Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - Đặng Trang Viễn Ngọc
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 2 - Đặng Trang Viễn Ngọc
Chương 2 của bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng trình bày về quản trị quan hệ khách hàng thông qua các nội dung như: Khái niệm quản trị khách hàng, mục đích và ý nghĩa của quản trị quan hệ khách hàng, trụ cột thỏa mãn khách hàng, đáp ứng khách hàng. | Quản trị Quan hệ Khách hàng - C2 ấ Quản trị 1 Quan hệ Khách hàng GV - F. CEO Đặng Trang Viễn Ngọc 1 Quản trị Quan hệ Khách hàng - C2 à 2. QUẢN TRỊ QUAN HỆ KH GV - F. CEO Đặng Trang Viễn . Khái niệm CRM . Nguồn gốc . Khái niệm GV - F. CEO Đặng Trang Viễn . Nguồn gốc CRM Customer Relationship Management CRM Quản trị Quan hệ Khách hàng Xuất hiện 1990 Nguồn gốc các công ty tư vấn KD Mỹ Tính chất CSDL tổng hợp về KH Hoạt động văn phòng ảo Lợi ích quản lý liên tục tiết kiệm CP Kết luận GP hợp lý - tiết kiệm 6 GV - F. CEO Đặng Trang Viễn GV - F. CEO Đặng Trang Viễn Ngọc 2 Quản trị Quan hệ Khách hàng - C2 GV - F. CEO Đặng Trang Viễn Ngọc
Từ Ðông
213
7
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
5
214
1
Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 1
44
196
16
Quản trị mối quan hệ với khách hàng trong kinh doanh
7
135
4
Cẩm nang xây dựng mối quan hệ thành công với khách hàng
9
117
2
Kỹ năng Quản lý quan hệ khách hàng
4
195
3
Quản trị quan hệ khách hàng: Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
2
136
2
Đề án: Thực trạng quản lý quan hệ khách hàng tại Việt Nam
28
155
4
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 1 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
17
664
11
Phương pháp giúp bạn tạo dựng mối quan hệ khách hàng trong bán hàng
4
132
2
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 3 - ĐH Kinh tế Quốc dân
7
90
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462336
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25899
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11334
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10541
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9833
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8884
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8497
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7704
1788
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7238
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị khách hàng
Trụ cột thỏa mãn khách hàng
Đáp ứng khách hàng
Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
Thiết lập mối quan hệ khách hàng
Duy trì mối quan hệ khách hàng
Phát triển mối quan hệ khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Thu thập thông tin khách hàng
Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng
Tìm hiểu quản trị quan hệ khách hàng
Vấn đề quản trị quan hệ khách hàng
Chiến lược quản trị khách hàng
Bản chất quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị mối quan hệ với khách hàng
Customer relationship management
Hoạt động kinh doanh
Đối tác kinh doanh
Mối quan hệ với khách hàng
Quản lý khách hàng
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Tiếp xúc với khách hàng
Khách hàng tiềm năng
Làm hài lòng khách hàng
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng
Tiếp cận khách hàng
Giao tiếp khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Thu hút khách hàng
Lôi kéo khách hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
Thực trạng quan hệ khách hàng
Quan hệ khách hàng tại Việt Nam
Vai trò quản trị quan hệ khách hàng
Hoạt động bán hàng
Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng
Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng
Phương pháp tạo dựng mối quan hệ khách hàng
Tạo dựng mối quan hệ khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Kỹ năng bán hàng
Thấu hiểu khách hàng
Tạo dựng lòng tin của khách hàng
Rủi ro trong kinh doanh
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
Quản lý xung đột
Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
Phân loại khách hàng
Vai trò của khách hàng
Khách hàng bên trong
Giao dịch với khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Văn hóa chăm sóc khách hàng
Giao tiếp với khách hàng
Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
Rủi ro thị trường
Thông tin khách hàng
Hành vi tiêu dùng của khách hàng
Quy trình phát triển chiến lược quản trị khách hàng
Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
Phân biệt khách hàng
Chính sách quản trị quan hệ khách hàng
Quy trình phục vụ khách hàng
Quy trình quan hệ khách hàng
Khách hàng trong kinh doanh
Hệ thống quy trình quản trị quan hệ khách hàng
Công cụ quản trị quan hệ khách hàng
Xây dựng hệ thống CRM
Khóa luận tốt nghiệp
Công tác quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Nhận diện khách hàng
Hệ thống CRM
Cơ sở dữ liệu khách hàng
Hình thức chăm sóc khách hàng
Thông tin giao dịch
Lịch sử giao dịch
Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Dự báo doanh số
Triển khai hệ thống CRM
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
391
3
23-12-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
222
4
23-12-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
177
3
23-12-2024
báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6
156
3
23-12-2024
Valve Selection Handbook - Fourth Edition
337
145
2
23-12-2024
IT Audit: EMC’s Journey to the Private Cloud
13
157
1
23-12-2024
Sáng kiến kinh nghiệm môn mỹ thuật
5
171
1
23-12-2024
Lịch sử Trung Quốc 5000 năm tập 3 part 2
54
147
1
23-12-2024
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM HSLS NƯỚC TIỂU
9
174
0
23-12-2024
ĐỀ LUYỆN THI ĐẠI HỌC MÔN: TIẾNG ANH - SỐ 3
4
127
1
23-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7704
1788
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4405
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6269
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8884
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3835
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3917
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4699
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11334
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4498
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.
