Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kế hoạch kinh doanh
Yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng
TAILIEUCHUNG - Yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng
Một yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng nữa nhân viên trong doanh nghiệp cần ghi nhớ trong quá trình phục vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng đó là luôn chú ý đến từng đối tượng cụ thể, tức là phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt. | I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I Yếu tố tạo dịch vụ khách I hàng chất lượng I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I Một yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng nữa nhân viên trong doanh nghiệp cần ghi nhớ trong quá trình phục vụ và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng đó là luôn chú ý đến từng đối tượng cụ thể tức là phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt. 1. Tại sao các doanh nghiệp lại thiếu yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng Không ít doanh nghiệp luôn cố gắng tạo ra một dịch vụ khách hàng chất lượng bằng cách yêu cầu nhân viên phải tuân theo những khuôn kho nguyên tắc về chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên những chương trình đào tạo những nguyên tắc cứng nhắc về hành vi ứng xử đôi khi lại không mang lại hiệu quả bằng những yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng từ bên trong như tinh thần làm việc hay khả năng sáng tạo. 2. Những yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng Những doanh nghiệp thực sự đặt khách hàng ở vị trí trọng tâm luôn biết cách đem đến cho khách hàng một dịch vụ thực sự nổi bật ấn tượng với nhiều sáng kiến của nhân viên. Điều quan trọng nhất là nhân viên phải luôn đưa ra những ý tưởng mới trong phong cách phục vụ nhằm làm hài lòng khách hàng bên cạnh đó căn cứ vào những góp ý chân thành và tích cực từ khách hàng để đưa ra thêm nhiều cải tiến đem lại những trải nghiệm thực sự ấn tượng có ý nghĩa đối với khách hàng. Sau đây là những yếu tố tạo dịch vụ khách hàng chất lượng dành cho doanh nghiệp a. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng vượt mức mong đợi Có thể thấy mỗi trải nghiệm khách hàng hay mỗi giao dịch của khách hàng với doanh nghiệp có thể được chia làm nhiều giai đoạn và thậm chí trong mỗi giai đoạn còn có thể chia làm nhiều bước nhỏ hơn mỗi bước này lại là một điểm mà nhân viên có thể đưa ra sáng kiến nhằm phục vụ khách
Mỹ Loan
82
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
4
292
4
Cẩm nang tuyển dụng vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
19
118
3
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp) - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
99
82
8
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh
137
125
4
Bài giảng Những bí quyết chăm sóc khách hàng trong tiến trình bán hàng
22
147
2
6 CÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆU QUẢ
3
115
0
Một số nguyên tắc trong dịch vụ chăm sóc khách hàng
4
143
1
Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng (Nghề: Quản trị bán hàng - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng nghề Đồng Tháp
37
20
1
Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
1
144
1
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart
54
713
31
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462336
61
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
25912
79
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11335
542
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10543
466
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9835
108
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8499
426
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7709
1788
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
7240
268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kế hoạch kinh doanh
chăm sóc khách hàng
dịch vụ khách hàng
kinh nghiệm kinh doanh
xu hướng kinh doanh
bài học kinh doanh
kinh nghiệm tiếp thị
Quản lý cửa hàng
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Phục vụ khách hàng
Giữ chân khách hàng
Công tác chăm sóc khách hàng
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
Kỹ năng tuyển dụng
Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
Kỹ năng phục vụ con người
Nghệ thuật làm hài lòng khách
Kỹ thuật thu hút khách quay lại
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Phát huy lợi thế cạnh tranh
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Biện pháp hài lòng khách hàng
Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả
Tác nghiệp bán hàng
Tiến trình bán hàng
Bí quyết chăm sóc khách hàng
Bài giảng chăm sóc khách hàng
Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
biện pháp chăm sóc khách hàng
quản trị bán hàng
cách chăm sóc khách hàng
nghệ thuật bán hàng
kỹ năng bán hàng hiệu quả
phương pháp chăm sóc khách hàng
Giao tiếp trong kinh doanh
Kỹ năng chăm sóc
Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
Phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
KPI chăm sóc khách hàng
Số lần mua hàng
Chi phí dịch vụ
Đối thủ cạnh tranh
Tỷ lệ chi phí dịch vụ
Quy tắc pareto
Chi phí chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
Chăm sóc khách hàng trực tuyến
Khách hàng trực tuyến
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
Báo cáo quản trị
Hoạt động chăm sóc khách hàng
Giải pháp chăm sóc khách hàng
Quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Nghiệp vụ bán hàng
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Phân loại khách hàng
Kỹ năng thuyết phục
kỹ năng bán hàng
tâm lý khách hàng
nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Công nghệ ô tô
Nguyên nhân khách hàng khiếu nại
Chăm sóc khách hàng trước bán
Kinh nghiệm bán hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Làm hài lòng khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
luận văn
nghiên cứu thị trường
dịch vụ truyền thông
quản lý chất lượng
nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
Khóa luận tốt nghiệp
Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Thông tin di động
Giá trị gia tăng
Mô tả công việc
Hệ thống mô tả công việc
Công việc Kinh doanh Marketing
Mô tả công việc chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Khách hàng siêu thị
Chương trình quảng cáo khuyến mãi
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
275
4
23-12-2024
Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10
178
3
23-12-2024
Bảng màu theo chữ cái – V
11
163
2
23-12-2024
Chương 10: Các phương pháp tính quá trình quá độ trong mạch điện tuyến tính
57
232
7
23-12-2024
BÀI GIẢNG Biến Đổi Năng Lượng Điện Cơ - TS. Hồ Phạm Huy
137
157
1
23-12-2024
CHƯƠNG 2: RỦI RO THÂM HỤT TÀI KHÓA
28
158
1
23-12-2024
Báo cáo " Thẩm quyền quản lí nhà nước đối với hoạt động quảng cáo thực trạng và hướng hoàn thiện "
7
204
7
23-12-2024
Báo cáo " Bàn về hành vi pháp luật và hành vi đạo đức "
11
177
2
23-12-2024
Valve Selection Handbook - Fourth Edition
337
145
2
23-12-2024
ĐỀ TÀI " ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI HỐI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM "
51
149
3
23-12-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
8098
2279
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
7709
1788
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4406
1371
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
6273
1266
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8885
1161
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3835
680
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3917
609
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4700
565
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11335
542
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4501
490
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.