Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Quản lý Nhà nước
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự - Chuyên đề 16: Kỹ năng giao tiếp hành chính
TAILIEUCHUNG - Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự - Chuyên đề 16: Kỹ năng giao tiếp hành chính
Chuyên đề 16 cung cấp cho học viên những kiến thức cơ bản về giao tiếp nói chung và giao tiếp công quyền nói riêng; giới thiệu những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp công sở, các rào cản cần vượt qua để giao tiếp đạt được hiệu quả mong muốn; trang bị một số kỹ năng thực hành giao tiếp cơ bản và phương pháp ứng dụng trong thực tế của hoạt động hành chính. | Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự - Chuyên đề 16: Kỹ năng giao tiếp hành chính Chuyên đề 16 KỸ NĂNG GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ GIAO TIẾP HÀNH CHÍNH 1. Bản chất và vai trò của giao tiếp hành chính a) Bản chất của giao tiếp hành chính Xét về mặt bản chất, giao tiếp hành chính là giao tiếp giữa con người với nhau trong hoạt động hành chính. Giao tiếp hành chính là giao tiếp của đội ngũ công chức hành chính với các đối tượng để trao đổi tư tưởng, tình cảm, hành vi thông qua hệ thống tín hiệu ngôn ngữ hành chính - công vụ, được điều chỉnh bởi pháp luật và các thiết chế hành chính nhà nước trong mối quan hệ hành chính để thiết lập và duy trì các hoạt động hành chính - công vụ nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mục tiêu nhất định của Nhà nước. Bản chất của giao tiếp hành chính được thể hiện bao gồm hai khía cạnh: Một là, giao tiếp hành chính gắn với thông tin. Chính vì bản chất này, người ta có thể nhìn nhận giao tiếp hành chính từ góc độ các “dòng thông tin”. Hai là, giao tiếp hành chính là một quá trình. Quá trình này bắt đầu từ khi một bên tham gia giao tiếp (bên gửi) có nhu cầu chuyển đến Bên nhận (người nhận) một thông điệp nào đó. Bên gửi quyết định, lựa chọn một cách mã hóa thông điệp của mình và gửi qua một kênh nhất định (bằng văn bản, bằng điệu bộ, cử chỉ ) đến Bên nhận. Bên nhận sẽ giải mã thông điệp đó và phản hồi lại. Bên gửi, khi đó lại tùy cách phản hồi của Bên nhận mà chuyển đi thông điệp tiếp theo Rõ ràng, giao tiếp là một quá trình. Người gửi Thông tin Người nhận b) Vai trò của giao tiếp hành chính Giao tiếp hành chính có 5 vai trò (chức năng) chính sau: - Định hướng các hoạt động của cơ quan, tổ chức: Giao tiếp chia sẻ và truyền đạt cái đích mà các cơ quan, tổ chức cần đạt đến cũng như cách thức để đạt được điều đó. Không có giao tiếp, các cá nhân, các nhóm trong cơ quan, tổ 195 chức có thể hiểu và hướng tới các mục tiêu theo những cách khác nhau. Điều này dẫn tới nhiều nguy hại .
Phương Quyên
96
10
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự - Chuyên đề 5: Tiêu chuẩn, chức trách ngạch cán sự
8
136
1
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự và tương đương - Chuyên đề 5: Tiêu chuẩn, chức trách ngạch cán sự
8
90
0
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự - Chuyên đề 1: Nhà nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
18
145
1
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự và tương đương - Chuyên đề 1: Nhà nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
18
139
1
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự và tương đương - Chuyên đề 2: Pháp luật, pháp chế xã hội chủ nghĩa
15
104
1
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự và tương đương - Chuyên đề 3: Một số vấn đề chung về quản lý hành chính nhà nước
19
112
0
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự và tương đương - Chuyên đề 4: Công chức và đạo đức công vụ
14
140
0
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự và tương đương - Chuyên đề 6: Văn hóa công sở, lễ tân và nghi thức nhà nước
10
121
3
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự và tương đương - Chuyên đề 7: Những vấn đề cơ bản về cải cách hành chính nhà nước
16
147
1
Tài liệu bồi dưỡng ngạch cán sự và tương đương - Chuyên đề 8: Quy chế làm việc của cơ quan hành chính nhà nước
15
99
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461880
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22702
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10903
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10075
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9539
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8298
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6704
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5780
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản lý Nhà nước
Ngạch cán sự
Tiêu chuẩn ngạch cán sự
Tài liệu bồi dưỡng
Đào tạo theo tiêu chuẩn ngạch
Kỹ năng giao tiếp hành chính
Giao tiếp công sở
Chức trách ngạch cán sự
Hệ thống chính trị
Nhà nước Việt Nam
Pháp luật xã hội chủ nghĩa
Pháp chế xã hội chủ nghĩa
Quản lý hành chính nhà nước
Phương pháp quản lý hành chính nhà nước
Đạo đức công vụ
Đạo đức học
Văn hóa công sở
Nghi thức nhà nước
Hành chính nhà nước
Cải cách hành chính nhà nước
Quy chế làm việc
Cơ quan hành chính nhà nước
Văn bản quản lý hành chính nhà nước
Kỹ năng soạn thảo
Văn bản hành chính
Quản lý văn bản
Kỹ năng quản lý văn bản
Kỹ năng xây dựng chương trình
Kế hoạch công tác
Kỹ năng thu thập thông tin
Kỹ năng xử lý thông tin
Kỹ năng lập hồ sơ
Kỹ năng quản lý hồ sơ
Trang thiết bị văn phòng
Sử dụng trang thiết bị văn phòng
Ứng dụng tin học
Công tác thi đua
Công tác khen thưởng
Quản lý nhà nước về kinh tế
Quản lý tài chính công
Quản lý nhà nước về văn hóa
Quản lý nhà nước về giáo dục
Hoạt động khoa học và công nghệ
Quản lý nhà nước
Quản lý xây dựng
Quản lý nhà nước về xây dựng
Quy hoạch xây dựng nông thôn mới
Quản lý nhà nước về nông nghiệp
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
355
3
30-04-2024
extremetech Hacking BlackBerry phần 9
31
254
0
30-04-2024
Bibliography on Medieval Women, Gender, and Medicine 1980-2009
82
211
0
30-04-2024
TƯƠNG QUAN GIỮA MÔ HỌC, GIẢI PHẪU VÀ HÌNH ẢNH CỦA CÁC KHỐI U PHẦN PHỤ
3
168
0
30-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
199
2
30-04-2024
MÔN HỌC VẬT LIỆU VÀ CÔNG NGHỆ KIM LOẠI - PHẦN I: KIM LOẠI HỌC
32
179
2
30-04-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
139
0
30-04-2024
Lịch sử Đội TNTP Hồ Chí Minh - CHƯƠNG III VÂNG LỜI BÁC DẠY, LÀM NGHÌN VIỆC TỐT, CHỐNG MỸ, CỨU NƯỚC, THIẾU NIÊN SĂN SÀNG
45
137
0
30-04-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
118
0
30-04-2024
Đề tài: Tìm hiểu một số yêu cầu đặt ra với một phòng thu âm, để đảm bảo chất lượng âm thanh trong sản phẩm đa phương tiện
8
161
1
30-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5775
1386
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5331
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8298
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3515
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10903
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3692
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4070
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4135
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.