TAILIEUCHUNG - Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương tổng quan - GV.Ng.Khánh Trung

Chương tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng, nội dung chương này giúp các bạn nắm được khái niệm bán hàng,lịch sử bán hàng, các đối tượng tham gia vào hoạt động bán hàng, phân loại bán hàng, quản trị bán hàng, mục tiêu, vai trò quản trị bán hàng. | Chương tổng quan TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNg GV: Nguyễn Khánh Trung 1 I. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1. LỊCH SỬ NGÀNH BÁN HÀNG 2. KHÁI NIỆM BÁN HÀNG 3. CÁC THÀNH PHẦN THAM GIA VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 4. PHÂN LOẠI BÁN HÀNG 2 1. LỊCH SỬ NGÀNH BÁN HÀNG Thời kỳ trước khi bắt nguồn (trước 1750): Thời kỳ bắt nguồn (1750 – 1870): Thời kỳ phát triển nền móng (1870 – 1929): Thời kỳ tinh lọc và hình thành (1930 đến nay): 3 2. KHÁI NIỆM BÁN HÀNG "Bán hàng" là một quá trình từ lúc nhà sản xuất muốn đưa sản phẩm đến với khách hàng đến khi khách hàng quyết định mua sản phẩm thật sự, được thực hiện thông qua các cá nhân, tổ chức trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia vào quá trình này. 4 2. KHÁI NIỆM BÁN HÀNG SẢN PHẨM KHÁCH HÀNG BÁN HÀNG Tiếp thị (Lực lượng tiếp thị) Hậu cần (Nhà cung cấp dịch vụ) Hoạt động hỗ trợ bán hàng Trực tiếp (Lực lượng Bán hàng của DN) Gián tiếp (Các trung gian phân phối) Hoạt động bán hàng thực sự Phần nổi của tảng băng Phần chìm của tảng băng 5 3. CÁC ĐỐI TƯỢNG THAM GIA .

• Marketing - Bán hàng
• Khái niệm bán hàng
• Đối tượng tham gia bán hàng
• Phân loại bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng chương tổng quan
• cách giữ khách hàng
• chiến lược bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• nghệ thuật bán hàng
• xúc tiến thương mại
• công tác xúc tiến bán hàng
• kinh doanh thương mại
• khái niệm thương mại
• khái niệm marketing
• khái niệm xúc tiến bán hàng
• Bài giảng Nghiệp vụ bán hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Hoạt động bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng bán hàng B2B
• Bán hàng B2B
• Những lỗi cần tránh khi bán hàng
• Kinh nghiệm bán hàng B2B
• Khái niệm bán hàng B2B
• Hoạt động bán hàng B2B
• Hành vi khách hàng
• Quy trình bán hàng
• Giám sát bán hàng
• Kế toán bán hàng
• Xác định kết quả kinh doanh
• Thực trạng kế toán bán hàng
• Hoàn thiện kế toán bán hàng
• Luận văn kế toán
• Khái niệm kế toán bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Bán chéo sản phẩm
• Bán chéo sản phẩm trong ngân hàng
• Sản phẩm trong hoạt động ngân hàng
• Khái niệm bán chéo sản phẩm
• Cách bán chéo sản phẩm
• Sản phẩm bán chéo trong ngân hàng
• Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế
• Bài giảng Hợp đồng mua bán hàng hóa
• Khái niệm hợp đồng mua bán quốc tế
• Nguyên tắc hợp đồng mua bán quốc tế
• Nguyên tắc PICC
• Công ước mua bán hàng hóa quốc tế
• Hợp đồng mua bán hàng hóa
• Đặc điểm hợp đồng mua bán hàng hóa
• Mua bán hàng hóa
• Hoạt động thương mại
• Hợp đồng mua bán tài sản
• mẹo kinh doanh
• bí quyết quảng cáo
• chuyên ngành marketing
• kỹ năng quảng cáo
• kinh doanh trực tuyến
• kinh bán hàng
• thương mại điện tử
• bán hàng qua mạng
• ứng dũng công nghệ thông tin vào bán hàng
• khái niệm thương mại điện tử
• tài liệu thương mại điện tử
• bán hàng online
• mua bán trên mạng
• chiến lược kinh doanh trực tuyến
• khái niệm cơ bản về thiết kế website
• bán hàng trên mạng
• mua bán online
• thiết kế website
• Phát triển thang đo
• Khái niệm tiếp thị
• Ấn tượng cửa hiệu
• Độ phủ bán hàng
• Kinh doanh và học thuật
• hợp đồng mua bán
• hàng hoá quốc tế
• nghiên cứu khoa học
• chuyên ngành luật
• nghiên cứu luật
• khoa học pháp lý
• quyền con người
• bộ máy nhà nước
• kinh nghiệm quốc tế
• môi trường quản trị
• chuyên đề kinh doanh
• kiến thức quản trị
• chiến lược kinh doanh
• dịch vụ khách hàng
• kỹ năng tiếp thị bán hàng
• lời khuyên về kinh doanh
• mở rộng dịch vụ khách hàng
• kinh doanh
• tiếp thị
• bán hàng
• phương pháp kinh doanh
• marketing
• khái niệm web marketing
• Marketing là gì
• Quy trình marketing
• kỹ năng marketing
• nghệ thuật thuyết phục khách hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• kinh nghiệm làm mar
• luật kinh tế
• Chủ thể quan hệ hợp đồng
• Đối tượng của hợp đồng
• khái niệm phá giá
• biện pháp chống phá giá
• thương mại quốc tế
• cơ chế chống phá giá
• xuất khẩu hàng hóa
• kinh tế thị trường