when replying to letters of complaint: Explain how the matter will be put right or has been rectified. Never blame staff. Reassure the customer of future good service, to build loyalty. Parts of a replying letter Four to five parts: Opening Asking for time to investigate the complaint Explaining the mistake/ Rejecting a complaint Solving the problem Closing Opening Acknowledge receiving the complaint, and thank your customer for informing you. Thank you for your letter of informing us that We would like to thank you for informing us of our accounting error in your letter of We are replying to your letter of in which you told us that Asking for time to investigate the complaint While we cannot give you an explanation at present, we are looking into the problem and will contact you again shortly. Would you please return samples of the items you are dissatisfied with, and I will send them to our factory in Mumbai for tests. Explaining the mistake and telling what has been done The mistake was due to a fault in one of our machines, which has now been corrected. There appears to have been some confusion in our addressing system, but this has been sorted out. As we are sending out orders promptly, I think these delays may be occurring in transit. I shall get in touch with the haulage contractors. Solving the problem Having acknowledged your responsibility, you should put matters right ASAP, and tell your customer that you are doing so. Replacements for the damaged goods have been sent by parcel post this morning. It will not be necessary .
Hữu Nghĩa
94
23
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Lecture Commercial correspondence - Chapter 11: Miscellaneous correspondence
18
7
1
Lecture Commercial correspondence - Chapter 8: Banking
40
43
1
Lecture Commercial Correspondence: Unit 2 - Nguyễn Mai Hương (p1)
23
106
1
Lecture Commercial Correspondence: Unit 2 - Nguyễn Mai Hương (p2)
31
135
1
Lecture Commercial Correspondence: Unit 2 - Nguyễn Mai Hương (p3)
23
65
0
Lecture Commercial Correspondence: Unit 3 - Nguyễn Mai Hương (p1)
31
98
0
Lecture Commercial Correspondence: Unit 3 - Nguyễn Mai Hương (p2)
35
71
0
Lecture Commercial correspondence - Chapter 1: Introduction
33
6
1
Lecture Commercial correspondence - Chapter 2: Content and style
17
6
1
Lecture Commercial correspondence - Chapter 3: Enquiries
21
6
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461863
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22634
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10884
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10064
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9518
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8278
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8230
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6674
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5769
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kinh tế học
Lecture Commercial Correspondence
Commercial Correspondence
Bài giảng Thư tín thương mại
Miscellaneous correspondence
Air travel letter
Letters of condolence
Letters of congratulations
Commercial bank facilities
International banking
Documentary credits
o send or not to send
Writing effective subject line
First impressions
Guidelines to composing effective emails
Enquiries and replies
Inquiry and request
General guidelines
Making enquiries
Reasons to write
Confirming that you can help
Selling your product
Suggesting alternatives
Enquiries and replies to enquiries
Reasons to write an enquiry
General guidelines in writing enquiries
Asking for details
Business letter
Body of the letter
Electronic mail
The right length of letter
Logical order of letter
Planning writing letter
Style writing letter
Methods of enquiries
Writing letter of enquiries
Specimen letters
Replies and quotations
Replying to letters of enquiry
Quoting delivery
Covering letters
Confirming payment
Methods of delivery
Pro forma invoices
Statements of account
Methods of payment
Complaints and adjustments
Unjustified complaints
Writing general complaints
Agents and agencies
Convincing the manufacturer
Settlement of accounts
Transportation and shipping
Container services
Chartering ships
In Company communications
Written communication advising
Special letter heading
Personnel appointments
Curriculum vitaes
Invitation for interview
Confirming acceptance
Letter layout
Content and style
Senders address
Complimentary close
Senders identification
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
352
3
26-04-2024
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
246
1
26-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
266
0
26-04-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
248
0
26-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
173
0
26-04-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
167
0
26-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
155
0
26-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
156
0
26-04-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 9
37
141
0
26-04-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
151
0
26-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7864
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5718
1364
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3767
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5318
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8278
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3498
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10884
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3683
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4045
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4127
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.