TAILIEUCHUNG - Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tư vấn du học tại Công ty tư vấn du học Á - Âu

Đề tài tập trung xác định mức độ ảnh hưởng các nhân tố đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tư vấn du học tại công ty tư vấn du học Á - Âu. Xem xét sự khác biệt trong việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tư vấn du học tại công ty tư vấn du học Á - Âu giữa các nhóm khách hàng về đặc điểm cá nhân (độ tuổi, giới tính). Trên cơ sở đề tài nghiên cứu, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tư vấn du học tại công ty tư vấn du học Á - Âu. | Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN G ĐẠI H Ọ c N G OẠI N GỮ - TIN H Ọ c TP . H Ồ c HÍ MINH L UẬN VĂN THẠ c Sĩ ĐÈ TÀI CÁC NHÂN TÔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐÔI VỚI DỊCH vụ Tư VẤN DU HỌC TẠI CÔNG TY Tư VẤN DU HỌ c Á - ÂU Ngành QUAN TRỊ KINH DOANH Mã s ố GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TS. THÁI TRÍ DŨNG HỌC VIÊN THỰC HIỆN HUỲNH THANH TÂN Th à n h p h ố Hồ c h í Mi n h th á n g 10 n ăm 2018 LỜI CAM ĐOAN T ô i tên 1 à Huỳnh Thanh T ân Xin cam đoan luận văn C ác nh ân tố ảnh hưởng đến 1 òng trung thành của khách hàng đối với dị ch vụ tại C ông ty tư vấn du học Á - Âu 1à b ài nghiên cứu của chính tôi. Ng o ại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này tôi cam đoan toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công b ố hoặc được sử dụng để nhận bằng c ấp ở những nơi khác. Không có s ản phẩm nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn the o đúng quy định. Luận văn này chưa b ao giờ được nộp để nhận b ất kỳ bằng c ấp nào tại c ác trường đại họ c hoặc c ơ s ở đào tạ o khác. Thành phố Hồ Chí Minh th áng 10 năm 2018 Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin gửi lời chân thành c ảm ơn đen quý Thầy c ô truờng Đ ại Họ c Ng o ại Ngữ - Tin Họ c TP. Hồ chí Minh đã tận tình truyền đạt những kien thức và chia sẽ kinh nghiệm trong suốt thời gian tôi họ c tập tạo nền tảng kien thức để tôi có thể thực hiện nghiên cứu này. Hơn het tô i đặc biệt chân thành c ảm ơn Thầy Thái Trí Dũng nguời đã tận tình huớng dẫn để tôi có thể hoàn thành tốt luận văn này. T ô i cũng xin c hân thành cảm ơn b ạn đồng nghiệp đang c ông tác tạ i Công ty tu vấn du họ c Á- Âu các b ạn họ c l ớp MBA1501 đã g iúp đỡ tôi trong quá trình họ c tập vừa qua cùng với đó là sự hỗ trợ của các khách mời trong cuộc nghiên cứu. Cuối cùng tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc nhất đen cha mẹ cùng những nguời thân yêu đã luôn động viên chia sẻ những khó khăn trong suốt quá trình tác giả họ c tập và thực hiện luận vặn. . Thành phố Hồ .

• Quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Sự hài lòng của khách hàng
• Khách hàng cá nhân
• Dịch vụ tư vấn
• Tư vấn du học
• Chất lượng kỹ thuật
• Chất lượng dịch vụ
• Quản lý du học sinh
• Chỉ số hài lòng khách hàng
• Luận văn thạc sĩ kinh tế
• Luận văn thạc sĩ kế toán
• Mô hình tổ chức kế toán
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng
• Kiểm soát nội bộ tín dụng
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng
• Quản lý thu bảo hiểm xã hội
• Quản lý thu bảo hiểm
• Kiểm soát nội bộ chi phí
• Kiểm soát nội bộ
• Báo cáo bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Giải trình sau bảo vệ luận văn thạc sĩ
• Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ
• Đánh giá luận văn thạc sĩ
• Cách viết luận văn thạc sĩ
• Luận văn thạc sĩ lí luận
• Phương pháp dạy học văn
• Cách trình bày luận văn
• Kỹ năng trình bày luận văn thạc sĩ
• Luận văn kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ nông nghiệp
• Luận văn phát triển kinh tế hộ
• Luận văn thạc sĩ kinh tế nông nghiệp
• Luận văn thạc sĩ thạc sĩ Lịch sử
• Luận văn thạc sĩ lý luận chính trị
• Luận văn lịch sử ĐCS Việt Nam
• Đề tài ĐCS Việt Nam
• Luận văn chính trị
• Luận văn sư phạm lịch sử
• Đề tài chiến tranh du kích ở Đăk Lăk
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học nhân văn
• Luận văn thạc sĩ khoa học xã hội
• Thơ Tản Đà
• Thơ Trần Tuấn Khải
• Luận văn Thạc sĩ Ngữ văn
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học nước ngoài
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Trung Quốc
• Nghệ thuật trong Tây Du Ký
• Tây Du Ký
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ ngành Văn học Việt Nam
• Đặc điểm ký Nguyễn Ái Quốc
• Thể loại ký
• Thơ văn Nguyễn Ái Quốc
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Ngữ văn
• Nhà nho ẩn sĩ
• Tố chức ẩn sĩ của Đào Uyên Minh
• Tố chức ẩn sĩ của Nguyễn Bỉnh Khiêm
• Luận văn Thạc sĩ Sư phạm Ngữ văn
• Sư phạm Ngữ văn
• Phương pháp dạy học môn Ngữ văn
• Văn tế nghĩa sĩ Cần Giuộc
• Biện pháp tạo hứng thú trong dạy học
• Luận văn kinh tế quốc tế
• Đề tài hội nhập kinh tế Việt Nam
• Luận văn thạc sĩ kinh tế tài chính
• Đề tài dịch vụ tín dụng ngân hàng
• Luận văn ngân hàng thương mại
• Đề tài tài trợ tín dụng cho doanh nghiệp
• Đề tài tín dụng ngân hàng
• Luận văn cao học
• Đề tài quản trị kinh doanh
• Kiểm soát tín dụng tại ngân hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh