TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị chất lượng: Bài 4 - TS. Đỗ Thị Đông

"Bài giảng Quản trị chất lượng - Bài 4: Hệ thống quản trị chất lượng" với các nội dung khái quát về hệ thống quản trị chất lượng; các hệ thống quản trị chất lượng phổ biến; xây dựng hệ thống quản trị chất lượng. | BÀI 4 HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TS. Đỗ Thị Đông Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 1 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Công ty may ngôi sao Công ty cổ phần may ngôi sao Star Garment Company- SGC thành lập cuối năm 2007 nhiệm vụ chính là sản xuất hàng may mặc xuất khẩu ngoài ra công ty còn kinh doanh dịch vụ thương mại hàng dệt may bao gồm vải và các nguyên phụ liệu ngành may vận tải khách du lịch và trang trí nội thất. Hơn 65 sản phẩm may được xuất khẩu. Hầu hết những sản phẩm của SGC được xuất khẩu qua các tổ chức trung gian như các tổ chức thương mại hàng may của Đài Loan Hồng Kông Trung Quốc Trong quá trình làm việc với các đối tác nước ngoài Công ty nhận thấy rằng khách hàng luôn mong muốn Công ty phải minh chứng khả năng kiểm soát các hoạt động của mình. Họ luôn đề cập đến việc áp dụng các bộ tiêu chuẩn quản lý. Gần đây bản thân Công ty cũng thấy nhiều hoạt động của các phòng ban của Công ty chồng chéo lẫn nhau gây phiền toái mà đôi khi muốn qui trách nhiệm cho một đơn vị nào lại khó khăn. Công ty đang tìm cách đáp ứng các yêu cầu này của khách hàng cũng như hoàn thiện các hoạt động của Công ty. 2 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG Công ty may ngôi sao 1. Làm thế nào để kiểm soát được các hoạt động của một công ty như SGC 2. Công ty có thể làm gì để tránh được sự chồng chéo của các hoạt động 3 MỤC TIÊU Sinh viên hiểu khái quát về hệ thống quản trị chất lượng. Sinh viên hiểu nội dung chính của các hệ thống quản trị chất lượng phổ biến. Sinh viên nắm vững quá trình xây dựng hệ thống quản trị chất lượng. 4 NỘI DUNG Khái quát về hệ thống quản trị chất lượng Các hệ thống quản trị chất lượng phổ biến Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng 5 1. KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG . Khái niệm và các yếu tố cấu thành của hệ thống quản trị chất lượng . Vai trò của hệ thống quản trị chất lượng . Phân loại hệ thống quản trị chất lượng 6 . KHÁI NIỆM VÀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CỦA HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤT

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 4
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng phổ biến
• Mô hình quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Quản trị chất lượng toàn diện
• Hoạt động quản trị chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng theo ISO 9000
• Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp
• Xu hướng ứng dụng quản trị chất lượng
• Phương pháp quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng theo chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Nội dung quản trị chất lượng chuỗi cung ứng
• Quản trị chất lượng vòng đời sản phẩm
• Quản trị chất lượng hoạt động logistics
• Triển khai hệ thống quản trị chất lượng
• Cải tiến hệ thống quản trị chất lượng
• Lựa chọn hệ thống quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 3
• Các chức năng của quản trị chất lượng
• Nguyên tắc của quản trị chất lượng
• Chất lượng sản phẩm
• Chi phí chất lượng
• Quan điểm chất lượng
• Mục tiêu quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng trong tổ chức
• Hoạch định chất lượng
• Kiểm soát chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000
• Hệ thống quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm
• Môn học Quản trị chất lượng
• Phương thức quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tổ chức hệ thống quản trị chất lượng
• Công cụ quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng doanh nghiệp
• Xu hướng quản trị chất lượng hiện đại
• Công cụ quản trị chất lượng hiện đại
• Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ
• Quản trị chất lượng quá trình của doanh nghiệp
• Chỉ số đánh giá chất lượng quá trình
• Quản trị hoạt động tác nghiệp của doanh nghiệp
• Quản trị chất lượng nguồn nhân lực
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Đo lường chất lượng dịch vụ
• Mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng
• Quan điểm chất lượng hướng tới tiêu dùng
• Chất lượng kinh tế của sản phẩm
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng bài 2
• Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
• Tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm
• Kỹ thuật quản trị chất lượng
• Công cụ thống kê
• Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
• Đánh giá chất lượng
• Phương pháp đánh giá chất lượng