Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Thái độ xin lỗi khi phạm lỗi với khách hàng
TAILIEUCHUNG - Thái độ xin lỗi khi phạm lỗi với khách hàng
Con nguời khi biết sai cần sửa sai, không sợ phạm sai lầm, chỉ sợ không biết lỗi mà vẫn phạm sai lầm. Trong quá trình phục vụ khách hàng, nếu như lời nói, hành động của nhân viên phục vụ có chỗ không lịch sự, không thỏa đáng, hoặc đã làm phiền, gây trở ngại cho nguời khác, phuơng pháp thông minh nhất, là kịp thời xin lỗi khách hàng. Xin xem kĩ ở giải pháp dưới đây: Lời nói xin lỗi phải văn minh, quy phạm Làm điều không phải với người khác nên nói: " tôi rất. | Thái độ xin lỗi khi phạm lỗi với khách hàng Con nguời khi biết sai cần sửa sai không sợ phạm sai lầm chỉ sợ không biết lỗi mà vẫn phạm sai lầm. Trong quá trình phục vụ khách hàng nếu như lời nói hành động của nhân viên phục vụ có chỗ không lịch sự không thỏa đáng hoặc đã làm phiền gây trở ngại cho nguời khác phuơng pháp thông minh nhất là kịp thời xin lỗi khách hàng. Xin xem kĩ ở giải pháp dưới đây Lời nói xin lỗi phải văn minh quy phạm Làm điều không phải với người khác nên nói tôi rất áy náy Mong muốn nhận được sự thông cảm cần nói thông cảm cho mong ngài tha lỗi làm phiền người khác có thể nói đã làm phiền anh đã gây phiền phức cho anh . Xin lỗi cấn phải kịp thời Biết mình đã sai lập tức phải nói xin lỗi nếu càng kéo dài sẽ càng làm cho người ta giận và dễ hiểu nhầm. Xin lỗi kịp thời còn có tác dụng lùi bước để tiến bước tránh vì chuyện nhỏ mà để llỡ chuyện lớn. Xin lỗi nên đàng hoàng Khi xin lỗi không nên khúm núm mà nên đàng hoang. Không nên trốn tránh cũng không nên hạ thấp mình những lời nói kiểu như tôi thật ngốc tôi thật quá kém . có thể làm cho khách hàng coi thường. Xin lỗi nên mượn ngôn ngữ đồ vật Có một số lời nói xin lỗi khó có thể nói trực tiếp bạn có thể viết thư rồi phải gửi đi cũng được. Đối với phụ nữ phương Tây để có thể làm cho họ từ phẫn nộ chuyển sang vui vẻ cách xin lỗi tốt nhất là tặng họ một bó hoa tươi lựa lời nhận sai. Cách mượn đồ vật xin lỗi này thường có phản hồi tích cực. Xin lỗi khôngphải là câu nói có thể dùng trong mọi trường hợp Khi không nên xin lỗi người khác thì nhất thiết không được xin lỗi. Nếu không khách hàng sẽ không thể hiểu được ý nghĩa của lời nói xin lỗi có lúc còn bị khách hàng lấn lướt làm khó cho bản thân. Có nghĩa là khi cần xin lỗi người khác điều quan trọng hơn cả là phải thay đổi được hành vi của mình sau này không nên để lời nói không đi đôi với ý thức hành động không có gì sửa đổi. Nếu lời xin lỗi chỉ là hình thức thì chứng tỏ bản thân còn thiếu thành ý. Một số ngôn ngữ tinh tế thường dùng - Nhân viên phục vụ
Huệ Hương
124
5
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Ý tưởng kinh doanh : trump strategies for real estate Billionaire Lessons for the Small Investor phần 8
25
347
0
Ý tưởng kinh doanh hiệu quả : trump strategies for real estate Billionaire Lessons for the Small Investor phần 9
25
325
0
Digital Image Processing - 4th Edition phần1
1
259
1
MANAGEMENT DYNAMICS Merging Constraints Accounting to Drive Improvement phần 7
33
230
0
MANAGEMENT DYNAMICS Merging Constraints Accounting to Drive Improvement phần 8
33
238
0
MANAGEMENT DYNAMICS Merging Constraints Accounting to Drive Improvement phần 10
38
254
0
Effective Project Management Traditional, Adaptive, Extreme Third Edition phần 1
50
231
0
Effective Project Management Traditional, Adaptive, Extreme Third Edition phần 2
50
247
0
Effective Project Management Traditional, Adaptive, Extreme Third Edition phần 3
50
247
0
Effective Project Management Traditional, Adaptive, Extreme Third Edition phần 4
50
228
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461860
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22617
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10061
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9516
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8275
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8226
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6671
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5767
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ năng bán hàng
kinh doanh
tiếp thị
kỹ năng bán hàng
quản trị kinh doanh
quản trị nhân sự
bí quyết kinh doanh
Thái độ xin lỗi khi phạm lỗi với khách hàng
kỹ thuật PR
dùng internet để kinh doanh
kinh doanh bằng marketing
kỹ năng kinh doanh
nghệ thuật bán hàng
nghệ thuật tiếp thị
ngành quản trị kinh doanh
học kinh doanh
học làm giàu
kinh doanh quảng cáo
sách kinh doanh
sách doanh nhân ngày nay
quản lí nhân sự
kinh doanh tiền tệ
kinh doanh đa cấp
quản trị kinh doanh MLM
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
207
0
25-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_3
23
183
0
25-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
174
0
25-04-2024
Magnetic Bearings Theory and Applications phần 2
14
170
0
25-04-2024
Công nghiệp gang thép Việt Nam : Một giai đoạn phát triển và chuyển đổi chính sách mới part 5
6
194
0
25-04-2024
THE ANTHROPOLOGY OF ONLINE COMMUNITIES BY Samuel M.Wilson and Leighton C. Peterson
19
144
0
25-04-2024
The profit magic of stock Timing The Markets_5
22
119
0
25-04-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
122
0
25-04-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
143
2
25-04-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
118
0
25-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5699
1356
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3764
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5315
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8275
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3493
642
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3680
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4042
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4123
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.