TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 5: Các mô hình quản trị chất lượng (Năm 2022)

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 5: Các mô hình quản trị chất lượng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: các xu hướng xây dựng và áp dụng mô hình quản lý chất lượng; quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000; quản trị chất lượng toàn diện - TQM; giới thiệu một số mô hình khác; . Mời các bạn cùng tham khảo! | CHƯƠNG 5 CÁC MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG GIỚI THIỆU Tùy thuộc vào nhận thức tầm nhìn cách tiếp cận trình độ phát triển và nguồn lực mỗi tổ chức có cách lựa chọn việc xây dựng các mô hình quản trị chất lượng khác nhau. Triên thế giới hiện có nhiều mô hình có thể áp dụng vào các doanh nghiệp Việt Nam trong đó chủ yếu theo 2 xu hướng Quản lý dựa theo tiêu chuẩn và TQM MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG Giới thiệu một số mô hình QTCL phổ biến có khả năng áp dụng cho các DNVN phân định nguyên tắc lựa chọn và hướng dẫn một số kỹ năng áp dụng các mô hình cho người học có thể vận dụng sau này. NỘI DUNG CHÍNH CỦA CHƯƠNG . Các xu hướng xây dựng và áp dụng mô hình quản lý chất lượng . Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 . Quản trị chất lượng toàn diện TQM . Giới thiệu một số mô hình khác. Các xu hướng tiếp cận và xây dựng mô hình quản trị chất lượng Các mô hình QTCL trên đây đều là các mô hình phổ biến trên thế giới và có khả năng áp dụng vào các doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên quá trình áp dụng của các tổ chức trên thế giới và Việt Nam đã cho thấy có hai xu hướng lớn oQuản lý dựa theo tiêu chuẩn ISO 9000 ISO 14000 SA 8000 ISO 22000 ISO 50001 ISO 13484 oQuản lý chất lượng toàn diện hay TQM TQM Giải thưởng chất lượng Việt Nam và các mô đun của chúng. Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO-9000 Bộ tiêu chuẩn ISO-9000 do tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá ISO ban hành đầu tiên vào năm 1987 nhằm mục đích tạo ra một mô hình được chấp nhận ở cấp quốc tế về hệ thống đảm bảo chất lượng và được áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực sản xuất kinh doanh và dịch vụ Nguyên tắc 1 định hướng khách hàng Nguyên tắc 7 Nguyên tắc 2 Quản lý mối Lãnh đạo quan hệ 7 NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ Nguyên tắc 3 Nguyên tắc 6 Quyết định ISO 9000 2015 Cam kết của dựa trên các thành bằng chứng link 1 viên Nguyên tắc 4 Nguyên tắc 5 Tiếp cận theo Cải tiến quá trình Kết cấu của bộ tiêu chuẩn ISO 9000 hiện hành TCVN- ISO 9000 2015 Các thuật ngữ cơ bản trong quản lý chất lượng. 7 nguyên tắc trong quản lý và

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Mô hình quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
• Quản trị chất lượng toàn diện
• Hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm
• Quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Hoạt động quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp
• Xu hướng ứng dụng quản trị chất lượng
• Phương pháp quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Nội dung quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng vòng đời sản phẩm
• Quản trị chất lượng hoạt động logistics
• Triển khai hệ thống quản trị chất lượng
• Cải tiến hệ thống quản trị chất lượng
• Lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 4
• Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng phổ biến
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 3
• Các chức năng của quản trị chất lượng
• Nguyên tắc của quản trị chất lượng
• Chất lượng sản phẩm
• Chi phí chất lượng
• Quan điểm chất lượng
• Mục tiêu quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng trong tổ chức
• Hoạch định chất lượng
• Kiểm soát chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Môn học Quản trị chất lượng
• Phương thức quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tổ chức hệ thống quản trị chất lượng
• Công cụ quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng doanh nghiệp
• Xu hướng quản trị chất lượng hiện đại
• Công cụ quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ
• Quản trị chất lượng quá trình của doanh nghiệp
• Chỉ số đánh giá chất lượng quá trình
• Quản trị hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp
• Quản trị chất lượng nguồn nhân lực
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Đo lường chất lượng dịch vụ
• Mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng
• Quan điểm chất lượng hướng tới tiêu dùng
• Chất lượng kinh tế của sản phẩm
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 2
• Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
• Tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm
• Kỹ thuật quản trị chất lượng
• Công cụ thống kê
• Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
• Đánh giá chất lượng
• Phương pháp đánh giá chất lượng