TAILIEUCHUNG - Đánh giá mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với du lịch miệt vườn vùng đồng bằng sông Cửu Long

Nghiên cứu này áp dụng mô hình lí thuyết sự cảm nhận - sự mong đợi để đánh giá mức độ hài lòng của du khách, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của du khách đối với du lịch miệt vườn vùng đồng bằng sông Cửu Long. | Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Số 52 năm 2013 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DU LỊCH MIỆT VƯỜN VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG NGUYỄN TRỌNG NHÂN TÓM TẮT Nghiên cứu này áp dụng mô hình lí thuyết sự cảm nhận - sự mong đợi để đánh giá mức độ hài lòng của du khách phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của du khách đối với du lịch miệt vườn vùng đồng bằng sông Cửu Long. Từ khóa sự hài lòng du lịch miệt vườn vùng đồng bằng sông Cửu Long. abstract Evaluating the level of internal tourists satisfaction offruit farm tourism Miet vuon tourism in the Mekong Delta region of Vietnam This research applies perception-expectation theoretical model to evaluate the level of tourist satisfaction analyses influencing factors of tourist satisfaction and recommends some solutions to enhance tourist satisfaction of fruit farm tourism Miet vuon tourism in the Mekong Delta region of Vietnam. Keywords satisfaction fruit farm tourism Miet vuon tourism the Mekong Delta region of Vietnam. 1. Giới thiệu Thuật ngữ sự hài lòng của du khách trong nghiên cứu du lịch bắt nguồn từ thuật ngữ sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực tiếp thị 13 . Theo Hà Nam Khánh Giao 4 sự hài lòng của khách hàng tùy thuộc vào việc vận hành cảm nhận một sản phẩm so sánh với mong đợi của khách hàng. Nếu vận hành thấp hon mong đợi người mua không thỏa mãn nếu vận hành phù hợp mong đợi người mua thỏa mãn nếu vận hàng vượt quá mong đợi người mua cảm thấy thích thú. Để đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm d ịch vụ người ta dựa ThS Trường Đại học Cần Thơ vào sự so sánh giữa sản phẩm dịch vụ cảm nhận với sản phẩm dịch vụ trông đợi. Davidoff cho rằng mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ được đo lường bằng sự so sánh giữa dịch vụ cảm nhận và dịch vụ trông đợi của bản thân khách hàng S P - E Satisfaction Perception - Expectation . Mối quan hệ giữa ba yếu tố S P E có tính chất quyết định mọi vấn đề của dịch .

• Du lịch
• Sự hài lòng
• Du lịch miệt vườn
• Vùng đồng bằng sông Cửu Long
• Du khách nội địa
• Sự hài lòng của du khách
• Nâng cao sự hài lòng của du khách
• Chương trình đào tạo cử nhân Tâm lý học
• Sự hài lòng của sinh viên
• Mức độ hài lòng của sinh viên
• Tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên
• Hài lòng của sinh viên về phẩm chất nghề nghiệp
• Hài lòng của sinh viên về chất lượng nghề nghiệp
• Hài lòng của sinh viên về chương trình đào tạo
• Hài lòng của sinh viên về kiến thức
• Sự hài lòng về cuộc sống
• Đo lường mức độ hài lòng
• Hài lòng về nghề nghiệp
• Hài lòng về mức sống
• Mức độ hài lòng với cuộc sống
• Phi kinh tế về phát triển
• Sự hài lòng về nghề nghiệp
• Sự hài lòng về hôn nhân
• Sự hài lòng về sức khoẻ
• Sự hài lòng trong công việc
• lý do không hài lòng
• làm hài lòng sếp
• bí quyết khiến sếp hài lòng
• mẹo làm vừa lòng sếp
• cách làm hài lòng sếp
• Thuyết trình sự hài lòng của sinh viên
• Học tập môn Toán
• Điều tra mức độ hài lòng
• Thống kê mức độ hài lòng
• Tài liệu mức độ hài lòng
• Đo lường sự hài lòng sinh viên
• Các yếu tố ảnh hưởng sinh viên
• Trường Đại học An Giang
• Đo lường sự hài lòng
• Khảo sát sự hài lòng người bệnh
• Sự hài lòng người bệnh
• Sự hài lòng nhân viên y tế
• Phiếu khảo sát tỷ lệ hài lòng
• Chất lượng dịch vụ bệnh viện
• Khóa luận tốt nghiệp
• Hài lòng công việc của nhân viên
• Hài lòng trong công việc
• Kiểm định KMO
• Thang đo sự hài lòng công việc
• Kiểm định Anova về sự hài lòng
• Luận án Tiến sĩ
• Mức độ hài lòng của khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng
• Bộ tiêu chí để đánh giá sự hài lòng
• Cải tiến chất lượng bệnh viện
• Khảo sát hài lòng người bệnh
• Sự hài lòng của nhân viên y tế
• Xây dựng phần mềm hài lòng người bệnh
• Vai trò trung gian của sự hài lòng
• Mối quan hệ giữa lòng trung thành
• Điểm đến du lịch
• Thành phố Nha Trang
• Hình ảnh nhận thức
• Hình ảnh tình cảm
• Tìm kiếm sự mới lạ
• Lòng trung thành điểm đến
• Sự hài lòng khách hàng
• Sự hài lòng khách hàng cá nhân
• Dịch vụ của DongA Bank
• DongA Bank Long Xuyên
• Dịch vụ ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng
• Chất lượng hàng hóa
• Chất lượng dịch vụ mua sắm
• Nhân viên bán hàng
• Công ty Xăng dầu Quảng Bình
• Đánh giá sự hài lòng trong công việc
• Xây dựng mô hình đo lường sự hài lòng
• Xây dựng mô hình đo lường
• Sự hài lòng của nhân viên
• Cảng hàng không sân bay Pleiku
• Đo lường sự hài lòng của người học
• Đại học Thái Nguyên
• Tỉnh Thái Nguyên
• Quản trị nhân lực
• Sự hài lòng của công nhân
• Quản lý doanh nghiệp
• Công ty dệt may 29 3
• Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng về chất lượng
• Sự hài lòng về chất lượng
• Chất lượng dịch vụ
• Cựu sinh viên
• Chất lượng dịch vụ nội bộ và bên ngoài
• Dịch vụ khách sạn
• Doanh nghiệp khách sạn
• Cảm xúc lao động
• Sự hài lòng công việc của nhân viên
• Biểu lộ cảm xúc bề mặt
• Chất lượng dịch vụ ngân hàng
• Luận văn Thạc sĩ
• Phân loại về sự hài lòng
• Yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
• Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
• Hài lòng về sinh kế
• Sinh kế của hộ dân
• Hộ dân sau thu hồi đất
• Thu hồi đất tỉnh Vĩnh Long