TAILIEUCHUNG - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng lễ hội “Chợ quê ngày hội” Tại Festival Huế

“Chợ quê ngày hội” là một trong những sự kiện quan trọng được tổ chức hai năm một lần như là một hoạt động hưởng ứng của lễ hội Festival Huế. Trong khi số lượng khách tham dự “Chợ quê ngày hội” ngày càng gia tăng, việc ưu tiên hàng đầu của tổ chức quản lý điểm đến là làm thế nào để thúc đẩy các tiêu chuẩn chất lượng cao cho tất cả các khía cạnh của lễ hội. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng 29 tiêu chí đã được gom thành bốn nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng lễ hội, gồm: (1) Hoạt động lễ hội; (2) Môi trường lễ hội; (3) Dịch vụ; (4) Tiện nghi. Những phát hiện này bổ sung kiến thức về các yếu tố đặc thù của lễ hội liên quan đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách. Đồng thời, nghiên cứu này cũng góp phần vào sự hiểu biết về hành vi của người tham dự lễ hội và cung cấp giải pháp cho các nhà tổ chức để hoàn thiện chất lượng lễ hội. | Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng lễ hội “Chợ quê ngày hội” Tại Festival Huế Tạp chí Khoa học – Đại học Huế: Khoa học Xã hội Nhân văn ISSN 2588–1213 Tập 128, Số 6D, 2019, Tr. 211–225; DOI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG LỄ HỘI “CHỢ QUÊ NGÀY HỘI” TẠI FESTIVAL HUẾ Nguyễn Thị Thanh Nga* Khoa Du lịch, Đại học Huế, 22 Lâm Hoằng, Huế, Việt Nam Tóm tắt. “Chợ quê ngày hội” là một trong những sự kiện quan trọng được tổ chức hai năm một lần như là một hoạt động hưởng ứng của lễ hội Festival Huế. Trong khi số lượng khách tham dự “Chợ quê ngày hội” ngày càng gia tăng, việc ưu tiên hàng đầu của tổ chức quản lý điểm đến là làm thế nào để thúc đẩy các tiêu chuẩn chất lượng cao cho tất cả các khía cạnh của lễ hội. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng 29 tiêu chí đã được gom thành bốn nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách đối với chất lượng lễ hội, gồm: (1) Hoạt động lễ hội; (2) Môi trường lễ hội; (3) Dịch vụ; (4) Tiện nghi. Những phát hiện này bổ sung kiến thức về các yếu tố đặc thù của lễ hội liên quan đến chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách. Đồng thời, nghiên cứu này cũng góp phần vào sự hiểu biết về hành vi của người tham dự lễ hội và cung cấp giải pháp cho các nhà tổ chức để hoàn thiện chất lượng lễ hội. Từ khóa: Chất lượng lễ hội, Chợ quê ngày hội, Festival Huế 1. Đặt vấn đề Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là vấn đề được thảo luận nhiều về lý thuyết cũng như kiểm chứng thực tế. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa giữ vững được lợi thế cạnh tranh trong sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế. Đặc biệt trong ngành du lịch, việc đánh giá chất lượng dịch vụ luôn đóng vai trò quan trọng đối với các nhà cung cấp dịch vụ, ngay cả những tổ chức công cũng chú trọng đến chất lượng dịch vụ du lịch của địa phương. Tại Thừa Thiên Huế, Lễ hội Festival Huế đã tạo tiếng vang lớn qua

• Du lịch
• Sự hài lòng của du khách
• Chất lượng lễ hội
• Lễ hội Chợ quê ngày hội
• Lễ hội Festival Huế
• Chất lượng lễ hội
• Sự hài lòng
• Du lịch miệt vườn
• Vùng đồng bằng sông Cửu Long
• Du khách nội địa
• Nâng cao sự hài lòng của du khách
• Chất lượng dịch vụ du lịch
• Du lịch Cần Thơ
• Phát triển du lịch
• Sự hài lòng chung của du khách
• Sự hài lòng của khách du lịch
• Tài nguyên du lịch nhân văn
• Điểm du lịch
• Khách du lịch
• Hoạt động du lịch
• Sự hài lòng khách du lịch Homestay
• Lòng trung thành của khách du lịch Homestay
• Tỉn Bến Tre
• Khách du lịch Homestay
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Du lịch biển đảo
• Trung tâm dịch vụ Du lịch Sanest Tourist
• Chất lượng du lịch
• Du lịch văn hóa
• Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
• Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch
• Đánh giá sự hài lòng
• Mô hình phân tố nhân tích
• Khách nội địa ngắn
• Dịch vụ homestay
• Du lịch tại Cần Thơ
• Đánh giá sự hài lòng của du khách
• Dịch vụ homestay tại thành phố Cần Thơ
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Khách hàng cá nhân
• Dịch vụ tư vấn
• Tư vấn du học
• Chất lượng kỹ thuật
• Chất lượng dịch vụ
• Quản lý du học sinh
• Chỉ số hài lòng khách hàng
• Hài lòng khách hàng du lịch
• Lòng trung thành khách du lịch
• Quản trị kinh doanh tổng hợp
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Du khách quốc tế
• Dịch vụ lặn biển
• Thành phố Nha Trang
• Sự hài lòng du khách
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Công ty Vitours Đà Nẵng
• Khách du lịch nội địa
• Yếu tố dịch vụ
• Dịch vụ khách hàng
• Du khách tham quan
• Du lịch nội địa
• Ngành du lịch Việt Nam
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch
• Dịch vụ du lịch lữ hành
• Khách du lịch quốc tế
• Du lịch Phú Quốc
• Điểm đến du lịch
• Sản phẩm du lịch sinh thái cộng đồng
• Dự định hành vi của du khách
• Phát triển du lịch bền vững
• Du lịch ở lại nhà dân
• Động cơ du lịch
• Lòng trung thành của khu khách
• Điểm đến văn hóa
• Làng cổ Đường Lâm
• Sản phẩm du lịch
• Hoạt động du lịch lễ hội
• Du lịch lễ hội
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Quảng trị kinh doanh
• Kinh doanh khách sạn
• Sản phẩm kinh doanh của khách sạn
• Đặc điểm của sản phẩm khách sạn
• Phát triển du lịch tỉnh Bình Định
• Địa lí du lịch cơ sở
• Khóa luận tốt nghiệp
• Khách sạn Xanh Huế
• Chất lượng dịch vụ khách sạn Xanh Huế
• Luận văn mẫu
• Hài lòng của khách du lịch quốc tế
• Vườn quốc gia Tràm Chim
• Mô hình hồi quy
• Điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế
• Đánh giá sự hài lòng khách du lịch
• Xây dựng điểm du lịch