TAILIEUCHUNG - Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 7 - Đại học Thương mại

Chương 7 - Khái quát hành vi mua của khách hàng tổ chức. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Khái niệm khách hàng tổ chức, đặc điểm của thị trường tổ chức, quy trình quyết định mua của tổ chức, khái niệm hành vi mua của khách hàng tổ chức, đặc trưng hành vi mua của khách hàng tổ chức, các quan điểm về hành vi mua của khách hàng tổ chức. | Chương 7: Khái quát hành vi mua của khách hàng tổ chức D M _T TM H . Khái niệm và đặc điểm của KH tổ chức . Khái niệm khách hàng tổ chức . Đặc điểm của thị trường tổ chức . Quy trình quyết định mua của tổ chức . Hành vi mua của khách hàng tổ chức . Khái niệm hành vi mua của KH tổ chức . Đặc trưng hành vi mua của KH tổ chức . Các quan điểm về HVM của KH tổ chức U . Khái niệm và đặc điểm của khách hàng tổ chức D Khái niệm: Tổ chức là sự phối hợp có kế hoạch các hoạt động của một số người nhằm đạt được một số mục đích cụ thể bằng việc phân công nhân lực và chức năng thông qua một cấu trúc quyền lực và trách nhiệm (Edgar H. Schein, 1988) M _T TM H . Khái niệm khách hàng tổ chức U Phân loại: Tổ chức sản xuất, thương mại, nhà nước và các tổ chức 9/27/2017 84 . Đặc điểm của thị trường tổ chức D Loại hình đa dạng H _T TM Mua hàng hóa với nhiều mục đích Nhu cầu phái sinh Doanh số rất cao sự khác biệt với thị trường người tiêu dùng M Có U 9/27/2017 85 Sự khác biệt của thị trường tổ chức với thị trường người tiêu dùng D H Nhu cầu và cấu trúc hoạt động marketing _T TM Sản phẩm và dịch vụ Quá trình mua Đặc điểm marketing-mix M Trách nhiệm mua sắm 9/27/2017 U Quá trình quyết định mua 86 . Quy trình quyết định mua của tổ chức D M _T TM H Quá trình ra quyết định mà tổ chức xác định những sản phẩm và dịch vụ nào cần mua, và tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn trong số những nhà cung cấp và thương hiệu thế vị trên thị trường. U (Philip Kotler & Gary Amstrong) quy trình tìm ra hàng hóa phù hợp yêu .

• Marketing - Bán hàng
• Hành vi khách hàng
• Bài giảng Hành vi khách hàng
• Nguyên Lý marketing
• Người tiêu dùng
• Khách hàng tổ chức
• Hành vi mua của khách hàng
• Đề cương hành vi khách hàng
• Tài liệu hành vi khách hàng
• Lý thuyết hành vi khách hàng
• Giáo trình hành vi khách hàng
• Phân tích hành vi khách hàng
• Nghiên cứu hành vi khách hàng
• Hành vi của khách hàng là người tiêu dùng
• Hành vi khách hàng hộ gia đình
• Hành vi khách hàng là tổ chức
• Hành vi khách hàng tổ chức
• Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
• Hành vi mua
• Hành vi sử dụng
• Đặc điểm của khách hàng tổ chức
• Mô hình hành vi mua
• Hành vi khách hàng cá nhân
• Hành vi mua và sử dụng
• Đặc điểm khách hàng cá nhân
• Mô hình hành vi mua của khách hàng
• Kỹ năng bán hàng cá nhân
• Vai trò của khách hàng cá nhân
• Hành vi người tiêu dùng
• Tiến trình mua hàng
• Tác động hành vi khách hàng
• Tâm lý tiêu dùng
• Bài giảng môn học Hành vi khách hàng
• Yếu tố xã hội hành vi khách hàng
• Cách thuyết phục khách hàng
• Tâm lý khách hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng
• Tâm lý học
• Nhu cầu khách hàng
• Hành vi mua sắm
• Hành vi sau khi mua sắm
• Thái độ của khách hàng
• Quản trị Marketing
• Hành vi khách hàng tiêu dùng
• Các loại hành vi mua
• Tổng quan hành vi khách hàng
• Phân loại khách hàng
• Hành vi của khách hàng tổ chức
• Chiến lược marketing
• Phân tích khách hàng
• Quy trình quyết định mua sắm
• Ứng xử marketing
• Hành vi mua khách hàng tổ chức
• Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức
• Xây dựng kinh nghiệm hành vi khách hàng
• Mô hình hành vi khách hàng
• Marketing bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng
• Hành vi mua sắm của khách hàng
• Tổ chức bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Tài liệu hành vi mua khách hàng
• Nghiên cứu tâm lý mua hàng
• Hành vi mua hàng
• Quản trị kinh doanh
• Mô hình hành vi mua hàng
• Kỹ năng trình bày bán hàng
• Quy tắc bán hàng
• Báo cáo Hành vi khách hàng
• Quyết định mua hàng
• Chiến thuật bán hàng
• Lựa chọn khách hàng
• Yếu tổ ảnh hưởng hành vi khách hàng
• Tiểu luận Hành vi khách hàng
• Nhận thức người tiêu dùng
• Quản trị doanh nghiệp thương mại
• Bài giảng Marketing
• Khách hàng tiêu dùng
• Tiến trình ra quyết định mua
• Marketing căn bản
• Bài giảng Marketing căn bản
• Quá trình mua của người tiêu dùng