TAILIEUCHUNG - Giáo trình Quản trị doanh nghiệp: Phần 2

(NB) Tiếp nối phần 1, phần 2 giáo trình nội dung chương 3 trở đi. Nội dung phần này trình bày các vấn đề giao tiếp trong kinh doanh, quản trị chất lượng, chi phí trong kinh doanh, quản trị tài chính trong doanh nghiệp. Mời bạn đọc tham khảo. | Chương 3 Giao tiếp trong doanh nghiệp 79 Chương 3 GIAO TIẾP TRONG DOANH NGHIỆP 1 KHÁI NIỆM Khái niệm Không giống như các loài động vật khác con người là một động vật đặc biệt - động vật xã hội do đó con người có nhu cầu giao tiếp với nhau để biểu lộ tâm tư tình cảm và cùng nhau làm việc. Việc biểu lộ tâm tư tình cảm được thể hiện ở nhiều khía cạnh khác nhau như Tình cảm gia đình bạn bè nam nữ. cùng nhau làm việc cũng có nhiều hình thức khác nhau như sinh hoạt gia đình hoạt động của các loại tổ chức. Nhu cầu giao tiếp này chỉ có ở con người để mọi người có thể hiểu nhau và cùng nhau đạt được mục đích. Có nhiều khái niệm khác nhau về giao tiếp Giao tiếp là sự trao đổi với nhau tư duy hoặc ý tưởng bằng lời. Giao tiếp là quy trình trong đó chúng ta hiểu được người khác và làm cho người khác hiểu được chúng ta. Giào tiếp là xây dựng một bản thông điệp chuyển gửi nó đi với hy vọng người nhận sẽ hiểu được nội dung của thông điệp đó. Qua các khái niệm trên chúng ta thấy quá trình giao tiếp rất phong phú và đều cùng hướng về một mục tiêu đó là sự hiểu biết lẫn nhau. Bản chất Theo A. Maslow con người có 5 nhu cầu cơ bản là 80 Chương 3 Giao tiếp trong doanh nghiệp THÁP 5 BẬC NHƯ CẦU CỦA Nhu câu 1 Nhu cầu về sinh lý Nhu cầu 2 Nhu cầu về an toàn Nhu cầu 3 Nhu cầu về xã hội giao tiếp liên kết. Nhu cầu 4 Nhu cầu được tôn trọng Nhu cầu 5 Nhu cầu tự khẳng định tự thể hiện Để thỏa mãn từ nhu cầu thứ 3-5 chỉ có ở con người trong quan hệ với nhau - xã hội vì vậy đã xuất hiện giao tiếp. Giao tiếp là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ giữa người và người hoặc giữa người và các yếu tố xã hội nhằm thỏa mân những nhu cầu nhất định. Từ bản chất này chúng ta nhận thấy giao tiếp bao hàm nhiều yếu tố như trao đổi thông tin phối hợp tự giác nhận thức và tìm hiểu người khác. Tương ứng với các yếu tố trên thì giao tiếp có 3 khía cạnh chính giao lưu tác động qua lại và tri giác. Khía cạnh giao lưu là quá trình tiếp xúc trao đổi giữa hai bên hai tư tưởng hai quan điểm. .

• Quản trị kinh doanh
• Quản trị doanh nghiệp
• Sản xuất kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Quản trị chất lượng
• Chi phí trong kinh doanh
• Quản trị tài chính
• Giáo trình Quản trị doanh nghiệp
• Bộ máy quản trị doanh nghiệp
• Lập chiến lược quản trị doanh nghiệp
• Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp
• Kế hoạch trong quản trị doanh nghiệp
• Kế toán doanh nghiệp
• Tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp
• Kế hoạch quản trị doanh nghiệp
• Chiến lược quản trị doanh nghiệp
• Quản trị nhân sự
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT50
• Đề thi lý thuyết quản trị doanh nghiệp
• Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Đề thi tốt nghiệp quản trị doanh nghiệp
• Bài tập quản trị doanh nghiệp
• Ôn tập quản trị doanh nghiệp
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT1
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT2
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT3
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT4
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT5
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT6
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT7
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT8
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT9
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT10
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT11
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT12
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT13
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT14
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT15
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT16
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT17
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT18
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT19
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT20
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT21
• Đề lý thuyết quản trị doanh nghiệp LT22