Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
a handbook for measuring customer satisfaction
TAILIEUCHUNG - a handbook for measuring customer satisfaction
For each transit site, impact scores are calculated from the survey data results, and are as displayed as shown in Tables and (CTA Red Line), Tables and (CTA Blue Line), Tables and (Combined CTA Rail) Tables and (Sun Tran, Albuquerque), and Tables and (GLTC, Lynchburg, VA). First, data for whether or not a customer has experienced a problem with each attribute is cross-tabulated with mean overall satisfaction. Thus, for example as shown in Table , the mean overall satisfaction of those CTA Red Line customers (sample size=300) who have experienced a problem with "trains being overcrowded". | CHAPTER 8. AN ILLUSTRATION OF COMPARATIVE QUANTITATIVE RESULTS USING ALTERNATIVE ANALYTICAL TECHNIQUES Based on TCRP B-11 Field Test Results CTA CHICAGO ILLINOIS RED LINE SERVICE 8A. CTA Red Line - Computation of Impact Scores For each transit site impact scores are calculated from the survey data results and are as displayed as shown in Tables and CTA Red Line Tables and CTA Blue Line Tables and Combined CTA Rail Tables and Sun Tran Albuquerque and Tables and GLTC Lynchburg VA . First data for whether or not a customer has experienced a problem with each attribute is cross-tabulated with mean overall satisfaction. Thus for example as shown in Table the mean overall satisfaction of those CTA Red Line customers sample size 300 who have experienced a problem with trains being overcrowded within the last 30 days is while the mean overall satisfaction of those customers who have not experienced a problem with trains being overcrowded is . The gap score is the difference between the two means . The percent of Red Line customers who have experienced a problem with trains being overcrowded within the last 30 days is as shown in Table . To combine the effects of these two results we multiply the gap score by the problem occurrence rate .753 to arrive at an overall impact score of for the attribute. Impact scores for each attribute are then placed in descending order Table and the results are a display of the most problematic service attributes from top to bottom. The logical assumption is that reducing the percent of customers who have a negative experience with the impact or driver attributes will have the greatest possible upward effect on overall satisfaction with the transit system. However Table shows a more complete picture from the data. The darkly shaded cells show the attributes that are above the median rank for each category. The ranking columns with ranks of 1 to 10 for
Hoài Phong
124
20
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Determinants of customer satisfaction in commercial banks: A case study in Quang Nam province, Vietnam
14
96
0
The determinants of customer satisfaction when purchasing in-store cosmetics in Vietnam
14
83
1
An empirical investigation of the effect of employees’ customer orientation on customer loyalty through the mediating role of customer satisfaction and service quality
12
84
1
Customer satisfaction as a mediation between micro banking image, customer relationship and customer loyalty
10
69
1
Summary of PhD thesis: Researching into the level of customer satisfaction with life-insurance companies in Vietnam
27
97
0
The relationship between service quality, price perception, customer satisfaction and customer loyalty: A study in Nguoi Ban Vang – A pawn service company in Ho Chi Minh city
12
124
0
The interaction of service quality, customer value, customer satisfaction on customer’s behaviour intention using cellular/mobile service in Ho Chi Minh City
15
59
1
Factors driving customer satisfaction in Vietinbank's retail banking product
10
10
1
Customer Satisfaction Across Organizational Units
39
134
0
The determinants of customer satisfaction with Damco supply chain management service
22
90
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461887
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22723
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10906
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10083
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9540
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8302
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8248
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6713
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5795
1391
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Customer Satisfaction
Customer Group
Customer Group
Focus Groups
Using A Mail Survey
Using A Telephone Survey
Determinants of customer satisfaction in commercial banks
Customer satisfaction in commercial banks
Structural Equation Modelling
Four factors influencing customer satisfaction
Managerial implications to enhance customer satisfaction
Marketing mix
Service quality
Models of customer satisfaction
Determinants of customer satisfaction
Marketing strategy
The effect of employees’ customer orientation
Customer loyalty through the mediating role of customer satisfaction
Customer loyalty through the mediating role of service quality
The United Arab Emirates
Dubai Primary Healthcare Services
Micro banking image
Customer satisfaction as a mediation between micro banking image
Customer relationship and customer loyalty
Micro enterprises lies
Con sumer loyalty
Summary of PhD thesis
Researching into the level
Life insurance companies
Set of criteria for satisfaction evaluation
Improve customer satisfaction
Customer loyalty
Relationship between service quality
Price perception
Tạp chí khoa học
Mobile telecommunication service
Customer value
Customer service in retail banking
Retail banking customer satisfaction
Quality service in retail banking
Retail banking in Vietnam
Measuring Customer Satisfaction
Subsegments
Heterogeneity
Empirical Evaluation
Newspaper Satisfaction
Supply chain management
Damco supply chain management service
Definition of customer satisfaction
Customer satisfaction and customer loyalty
Upgradation of the local economy
Level of satisfaction
Dimensions of service quality
Proliferation of information
Perceived quality and perceived value on customer satisfaction
Perceived quality on customer satisfaction
Structural Equation Method
Put perceived value
The generalization of the findings
Service quality on customer satisfaction in fitness firms
Customer satisfaction in fitness firms
The conceptualized relationship model
The steady state matrix apparent
Gain competitive advantage
STASTISTICA 10
Vietnam restaurants
Impact on customer satisfaction
Helping businesses understand customers
Online shopping
Lazada’s customer satisfaction
E commerce
Internal service quality
External service quality
Employee satisfaction
Hotel services
Tourist accommodation establishments
Relationship among e banking service quality
E banking sector in Vietnam
Telecommunication industry of Laos
Telecommunication companies
Islamic Banks in Palestine
Structural equation modeling
Role of PAKSERV model
Banking industry of Palestine
Customer satisfaction and loyalty
Customer Relationship Management
High positive correlation
Concept of Direct Marketing
Relationship centric marketing
Customer satisfaction with online
Group buying services
The success of any business
Online group buying
Importance of customer satisfaction
Help of quantitative research
Basic of customer satisfaction
GDP of Indian economy
Service Quality & Potential Customers
Customer's satisfaction
Customer’s satisfaction on service quality
Service quality gap model
Report on customer satisfaction
Construction industry’s future challenges
Information technology
Quality plans checklist
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
270
0
01-05-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
169
0
01-05-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
158
0
01-05-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
119
0
01-05-2024
Khurana et al. Journal of Orthopaedic Surgery and Research 2010, 5:23
7
136
0
01-05-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
145
2
01-05-2024
Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ
5
114
0
01-05-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
94
0
01-05-2024
A Practical Guide for Health Researchers - part 7
24
110
0
01-05-2024
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Introduction of the principles of GAP for citrus through implementation of citrus IPM using Farmer Field Schools "
12
92
0
01-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5795
1391
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1233
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5334
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8302
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3518
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10906
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3695
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4071
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4136
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.