TAILIEUCHUNG - Những thảm họa truyền thông trong khủng hoảng

Khi cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng xảy ra, các công ty phải hành động thật nhanh chóng và chính xác để dập tắt ngọn lửa này. Không có giải pháp nào cho tất cả các cuộc khủng hoảng PR, nhưng những sai lầm trong quá khứ cho thấy rằng có một vài sai lầm nhất định phải tránh. đưa tin bùa bãi, các vụ tai tiếng của phát ngôn viên thì cách bạn đối phó với các tình trạng có ảnh hưởng trực tiếp đến tương lai của công ty bạn. Dưới đây là 7 sai lầm phổ biến. | Những thảm họa truyền thông trong khủng hoảng Khi cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng xảy ra các công ty phải hành động thật nhanh chóng và chính xác để dập tắt ngọn lửa này. Không có giải pháp nào cho tất cả các cuộc khủng hoảng PR nhưng những sai lầm trong quá khứ cho thấy rằng có một vài sai lầm nhất định phải tránh. Cho dù bạn đang đang đối phó với tình trạng các phương tiện truyền thông đưa tin bùa bãi các vụ tai tiếng của phát ngôn viên thì cách bạn đối phó với các tình trạng có ảnh hưởng trực tiếp đến tương lai của công ty bạn. Dưới đây là 7 sai lầm phổ biến nhất mà các công ty thường mắc phải trong rắc rồi liên quan tới quan hệ công chúng. Hãy tránh những sai lầm này bằng mọi giá. Không thừa nhận lỗi lầm Nếu công ty của bạn xử lý vấn đề kém hãy thừa nhận điều đó. Trong cuộc sống hàng ngày khi một người nhận mắc một sai lầm một cách quá rõ ràng điều bạn mong đợi ở họ là họ hãy thừa nhận trách nhiệm và điều này cũng không có gì khác biệt đối với một công ty. Tất nhiên nếu công ty đó chắc chắn rằng đã không làm bất cứ điều gì sai phủ nhận là một cách đúng đắn. Nhưng hãy nhớ rằng một công ty sẽ dễ dàng bị hủy hoại danh tiếng khi lớn tiếng tuyên bố mình vô tội vào ngày hôm trước nhưng lại phải nhận trách nhiệm ngay ngày hôm sau. Bridgestone đã phủ nhận một thất bại đáng hổ thẹn vào cuối những năm 1990 cho đến khi một cuộc điều tra của NHTSA Cơ quan quản lý giao thông của Mỹ bắt họ buộc phải thừa nhận tội lỗi khiến người tiêu dùng phẫn nộ. Công ty này đã không thể nào phục hồi hoàn toàn được nữa. Thiếu giải pháp khắc phục Người tiêu dùng muốn hành động chứ không phải là lời bào chữa. Chờ đợi quá lâu để được phản hồi đã làm tăng thêm cảm giác không tin tưởng mà chính họ cũng không mong muốn và điều này làm khách hàng căng thẳng thậm chí giận dữ. Phải làm một điều gì đó cụ thể và không được có thái độ ban ơn để cho khách hàng thấy rằng công ty đang cố gắng hết mình để khắc phục những sai lầm hoặc công chúng sẽ tự hỏi rằng liệu bạn đã đang làm tất cả những gì có thể

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TAILIEUCHUNG - Chia sẻ tài liệu không giới hạn
Địa chỉ : 444 Hoang Hoa Tham, Hanoi, Viet Nam
Website : tailieuchung.com
Email : tailieuchung20@gmail.com
Tailieuchung.com là thư viện tài liệu trực tuyến, nơi chia sẽ trao đổi hàng triệu tài liệu như luận văn đồ án, sách, giáo trình, đề thi.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền nội dung tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên, nếu phát hiện thấy tài liệu xấu hoặc tài liệu có bản quyền xin hãy email cho chúng tôi.
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.