TAILIEUCHUNG - Bán hàng hay bán giải pháp

Trong một thị trường tiêu dùng phát triển và toàn cầu hóa, khi trình độ sản xuất đã đạt tới những đỉnh cao nhất định, chỉ “tính năng sản phẩm” xuất sắc không dễ tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội. Lúc này, sản phẩm nào có “giải pháp” đáp ứng được nhu cầu thật sự của khách hàng, sản phẩm đó sẽ vượt lên. | Bán hàng hay bán giải pháp Trong một thị trường tiêu dùng phát triển và toàn cầu hóa khi trình độ sản xuất đã đạt tới những đỉnh cao nhất định chỉ tính năng sản phẩm xuất sắc không dễ tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội. Lúc này sản phẩm nào có giải pháp đáp ứng được nhu cầu thật sự của khách hàng sản phẩm đó sẽ vượt lên. Bán hàng hay bán giải pháp Hai câu chuyện bán hàng Câu chuyện 1 một quý ông đi vào cửa hàng thời trang cao cấp. Cô bán hàng hỏi Anh muốn mua gì ạ Đáp Tôi muốn mua một chiếc áo màu đen mắc tiền một chút cũng được. Cô bán hàng lắc đầu Tiếc quá ở đây không có áo nào màu đen hết anh ơi . Vị khách đi ra dù chưa kịp ngắm nhìn hết các bộ quần áo trong đó. Câu chuyện 2 Tại một cửa hàng gần đó cũng người khách hàng đó. Cô bán hàng cũng hỏi Anh tìm quần áo thế nào ạ . Trả lời Tôi tìm áo màu đen mắc tiền cũng được . Cô bán hàng vui vẻ Màu đen độc đáo đó anh Mà sao anh lại thích màu đen vậy . Đáp À vì bạn gái tôi nói tôi hợp với màu đậm. Tôi mua đồ để đi ăn đám cưới với cô ấy . Cô bán hàng Dạ cửa hàng em cũng có mấy màu này cũng đậm và hợp với màu da của anh lắm nè màu xanh đen màu nâu đen. Anh mặc mấy cái này lên sang phải biết. Chị ấy sẽ thích lắm. Hàng này cao cấp mắc nhất ở đây đó . Vị khách hàng gật gù thử và lấy vài cái áo. Cung cấp giải pháp - bí kíp bán hàng Qua 2 câu chuyện trên có thể thấy nếu chỉ tập trung vào bán tính năng của sản phẩm áo màu đen theo yêu cầu của khách hàng thì doanh thu bán hàng sẽ rất hạn chế. Nhưng nếu biết tập trung tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng thì việc bán hàng sẽ dễ hơn rất nhiều. Khi hiểu rõ nhu cầu sở thích của người mua người bán có thể đưa ra nhiều giải pháp nhiều đáp số cho bài toán của khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu thật sự của họ. Một bí kíp bán hàng thành công chính là bán giải pháp thông qua bán lợi ích của sản phẩm. Theo Jeffrey tác giả cuốn sách Để trở thành người bán hàng xuất sắc người bán hàng giỏi phải là người lắng nghe và thấu hiểu nhu cẩu của khách hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng và .

• Kỹ năng bán hàng
• giao tiếp khách hàng
• bán hàng qua điện thoại
• phương pháp bán hàng
• thu hút khách hàng
• bí quyết bán hàng
• nghệ thuật bán hàng
• hướng dẫn Giao tiếp khách hàng
• cẩm nang Giao tiếp khách hàng
• kỹ năng Giao tiếp khách hàng
• phương pháp Giao tiếp khách hàng
• giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng
• Tìm hiểu kỹ năng giao tiếp
• Các kỹ năng giao tiếp
• Giao tiếp ứng xủa với khách hàng
• Phát triển kỹ năng giao tiếp
• Kinh doanh Marketing
• Kỹ năng bán hàng
• Kỹ năng giao tiếp
• Những điều cần tránh khi tiếp xúc với khách hàng
• Cách tạo ấn tượng với khách hàng
• Lưu ý khi tiếp xúc với khách hàng
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Customer relationship management
• Tiếp cận khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng
• Lôi kéo khách hàng
• Dịch vụ khách hàng
• chăm sóc khách hàng
• ngôn ngữ giao tiếp
• Khách hàng cũ
• Khách hàng mới
• Mục tiêu kinh doanh
• Tiếp cận khách hàng mới
• Tăng trưởng lợi nhuận kinh doanh
• Khách hàng trung thành
• Giao dịch khách hàng
• Quy mô kinh doanh
• Kỹ năng mềm
• Sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng
• Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
• Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại
• Giáo trình Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Quản lý khách sạn
• Quản lý nhà hàng
• Hướng dẫn du lịch
• Hình thức giao tiếp
• Cách trau dồi kĩ năng giao tiếp
• Cách tạo ấn tượng khi giao tiếp
• Mẹo vặt khi giao tiếp
• Nghi thức giao tiếp với đối tác Ấn Độ
• giao tiếp bằng lời nói
• lưu ý trong giao tiếp với khách nước ngoài
• Cách giao tiếp với khách hàng
• Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng