Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 Tổng quan về Quản trị và marketing dịch vụ công cung cấp cho người học những kiến thức như: Dịch vụ và dịch vụ công; Quản trị dịch vụ công; Marketing dịch vụ công; Thách thức của marketing DV công. Mời các bạn cùng tham khảo! | 1 27 2020 MỤC TIÊU MÔN HỌC QUẢN TRỊ VÀ Hiểu được khái niệm cơ bản về DV công cũng như vai trò của DV này MARKETING DỊCH VỤ CÔNG Biết các chiến lược để lựa chọn và phát triển DV công Biết cách phân tích và hiểu được NC của công chúng Biết cách thiết kế và phát triển DV công EM6650 Biết cách xây dựng các chiến lược marketing mix cho các DV công Biết cách quản lý chất lượng DV công và khắc phục sự cố Biết cách nâng cao năng suất của DV công PhD. Nguyen Thi Mai Anh 1 1 27 2020 NỘI DUNG MÔN HỌC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Trí Dũng 2014 Marketing dịch vụ công Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân 1. Tổng quan về dịch vụ công Lê Chi Mai 2003 Cải cách dịch vụ công ở Việt Nam Nhà xuất bản chính trị Quốc 2. Chiến lược phát triển của tổ chức dịch vụ công gia Vũ Huy Từ Lê Chi Mai và Võ Kim Sơn 1998 Quản lý khu vực công Nhà xuất bản 3. Những khái niệm cơ bản của marketing Khoa học và kỹ thuật 4. Phân tích khách hàng Chrisian Gronroos 2015 Service Management and Marketing Customer Management in Service Competition 4th Edition John Wiley and Sons Ltd 5. Thiết kế và phát triển dịch vụ công Kotler and Lee Nancy 2006 Marketing in the public sector a roadmap for improved performance John Wiley and Sons Ltd. 6. Chiến lược giá dịch vụ công Cengiz Haksever Barry Render 2013 Service Management An integrated 7. Phân phối dịch vụ công approach to supply chain management and Operations Pearson Education Inc. Đinh văn Ân - Hoàng Thu Hòa 2006 Đổi mới cung ứng dịch vụ công ở Việt Nam 8. Truyền thông dịch vụ công Nhà xuất bản Thống kê Hà Nội Đỗ thị Hải Hà 2007 Quản lý nhà nước đối với cung ứng dịch vụ công 9. Chất lượng dịch vụ công Chu Văn Thành 2007 Dịch vụ công - đổi mới quản lý và tổ chức cung ứng ở VN 10. Năng suất và quản lý cung cầu dịch vụ công hiện nay 2 1 27 2020 ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC Điểm quá trình 30 Tham gia trên lớp 10 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ Kiểm tra giữa kỳ 20 VÀ MARKETING DỊCH VỤ CÔNG Bài thi cuối kỳ 70 Dịch vụ và dịch vụ công Thi vào buổi cuối của môn học Quản trị DV công .
Hương Trầm
82
37
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 1 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
37
59
1
Bài giảng Marketing dịch vụ (Đại học Bách khoa Hà Nội) - Chương 4 (Phần 7) Thiết kế và quản lý quá trình dịch vụ
24
106
0
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 4 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
38
55
1
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 2 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
40
40
1
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
12
26
1
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
19
41
1
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 3 - PhD. Nguyễn Thị Mai Anh
13
39
1
Bài giảng Marketing dịch vụ - Chương 5: Quản trị mối quan hệ và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng
26
188
2
Bài giảng Marketing - Chương 12: Thiết kế và quản trị dịch vụ
18
76
0
Bài giảng Quản trị Marketing: Chương 6 - Lê Cao Thanh
65
62
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22664
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10069
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9533
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8243
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6691
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5775
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công
Marketing dịch vụ công
Dịch vụ công
Quản trị dịch vụ công
Phương thức cung ứng dịch vụ công
Xã hội hóa dịch vụ công
Marketing mix
Truyền thông dịch vụ
Công cụ truyền thông marketing
Chiến lược dịch vụ công
Môi trường hoạt động dịch vụ công
Năng suất dịch vụ
Quản lý nhu cầu
Chất lượng dịch vụ
Mô hình servqual
Hành vi khiếu nại của khách hàng
Phân khúc thị trường
Xây dựng chiến lược định vị
Định vị giá trị
Nhà nước xã hội hóa dịch vụ công
Thực trạng xã hội hóa dịch vụ công
Giải pháp xã hội hóa dịch vụ công
Xã hội hóa
Khái niệm dịch vụ công
Nhà nước với dịch vụ công
Điều kiện xã hội hóa dịch vụ công
Vai trò xã hội hóa dịch vụ công
Tạp chí Khoa học và Công nghệ
Loại hình dịch vụ gia đình
Cấu trúc cơ bản của xã hội
Dịch vụ văn hóa
Xã hội hóa dịch vụ viễn thông
Luận án Tiến sĩ Kinh tế
Luận án Tiến sĩ
Dịch vụ viễn thông công ích
Dự án xã hội hóa
Luận văn Thạc sĩ
Công tác xã hội
Luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội
Nhân viên công tác xã hội
Dịch vụ công tác xã hội
Công tác xã hội cá nhân
Luận án Tiến sĩ Quản lý công
Xã hội hóa giáo dục đại học
Loại hình dịch vụ công
Nâng cao chất lượng giáo dục
Tóm tắt luận án Tiến sĩ
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế
Chính sách tài chính
Sự nghiệp công ở Việt Nam
Dịch vụ công Việt Nam
Bảo hiểm Xã hội
Chi trả qua Bưu điện
Chế độ Bảo hiểm Xã hội
Dịch vụ tài chính bưu chính
Chất lượng dịch vụ hành chính công
Xã hội học
Cải tiến mạng lưới dịch vụ
Giảm nhẹ công việc gia đình
Mạng lưới dịch vụ
Mạng lưới dịch vụ văn hóa
Mạng lưới dịch vụ ăn uống
Xã hội hóa dịch vụ y tế
Dịch vụ y tế
Công tác tài chính
Y tế ngoài công lập
Thực trạng mạng lưới y tế cơ sở
Luận văn thạc sĩ Quản lý công
Quản lý công
Tóm tắt luận văn Quản lý công
Đặc điểm dịch vụ công
Xã hội hóa hoạt động cung ứng
Dịch vụ công về đo đạc
Công tác Thông tin Khoa học Xã hội
Công tác dịch thuật
Chia sẻ tri thức
Đối thoại văn hóa
Xã hội tri thức
Nghiên cứu cơ chế xã hội hóa một số lĩnh vực dịch vụ công cộng tài TP
Hồ Chí Minh
báo cáo khoa học
kết quả nghiên cứu
xây dựng kế hoạch
đề tài nghiên cứu
bảo hiểm
chiến lược sản phẩm dịch vụ
sản phẩm chiến lược
đề án
kinh tế quốc tế
toàn cầu hóa
ngành bảo hiểm
Cẩm xuyên Hà Tĩnh
sản phẩm bảo hiểm
dịch vụ bảo hiểm
văn bản luật
văn hóa
xã hội
QUY CHẾ Hoạt động văn hóa
kinh doanh dịch vụ văn hóa công cộng
Nghị định số 103 2009 NĐ CP
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng
Quản lý tài chính
Kế toán kiểm soát
Dịch vụ ngân hàng
Nâng cao chất lượng dịch vụ nước sạch
Vệ sinh môi trường nông thôn
Xây dựng nông thôn mới
Công tác bảo vệ môi trường
Xã hội hóa dịch vụ nước sạch
Chăm sóc sức khỏe
Sức khỏe người cao tuổi
An sinh xã hội
Già hóa dân số
Thông tư số 35 2019 TT BGTVT
Hoạt động nạo vét
Nạo vét trong vùng nước cảng biển
Nạo vét duy tu luồng hàng hải công cộng
Ngân sách nhà nước
Dự án xã hội hóa nạo vét vùng nước
Dịch vụ sự nghiệp công
Hợp đồng cung cấp dịch vụ sự nghiệp công
Hợp đồng thi công
hợp đồng bảo hiểm
thị trường bảo hiểm
quỹ bảo hiểm
Mạng xã hội
Mô hình hóa người dùng
Hệ thống quản lý học tập
Học tập kết hợp
Dịch vụ phục vụ giáo dục
đề án tốt nghiệp
thành lập công ty
dịch vụ giúp việc theo giờ
phân hóa xã hội
LAO ĐỘNG
KINH DOANH
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
235
0
28-04-2024
CẤU TẠO HẠT NHÂN NGUYÊN TỬ-ĐỘ HỤT KHỐI-NĂNG LƯỢNG LIÊN KẾT-LK RIÊNG
12
268
0
28-04-2024
Oreilly learning the vi Editor phần 4
19
229
0
28-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
175
0
28-04-2024
Anh văn bằng C-124
8
176
0
28-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
28-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
117
0
28-04-2024
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÔNG KHÍ
75
138
0
28-04-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
144
2
28-04-2024
New Trends and Developments in Automotive Industry Part 7
35
96
0
28-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5753
1381
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3769
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5326
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8293
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3502
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10897
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3688
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4055
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4132
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.