TAILIEUCHUNG - Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 7 - ThS. Trần Đình Thắng

Chương 7 giúp người học hiểu về "Kiểm toán đêm". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Công việc kiểm toán đêm, Nhiệm vụ của nhân viên kiểm toán đêm, Công việc kiểm toán đêm trên hệ thống quản lý khách sạn, Báo cáo hoạt động của bộ phận Lễ tân. | Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân Chương 7 - ThS. Trần Đình Thắng NGHIỆP VỤ LỄ TÂN ThS. Trần Đình Thắng CHƯƠNG 7 KIỂM TOÁN ĐÊM NỘI DUNG CHƯƠNG Công việc kiểm toán đêm Nhiệm vụ của nhân viên kiểm toán đêm Công việc kiểm toán đêm trên hệ thống quản lý khách sạn Báo cáo hoạt động của bộ phận Lễ tân . Công việc kiểm toán đêm Kiểm toán đêm là quá trình rà soát việc kiểm tra đối chiếu các tài khoản của khách với các giao dịch của các bộ phận cung cấp dịch vụ. Nhờ đó các hoạt động tài chính liên quan tới tài khoản của khách được theo dõi cập nhật và cân đối một cách chính xác nhất. Công việc này đóng một vai trò rất quan trọng đối với việc tổng hợp thanh toán và thanh toán cho khách. . Công việc kiểm toán đêm Theo truyền thống việc kiểm toán đêm thường được thực hiện vào ca đêm vì đó là khoảng thời gian có ít giao dịch nhất và do vậy ít bị phân tán nhất. Nhân viên kiểm toán đêm có thể là nhân viên thu ngân của bộ phận lễ tân thông thường hoặc là nhân viên kế toán của khách sạn. Có thể nói ngắn gọn kiểm toán đêm là việc kiểm tra lại tòan bộ công tác kế toán vào ban đêm. . Nhiệm vụ của nhân viên kiểm toán đêm 1. Kiểm tra lại việc theo dõi cập nhật tổng hợp các chi phí của khách mà nhân viên thu ngân đã làm trong ca ngày kể cả các chi phí về tiền phòng thuế và phục vụ phí nếu có 2. Cập nhật các chi phí của khách mà các ca trước chưa kịp làm 3. Đồng bộ các chi phí và các khoản thanh toán của khách Thực chất đây là việc kiểm tra đối chiếu sự trùng khớp giữa các chi phí đã được nhập với các chứng từ có liên quan. . Nhiệm vụ của nhân viên kiểm toán đêm 4. Phát hiện và điều chỉnh các lỗi trong tính toán 5. Chuẩn bị trước hồ sơ thanh toán cho khách dự kiến check-out vào ngày hôm sau 6. Kiểm tra hạn mức tín dụng của khách Hạn mức tín dụng có thể là giới hạn thanh toán của thẻ tín dụng hay hạn mức thanh toán giới hạn nợ cho phép đối với tài khoản của khách. Nếu thấy vượt quá các giới hạn này nhân viên kiểm toán đêm phải chuẩn bị hồ sơ tạm thanh toán cho khách

• Du lịch
• Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân
• Kiểm toán đêm
• Hệ thống quản lý khách sạn
• Công việc kiểm toán đêm
• Bài giảng Lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
• Vai trò của lễ tân
• Nghi thức lễ tân
• tài liệu nghiệp vụ lễ tân
• giáo trình nghiệp vụ lễ tân
• nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
• nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
• Bộ phận lễ tân
• Lễ tân khách sạn
• Nhiệm vụ của lễ tân
• Công việc của lễ tân
• Cơ cấu tổ chức của khách sạn
• Chu trình phục vụ khách của Lễ tân
• Vai trò của bộ phận Lễ tân
• Bộ phận lễ tân khách sạn
• Hoạt động lễ tân
• Marketing trong hoạt động lễ tân
• Quy trình phục vụ
• Phục vụ lễ tân
• Kinh doanh lưu trú
• Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
• Nghiệp vụ du lịch
• Lễ tân nhà nước
• Khái niệm lễ tân nhà nước
• Giao tiếp quốc tế
• Vai trò của lễ tân nhà nước
• Kỹ năng lễ tân
• Kỹ năng nghiệp vụ lễ tân
• Công nghệ truyền thông
• Hệ thống máy tính
• Bố trí khu làm việc của lễ tân
• Nghiệp vụ phòng
• Các thuật ngữ chuyên dùng
• Kinh doanh khách sạn
• Cơ cấu tổ chức khách sạn lớn
• Chu trình phục vụ khách hàng
• Nghiệp vụ bộ phận lễ tân
• Tài liệu bộ phận lễ tân
• Bài giảng bộ phận lễ tân
• Du lịch sinh thái
• Quy hoạch du lịch
• Du lịch lữ hành