TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị chất lượng - PGS.TS Đỗ Thị Ngọc

Bài giảng Quản trị chất lượng gồm các nội dung chính được trình bày như sau: Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng, quản trị chất lượng trong tổ chức, quản trị chất lượng dịch vụ, các kỹ thuật và công cụ quản trị, mô hình quản trị chất lượng, triển khai hệ thống quản trị chất lượng trong tổ chức,. | D T NG TM H N M _T Chương nh n t u c n: 36, 9 ng viên: c U 9/27/2017 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 1 Bài D , đối tượng, nội dung, phương H mở đầu p U M _T TM nghiên cứu của học phần Đôi nét khái quát về chất lượng Lịch sử phát triển và những triết lý cơ bản của Quản trị chất lượng 9/27/2017 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 2 Kết cấu nội dung học phần Bài mở đầu H D Chương 1: Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng TM Chương 2: Quản trị chất lượng trong tổ chức Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ Đọc 1 phần M _T Chương 4: Các kỹ thuật và công cụ quản trị Đọc 1 phần chất lượng Đọc 1 phần Chương 5: Mô hình quản trị chất lượng U Chương 6: Triển khai hệ thống quản trị chất lượng trong tổ chức Chương 7: Kiểm tra, đánh giá chất lượng Chương 8: Quản lý nhà nước về chất lượng 9/27/2017 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang 3 D CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƢỢNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LUỢNG H Chất lƣợng sản phẩm Quản trị chất lƣợng 9/27/2017 U M _T TM Sản phẩm Một số quan điểm về chất lượng Các đặc điểm của chất lượng Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Chi phí chất lượng Chất lượng, năng suất và tính cạnh tranh Một số khái niệm và thuật ngữ trong QTCL Chức năng của QTCL Các đặc trưng quản trị bai gianglượng Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ chất 4 Chất lƣợng sản phẩm H D Sản phẩm TM Một số quan điểm về chất lượng M _T Các đặc điểm của chất lượng Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng U Chi phí chất lượng Chất lượng, năng suất và tính cạnh tranh 9/27/2017 Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Quản trị chất lượng trong tổ chức
• Công cụ quản trị chất lượng
• Mô hình quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Quản trị chất lượng toàn diện
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Hoạt động quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp
• Xu hướng ứng dụng quản trị chất lượng
• Phương pháp quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Nội dung quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng vòng đời sản phẩm
• Quản trị chất lượng hoạt động logistics
• Triển khai hệ thống quản trị chất lượng
• Cải tiến hệ thống quản trị chất lượng
• Lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 4
• Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng phổ biến
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 3
• Các chức năng của quản trị chất lượng
• Nguyên tắc của quản trị chất lượng
• Chất lượng sản phẩm
• Chi phí chất lượng
• Quan điểm chất lượng
• Mục tiêu quản trị chất lượng
• Hoạch định chất lượng
• Kiểm soát chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
• Hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm
• Môn học Quản trị chất lượng
• Phương thức quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tổ chức hệ thống quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng doanh nghiệp
• Xu hướng quản trị chất lượng hiện đại
• Công cụ quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ
• Quản trị chất lượng quá trình của doanh nghiệp
• Chỉ số đánh giá chất lượng quá trình
• Quản trị hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp
• Quản trị chất lượng nguồn nhân lực
• Chất lượng dịch vụ
• Đo lường chất lượng dịch vụ
• Mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng
• Quan điểm chất lượng hướng tới tiêu dùng
• Chất lượng kinh tế của sản phẩm
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 2
• Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
• Tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm
• Kỹ thuật quản trị chất lượng
• Công cụ thống kê
• Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
• Đánh giá chất lượng
• Phương pháp đánh giá chất lượng