Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Hiểu về khách hàng online
TAILIEUCHUNG - Hiểu về khách hàng online
Theo báo cáo mới của BIA/ Kelsey hơn một nửa(52%) doanh nghiệp vừaa và nhỏ( SME) cho biết đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thúc đẩy kinh doanh và 49% thực hiện các hoạt động quảng cáo trực tuyến. Có thể thấy bán hàng trực tuyến sẽ đóng vai trò quan trọng trong mô hình tăng trưởng tương lai của các doanh hoạt động thu hút và chăm sóc khách hàng trực tuyến cũng vì thế cần phải được chú ý nhiều hơn. Trong đó, quan sát hành vi tiêu dùng phải là hoạt động thường. | Hiểu về khách hàng online Theo báo cáo mới của BIA Kelsey hơn một nửa 52 doanh nghiệp vừaa và nhỏ SME cho biết đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thúc đẩy kinh doanh và 49 thực hiện các hoạt động quảng cáo trực tuyến. Có thể thấy bán hàng trực tuyến sẽ đóng vai trò quan trọng trong mô hình tăng trưởng tương lai của các doanh hoạt động thu hút và chăm sóc khách hàng trực tuyến cũng vì thế cần phải được chú ý nhiều hơn. Trong đó quan sát hành vi tiêu dùng phải là hoạt động thường xuyên nhất của nhà bán lẻ trực tuyến. Nắm được cảm giác của khách hàng trên một web là một trong những yếu tố quan trọng để có được lỏng tin của khách hàng. Để xây dựng thương hiệu nhiều công ty đã chi tiền để quảng cáo rùm beng cho website. Ngược lại một số công ty chọn cách tập trung vào tính ổn định và bền vững để tạo lòng tin với khách hàng. Chẳng hạn công ty bán tour du lịch qua mạng Orbitz đã phải đầu tư rất lớn cho bộ phận chăm sóc khách hàng cả về nhân lực và công nghệ. Theo nhà quản lý của công ty này việc có nhiều thông tin sẽ đem lại sự tin tưởng. Bởi khi khách hàng tìm được nhiều lựa chọn khác nhau trên trang web của chùng tôi họ sẽ có cảm giác chúng tôi chân thành và đáng tin hơn . Tuy nhiên nhiều chủ cửa hàng online lại làm tốn thời gian của mình và của khách hàng bằng nhiều thông tin không liên quan . Thậm chí làm phiền khách hàng bằng những lời chào bán hoặc tư vấn mua hàng đồng loạt. Sai lầm này có thể khiến người mua hàng thất vọng mà nghĩ rằng Thương hiệu nảy không biết tôi hoặc Tôi đang lạng phí thời gian ở đây vì không tìm thấy những gì mong muốn . Với sự lãng phí này không chỉ khiến các nhà bán lẻ bị mất cơ hội bán hàng mà cũng mất cơ hội để xây dựng một mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng. Chìa khóa thành công cho các nhà tiếp thị là dữ liệu về hành vi của người tiêu dùng. Chẳng hạn phân loại khách hàng theo các yếu tố đam mê sở thích hay ý định. Với dữ liệu này các nhà tiếp thị mới phát hiện ra những nhu cầu chưa được đáp ứng và chuẩn bị đưa
Ngọc Thơ
56
3
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 1
44
196
16
Quản trị quan hệ khách hàng: Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
2
136
2
Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
5
214
1
Kỹ năng Quản lý quan hệ khách hàng
4
195
3
Quản trị quan hệ khách hàng: Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng?
3
100
1
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - Đặng Trang Viễn Ngọc
7
153
3
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 2
72
39
1
Quản trị mối quan hệ với khách hàng trong kinh doanh
7
135
4
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 1 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
17
664
11
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - ĐH Kinh tế Quốc dân
10
181
9
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461942
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23123
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10987
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10183
451
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9572
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8385
1132
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8278
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7895
2234
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6836
256
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6123
1484
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
quản trị khách hàng
kỹ năng bán hàng
mẹo marketing
kinh doanh tiếp thị
internet marketing
marketing trong kinh doanh
Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Tìm hiểu quản trị quan hệ khách hàng
Vấn đề quản trị quan hệ khách hàng
Chiến lược quản trị khách hàng
Bản chất quản trị quan hệ khách hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Làm hài lòng khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
Thiết lập mối quan hệ khách hàng
Duy trì mối quan hệ khách hàng
Phát triển mối quan hệ khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Thu thập thông tin khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng
Customer relationship management
Tiếp cận khách hàng
Giao tiếp khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Thu hút khách hàng
Lôi kéo khách hàng
Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
Tiếp xúc với khách hàng
Hoạt động kinh doanh
Rủi ro thị trường
Thông tin khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Thấu hiểu khách hàng
Hành vi tiêu dùng của khách hàng
Quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Trụ cột thỏa mãn khách hàng
Đáp ứng khách hàng
Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
Quản lý xung đột
Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị mối quan hệ với khách hàng
Đối tác kinh doanh
Mối quan hệ với khách hàng
Quản lý khách hàng
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng
Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng
Quy trình phát triển chiến lược quản trị khách hàng
Khách hàng cũ
Khách hàng mới
Mục tiêu kinh doanh
Tiếp cận khách hàng mới
Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
Khách hàng trung thành
Giao dịch khách hàng
Quy mô kinh doanh
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Khách hàng tiềm năng
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng
Phân loại khách hàng
Vai trò của khách hàng
Khách hàng bên trong
Giao dịch với khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Văn hóa chăm sóc khách hàng
Giao tiếp với khách hàng
Khóa luận tốt nghiệp
Quản trị kinh doanh
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam
Giáo trình Marketing nhà hàng khách sạn
Marketing nhà hàng khách sạn
Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
Quản trị nhà hàng – khách sạn
Chiến lược sản phẩm dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Chiến lược giá dịch vụ nhà hàng – khách sạn
Quản trị chế độ khách hàng
Chế độ khách hàng
Quản trị bán hàng
Tổng quan bán hàng
Nghệ thuật bán hàng
Bài giảng quản trị bán hàng chương 6
Thương mại điện tử
Chia sẽ dữ liệu khách hàng
Quản trị dữ liệu khách hàng
Quan hệ khách hàng trên Internet
Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
Phân biệt khách hàng
Bài giảng Quản trị chất lượng
Quản trị chất lượng
Khách hàng và thỏa mãn khách hàng
Thỏa mãn khách hàng
Chính sách quản trị quan hệ khách hàng
Quy trình phục vụ khách hàng
Nghiên cứu khoa học
Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường
Mô hình quản trị quan hệ khách hàng
Kinh doanh khách sạn
Quản trị quan hệ khách hàng trong khách sạn
Thông tin giao dịch
Lịch sử giao dịch
Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Dự báo doanh số
Triển khai hệ thống CRM
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
328
1
21-05-2024
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
324
0
21-05-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
175
0
21-05-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
205
0
21-05-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
168
0
21-05-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
141
0
21-05-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
145
0
21-05-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 9: Hashing
54
121
0
21-05-2024
báo cáo hóa học:" Journal of the International AIDS Society: an important step forward"
2
92
0
21-05-2024
Báo cáo khoa học: " Biogeography of Matsucoccus josephi Bodenheimer et Harpaz in Crete and mainland Greece"
6
89
0
21-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7895
2234
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6123
1484
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3788
1255
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5413
1138
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8385
1132
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3552
656
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3757
544
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10987
531
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4170
523
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4191
483
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.