Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Tài liệu HOT
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Kinh tế - Thương mại
Luận văn: Thực trạng triển khai hệ thống quản lý hệ khách hàng tại Việt Nam hiện nay
TAILIEUCHUNG - Luận văn: Thực trạng triển khai hệ thống quản lý hệ khách hàng tại Việt Nam hiện nay
Trong thế giới thương mại hiện nay, khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển của công ty, là một phần trong việc tồn tại, phát triển và đứng vững trên thị trường. Vì vậy việc giữ được lượng khách hàng hiện tại và mở rộng việc kinh doanh là vô cùng quan trọng. Chi phí để tìm một khách hàng mới rất lớn, vì vậy mỗi khách hàng đang có hiện tại là thực sự quan trọng, cần có những chiến lược nhằm quan tâm tới những khách hàng này. Đây là xu hướng và chiến. | Luận văn Thực trạng triển khai hệ thống quản lý hệ khách hàng tại Việt Nam hiện nay 1 LỜI MỞ ĐẦU Trong thế giới thương mại hiện nay khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển của công ty là một phần trong việc tồn tại phát triển và đứng vững trên thị trường. Vì vậy việc giữ được lượng khách hàng hiện tại và mở rộng việc kinh doanh là vô cùng quan trọng. Chi phí để tìm một khách hàng mới rất lớn vì vậy mỗi khách hàng đang có hiện tại là thực sự quan trọng cần có những chiến lược nhằm quan tâm tới những khách hàng này. Đây là xu hướng và chiến lược phát triển của nhiều công ty hiện nay. Tạo ra cơ hội để khách hàng có thể làm việc với công ty càng nhiều càng tốt và một cách để đạt được điều này là mở ra nhiều kênh bán hàng như bán hàng trực tiếp bán hàng trực tuyến qua các cửa hàng nhượng quyền thương hiệu và các đại lý . Tuy nhiên càng nhiều kênh bán hàng được mở ra thì sự cần thiết của việc quản lý khách hàng càng lớn. Chương trình quản trị mối quan hệ với khách hàng CRM giúp các doanh nghiệp nâng cao được hình ảnh của mình đối với khách hàng và hỗ trợ cho hoạt động của doanh nghiệp để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất. Về bản chất CRM giúp doanh nghiệp nhận ra giá trị của khách hàng và dựa vào đó để cải thiện mối quan hệ giữa doanh nghiệp với họ. Càng hiểu được khách hàng nhiều hơn ta sẽ đáp ứng được những yêu cầu của họ tốt hơn. Vậy CRM là gì Các thành phần của CRM Và việc áp dụng CRM ở Việt Nam hiện này thế nào Các biện pháp áp dụng CRM ở Việt Nam có hiệu quả Chúng ta hãy xem bài viết dưới đây để hiểu hơn về CRM 2 PHẦN I QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LÀ GÌ niệm Quản lý quan hệ khách hàng là một chiến lược kinh doanh hướng vào việc tìm kiếm chọn lựa xây dựng phát triển và duy trì quan hệ với những khách hàng nhằm nắm bắt nhanh nhất nhu cầu của họ và thỏa mãn những nhu cầu đó. Đó là sự kết hợp của cả ba yếu tố con người quá trình công nghệ. Đó chính là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ
Bích Hà
91
18
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
5
214
1
Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 1
44
196
16
Quản trị mối quan hệ với khách hàng trong kinh doanh
7
135
4
Cẩm nang xây dựng mối quan hệ thành công với khách hàng
9
117
2
Kỹ năng Quản lý quan hệ khách hàng
4
195
3
Quản trị quan hệ khách hàng: Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
2
136
2
Đề án: Thực trạng quản lý quan hệ khách hàng tại Việt Nam
28
155
4
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 1 - Th.S Huỳnh Hạnh Phúc
17
664
11
Phương pháp giúp bạn tạo dựng mối quan hệ khách hàng trong bán hàng
4
132
2
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 3 - ĐH Kinh tế Quốc dân
7
90
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461887
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22723
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10906
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10083
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9540
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8302
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8248
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6713
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5795
1391
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kinh tế - Thương mại
quan hệ khách hàng
quản lý khách hàng
ổn định khách hàng
vừa lòng khách hàng
giải pháp hoàn thiện về quản lý khách hàng
luận văn
Quản trị quan hệ khách hàng
Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
Thiết lập mối quan hệ khách hàng
Duy trì mối quan hệ khách hàng
Phát triển mối quan hệ khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Thu thập thông tin khách hàng
Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng
Tìm hiểu quản trị quan hệ khách hàng
Vấn đề quản trị quan hệ khách hàng
Chiến lược quản trị khách hàng
Bản chất quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị mối quan hệ với khách hàng
Customer relationship management
Hoạt động kinh doanh
Đối tác kinh doanh
Mối quan hệ với khách hàng
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Tiếp xúc với khách hàng
Khách hàng tiềm năng
Làm hài lòng khách hàng
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng
Tiếp cận khách hàng
Giao tiếp khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Thu hút khách hàng
Lôi kéo khách hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
Thực trạng quan hệ khách hàng
Quan hệ khách hàng tại Việt Nam
Vai trò quản trị quan hệ khách hàng
Hoạt động bán hàng
Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng
Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng
Phương pháp tạo dựng mối quan hệ khách hàng
Tạo dựng mối quan hệ khách hàng
Nhu cầu khách hàng
Kỹ năng bán hàng
Thấu hiểu khách hàng
Tạo dựng lòng tin của khách hàng
Rủi ro trong kinh doanh
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Quản trị khách hàng
Trụ cột thỏa mãn khách hàng
Đáp ứng khách hàng
Chiến lược quản trị quan hệ khách hàng
Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
Quản lý xung đột
Hoạt động quản trị quan hệ khách hàng
Phân loại khách hàng
Vai trò của khách hàng
Khách hàng bên trong
Giao dịch với khách hàng
Mong đợi của khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng
Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
Văn hóa chăm sóc khách hàng
Giao tiếp với khách hàng
Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng
Rủi ro thị trường
Thông tin khách hàng
Hành vi tiêu dùng của khách hàng
Quy trình phát triển chiến lược quản trị khách hàng
Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng
Phân biệt khách hàng
Chính sách quản trị quan hệ khách hàng
Quy trình phục vụ khách hàng
Quy trình quan hệ khách hàng
Khách hàng trong kinh doanh
Hệ thống quy trình quản trị quan hệ khách hàng
Công cụ quản trị quan hệ khách hàng
Xây dựng hệ thống CRM
Khóa luận tốt nghiệp
Công tác quản trị quan hệ khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng
Nhận diện khách hàng
Hệ thống CRM
Cơ sở dữ liệu khách hàng
Hình thức chăm sóc khách hàng
Thông tin giao dịch
Lịch sử giao dịch
Thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Dự báo doanh số
Triển khai hệ thống CRM
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
355
3
01-05-2024
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
238
0
01-05-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
188
0
01-05-2024
Anh văn bằng C-124
8
176
0
01-05-2024
MySQL Database Usage & Administration PHẦN 7
37
159
0
01-05-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
143
0
01-05-2024
B2B Content Marketing: 2012 Benchmarks, Budgets & Trends
17
140
0
01-05-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
127
0
01-05-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
106
0
01-05-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
111
0
01-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5795
1391
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1233
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5334
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8302
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3518
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10906
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3695
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4071
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4136
480
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.