TAILIEUCHUNG - Đề cương bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng - ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên

(NB) Bài giảng môn học Bán hàng và quản trị bán hàng bao gồm những nội dung sau: Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng, xây dựng kế hoạch bán hàng, kỹ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng, thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp, quản trị đội ngũ bán hàng. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN KHOA KINH TẾ ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG BÁN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG (Tài liệu lưu hành nội bộ) Hưng Yên Lời nói đầu LỜI NÓI ĐẦU Bán hàng là một trong các hoạt động chức năng cơ bản của doanh nghiệp nhằm thu lại các chi phí đã đầu tư vào quá trình sản xuất kinh doanh, đồng thời với phần lợi nhuận có được để chuẩn bị cho chu kỳ sản xuất kinh doanh tiếp theo. Các quan điểm về bán hàng cũng được phát triển nhanh chóng theo thời gian cả ở trên thế giới và ở Việt Nam, quốc gia có nền kinh tế thị trường đang trên đà phát triển. Từ quan điểm sản xuất sản phẩm với mục tiêu phát triển số lượng bán tới quan điểm marketing xã hội với mục tiêu phát triển quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng. Từ quan điểm coi vai trò của người bán hàng là người cung cấp sản phẩm dịch vụ đến quan điểm xác định người bán hàng là người sáng tạo giá trị. Trong quá trình phát triển thực tế bán hàng ở Việt Nam và quá trình hoàn thiện lý luận về nghề bán hàng trong xã hội cũng như chức năng bán hàng trong doanh nghiệp, môn học Quản trị bán hàng được đưa vào giảng dạy ở nhiều trường đại học trên cả nước. Không nằm ngoài xu thế đó, Trường Đại học sư phạm kỹ thuật Hưng Yên bắt đầu đưa môn học này vào chương trình giảng dạy cho sinh viên ngành Quản trị kinh doanh. Bài giảng Quản trị bán hàng là một công cụ để sinh viên tiếp cận các vấn đề chuyên môn của môn học. Nội dung bài giảng giúp sinh viên nhận thức về vị trí, vai trò của người quản trị bán hàng và nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp, hiểu và vận dụng tốt các kỹ năng cần thiết đối với người quản trị bán hàng, cuối cùng là nhận thức được tương lai phát triển của quản trị bán hàng. Bài giảng môn học Quản trị bán hàng bao gồm những nội dung sau: Chương 1: Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng Chương 2: Xây dựng kế hoạch bán hàng Chương 3: Kỹ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng Chương 4: Thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp Chương 5: Quản trị đội ngũ bán hàng. Quản trị bán .

• Marketing - Bán hàng
• Bài giảng Bán hàng và quản trị bán hàng
• Bán hàng và quản trị bán hàng
• Quản trị bán hàng
• Quản trị đội ngũ bán hàng
• Kỹ thuật bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng
• Thủ thuật bán hàng
• Công tác chuẩn bị bán hàng
• Quy trình bán hàng
• Chiến lược bán hàng
• Tổng quan bán hàng
• Nghệ thuật bán hàng
• Bài giảng quản trị bán hàng chương 1
• Quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
• Bán hàng theo chu kỳ sống sản phẩm
• Mô hình lực lượng bán hàng
• Cấu trúc bán hàng
• Quy mô bán hàng
• Lãnh thổ bán hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng
• Người bán hàng
• Kỹ năng bán hàng
• Nhân viên bán hàng
• Bán hàng cá nhân
• Hoạt động bán hàng
• Xu hướng của quản trị bán hàng
• Nhiệm vụ của quản lý
• Trách nhiệm về tài chính
• Nghiệp vụ bán hàng
• Đề cương quản trị bán hàng
• Lý thuyết quản trị bán hàng
• Marketing cơ bản
• Bài giảng Marketing cơ bản
• Nghề bán hàng
• Đại diện bán hàng
• Phân loại nghề bán hàng
• Thách thức của nghề bán hàng
• Bài giảng môn Quản trị bán hàng
• Dịch vụ sau bán hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Bài giảng Quản trị bán hàng và phân phối sản phẩm
• Phân phối sản phẩm
• Quản trị nhân viên bán hàng
• Phân tích công việc của nhân viên bán hàng
• Quản trị phân phối sản phẩm
• Nghiệm vụ thương mại
• Bài giảng nghiệp vụ thương mại
• Nghiệp vụ ngân hàng thương mại
• Vai trò bán hàng
• Đặc điểm của bán hàng
• Marketing manager
• Bài giảng Marketing manager
• Quản trị marketing
• chiến lược phân phối
• phương pháp tiếp thị
• bài giảng quản trị kinh doanh
• Tổng quan về bán hàng
• Hoạt động phân phối sản phẩm
• Cấu trúc kênh phân phối của doanh nghiệp
• Quản trị hoạt động bán hàng
• Lập kế hoạch bán hàng
• Công cụ phân tích
• Lập chỉ tiêu và ngân sách
• Tuyển dụng và lựa chọn
• Nhu cầu tuyển dụng
• Phân tích công việc
• Tổ chức lực lượng bán hàng
• Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng
• Tuyển dụng nhân viên bán hàng
• Đào tạo nhân viên bán hàng
• Lựa chọn người bán hàng
• Quản trị mua hàng
• Quản trị dự trữ bán hàng
• Quản trị hàng tồn kho
• Kinh doanh thương mại
• Quản trị kinh doanh thương mại
• Kinh doanh thương mại trong doanh nghiệp
• bài giảng marketing
• marketing căn bản
• tổng quan marketing
• Dự báo bán hàng
• Lập ngân sách
• Giám đốc bán hàng
• Quản trị logistics kinh doanh
• Bài giảng Quản trị logistics kinh doanh
• Business logistics management
• Dịch vụ khách hàng
• Quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng
• Quá trình logistics trực tiếp trong bán lẻ
• Bài giảng Quản trị Maketing
• Thiết kế chiến lược truyền thông
• Quan hệ công chúng
• Bán hàng trực tiếp
• Quản trị lực lượng bán hàng
• Quyết định khoản phải thu
• Quản trị khoản phải thu
• Quyết định tiêu chuẩn bán chịu
• Quyết định điều khoản bán chịu
• Rủi ro do bán chịu
• Phân tích uy tín khách hàng mua chịu
• Chiến lược sản phẩm
• Đánh giá sản phẩm
• Nghiên cứu thị trường
• Bán hàng doanh nghiệp thương mại
• Quản trị doanh nghiệp thương mại
• Tổ chức doanh nghiệp thương mại
• Lập kế hoạch
• Phân tích tài chính