TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị bán hàng: Phần 1 - ThS. Phạm Ngọc Phương

(NB) Bài giảng Quản trị bán hàng: Phần 1 gồm nội dung 5 chương đầu tài liệu. Nội dung phần này trình bày về bản chất, vai trò & nhiệm vụ của nhà QTBH; hành vi mua sắm của người tiêu dùng; các chiến lược bán hàng; quản lý chế độ khách hàng lớn; bán hàng qua quan hệ. | TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Biên soạn Ngọc Phương thsngocphuong@ thayphuongqtkd2 @ gmail .com NĂM 2013 LƯU HÀNH NỘI BỘ Type text Page 0 MỤC LỤC NỘI DUNG TRANG SỐ Lời mở đầu Danh ngôn bán hàng Chương 1 Bản chất vai trò nhiệm vụ của nhà QTBH Bản chất của nhà QTBH Vai trò của nhà QTBH Nhiệm vụ của nhà QTBH Chân dung nhà QTBH thành công 1 Chương 2 Hành vi mua sắm của người tiêu dùng Hành vi mua sắm của người tiêu dùng trực tiếp Hành vi mua sắm của tổ chức - cơ quan 5 Chương 3 Các chiến lược bán hàng Chiến lược đẩy Chiến lược kéo Thiết kế chính sách Vận dụng binh pháp kế sách trong Chiến lược BH 12 Chương 4 Quản lý chế độ khách hàng lớn Chế độ KH lớn là gì 18 Type text Page 1 Khi nào nên có chế độ KH lớn Những công việc và đòi hỏi về kỹ năng trong quản lý chế độ KH lớn. Xây dựng quan hệ với KHL. Chương 5 Bán hàng qua quan hệ 24 Ý niệm về BH qua quan hệ Cụ thể của BH qua quan hệ Chương 6 Thiết lập một tổ chức bán hàng Nguyên tắc Cấu trúc tổ chức BH Nguyên tắc áp dụng vào tổ chức bán hàng Quan niệm Làm việc theo dự án trong quản lý bán hàng 26 Chương 7 Vận hành tổ chức bán hàng Thiết kế chính sách Tuyển dụng và chọn lựa nhân viên bán hàng Hội nhập nhân viên bán hàng mới vào tổ chức Huấn luyện nhân viên bán hàng Tiêu chuẩn thực hiện bán hàng và hệ thống báo cáo Động viên và phát triển đội ngũ Giám sát bán hàng Lựa chọn địa điểm bán hàng 31 Type text Page

• Kỹ năng bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng Phần 1
• Hành vi mua sắm
• Người tiêu dùng
• Chiến lược bán hàng
• Bán hàng qua quan hệ
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Kiểm soát bán hàng
• Đánh giá kết quả bán hàng
• Hiệu quả bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 5
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Môn Quản trị bán hàng
• Tổng quan về bán hàng
• Tổng quan về quản trị bán hàng
• Tìm hiểu quản trị bán hàng
• Khái quát về quản trị bán hàng
• Hoạt động quản trị bán hàng
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Giáo trình Bài giảng Quản trị bán hàng
• Quản lý năng suất khu vực bán hàng
• Kĩ năng bán hàng
• Giám đốc bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 1
• Công việc quản lý bán hàng
• Thiết lập chiến lược bán hàng
• Ma trận swot trong bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 7
• Triển khai bán hàng
• Nguyên tắc triển khai bán hàng
• Phân bổ chỉ tiêu bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương 9
• Khái niệm bán hàng
• Đối tượng tham gia bán hàng
• Phân loại bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương tổng quan
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Tổng quan quản trị bán hàng
• Bán hàng hiện đại
• Vai trò quản trị bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Nghề bán hàng
• Người bán hàng
• Nhà quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ nhà quản trị bán hàng
• Chức năng Quản trị bán hàng
• Dự báo bán hàng
• Tổ chức bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 3
• Hoạch định bán hàng
• Lập chỉ tiêu bán hàng
• Ngân sách bán hàng
• Công cụ phân tích bán hàng
• Lập kế hoạch ngân sách bán hàng
• Quản lý đội ngũ bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Quản trị bán hàng trong kinh doanh
• Quản lý khách hàng trọng điểm
• Tổ chức điểm bán hàng
• Quản trị chế độ khách hàng
• Chăm sóc bán hàng
• Chế độ khách hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Công tác bán hàng
• Kết quả bán hàng
• Mục tiêu bán hàng
• Quản trị bán hàng Chương 4
• Huấn luyện đội ngũ bán hàng
• Tổ chức đội ngũ bán hàng
• Tổ chức bộ máy bán hàng
• Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp
• Hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp