Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
The relationship between service quality, price perception, customer satisfaction and customer loyalty: A study in Nguoi Ban Vang – A pawn service company in Ho Chi Minh city
TAILIEUCHUNG - The relationship between service quality, price perception, customer satisfaction and customer loyalty: A study in Nguoi Ban Vang – A pawn service company in Ho Chi Minh city
This study aims to investigate the relationship between service quality, price perception, customer satisfaction and loyalty. Survey method was applied with the sample size of 350 conducted with Nguoi Ban Vang pawnshops located in Ho Chi Minh City. The study results showed that service quality, price perception, and a new factor identified through the exploratory factor analysis, named staff competency, have significant impact on customer satisfaction at the significance level. The research also found that customer satisfaction impacts positively significantly on customer loyalty at level. These results imply that pawnshops should focus on increasing service quality, improving pricing policies and staff competence in order to gain customer satisfaction and their loyalty. | The relationship between service quality, price perception, customer satisfaction and customer loyalty: A study in Nguoi Ban Vang – A pawn service company in Ho Chi Minh city
Việt Tiến
162
12
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
An empirical investigation of the effect of employees’ customer orientation on customer loyalty through the mediating role of customer satisfaction and service quality
12
84
1
The mediating effect of electronic trust in the effect of customer delight to e-loyalty
7
87
1
Customer satisfaction as a mediation between micro banking image, customer relationship and customer loyalty
10
69
1
The relationship between service quality, price perception, customer satisfaction and customer loyalty: A study in Nguoi Ban Vang – A pawn service company in Ho Chi Minh city
12
124
0
Modeling the brand image of cosmetics and its impact on customer satisfaction and loyalty intention with special reference to face creams
11
104
1
Summary of doctoral thesis in economics: Research on customer loyalty in Hanoi hotel industry
29
49
1
Research on the relationship among e-banking service quality, customer satisfaction and customer loyalty in Vietnam
12
89
1
The relationship between service quality, customer satisfaction and customer loyalty: A study in telecommunication industry of Laos
156
136
0
Service quality in Islamic banks: The role of PAKSERV model, customer satisfaction and customer loyalty
10
113
0
Effect of customer relationship management on customer satisfaction and loyalty
7
78
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462291
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
24908
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11286
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10511
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9790
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8876
1160
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8467
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8090
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7471
1763
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7188
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Customer loyalty
Customer satisfaction
Relationship between service quality
Price perception
Customer loyalty
The effect of employees’ customer orientation
Customer loyalty through the mediating role of customer satisfaction
Customer loyalty through the mediating role of service quality
The United Arab Emirates
Structural Equation Modelling
Dubai Primary Healthcare Services
The mediating effect of electronic trust
The effect of customer delight to e loyalty
Customer delight to e loyalty
Customer delight and electronic loyalty
Customer delight to eloyalty
Micro banking image
Customer satisfaction as a mediation between micro banking image
Customer relationship and customer loyalty
Micro enterprises lies
Con sumer loyalty
Brand image of face cream
Loyalty intention of the customer
Customer satisfaction and loyalty intention
View of the customers
Summary of doctoral thesis in economics
Business administration
Research on customer loyalty
Service quality
Customer loyalty presented different
Relationship among e banking service quality
E banking sector in Vietnam
Telecommunication industry of Laos
Telecommunication companies
Islamic Banks in Palestine
Customer satisfaction and customer loyalty
Structural equation modeling
Role of PAKSERV model
Banking industry of Palestine
Customer satisfaction and loyalty
Customer Relationship Management
High positive correlation
Concept of Direct Marketing
Relationship centric marketing
Social Sciences
Perceived quality
Customer trust
Environmentally friendly electronics
Perceived risk
Doctoral thesis Business Administration
Influence of relationship marketing
Marketing on customer loyalty
Commercial banks
Individual customer loyalty
Influence of product assortment
Instore customer service
Home delivery on customer satisfaction
INCREASING STORE LOYALTY
STORE LOYALTY AND PATRONAGE
Brand image
Mobile telecommunication industry
CRM and customer loyalty
Oldest Iranian banks
Bank Melli Iran
Retail banking market
Upgradation of the local economy
Level of satisfaction
Dimensions of service quality
Proliferation of information
Managing customer service satisfaction
Marketing practitioners and academics
Topic of vast
Customer behavior and firm performance
LOYALTY AND TRUST
Tạp chí khoa học
Marketing innovation
Service innovation
Social media innovation
Customer’s loyalty
Customer satisfactions
Consumer perceived value
Online travel agency
Website quality
IFRIC Interpretation
International Financial Reporting Interpretations Committee
Báo cáo tài chính quốc tế
Customer loyalty programmes
IFRIC Interpretation 13
Contingent liabilities
Brand association and customer loyalty
The case of online retail industry
Customers’ Willing To Pay
Relevant networks of Brand Awareness
Regression weights
The impact of quality of services
Satisfaction on customer loyalty
The moderate role of switching costs
Quality in Jordanian telecommunication
Special economic zone authority
Social responsibility and competitiveness in hotels
Social responsibility in hotels
The role of customer loyalty
Competitiveness in hotels
The concept of Social Responsibility
Corporate Social Responsibility
Vietnam banking sector
Banking services
Green environment
Ethical responsibility
Brand association
Brand awareness
Brand equity
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
261
4
26-11-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
226
7
26-11-2024
Báo cáo y học: "The Factors Influencing Depression Endpoints Research (FINDER) study: final results of Italian patients with depressio"
9
139
1
26-11-2024
Báo cáo " Bàn về hành vi pháp luật và hành vi đạo đức "
11
169
2
26-11-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " Đại hội XVI thông qua điều lệ Đảng cộng sản Trung Quốc những sửa đổi bổ sung mới "
4
155
1
26-11-2024
Chủ đề 3 : SỰ CÂN BẰNG CỦA VẬT RẮN (4 tiết)
9
198
1
26-11-2024
OPEN SOURCE ERP REASONABLE TOOLS FOR MANUFACTURING SMEs?
1
142
1
26-11-2024
TRẮC NGHIỆM - CÁC BỆNH THIẾU DINH DƯỠNG THƯỜNG GẶP
32
201
2
26-11-2024
ĐỀ LUYỆN THI ĐẠI HỌC MÔN: TIẾNG ANH - SỐ 3
4
115
1
26-11-2024
Báo cáo khoa học: "A rare coexistence of adrenal cavernous hemangioma with extramedullar hemopoietic tissue: a case report and brief review of the literature"
4
100
0
26-11-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8090
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7471
1763
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4364
1369
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6155
1258
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8876
1160
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3789
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3909
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4617
562
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11286
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4454
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.
